Обучение работе с системой "DIRECTUM"

Интересная методика проверки знаний. Мне нравится больше чем традиционное тестирование. Вот только задание логично было бы выполнять ПОСЛЕ выполнения всех остальных пунктов. Т.е. задание считается выполненным, когда человек завершил работу, а не тогда, когда он прочитал задание и принял к сведению. Это принципиальный момент работы в системе, который не всегда сразу понятен пользователям.

Полностью согласен,но к сожалению это понял уже после проведения (((

Интересная методика тестов. Пара вопросов:

1. Задания были в "боевой базе"?

2. Кто рассылал и проверял правильность выполнения заданий?

новатор...  :)

1. Задания были в "боевой базе"? - задания были в действующей рабочей базе,тестирование проходило прям на рабочих местах )

2. Кто рассылал и проверял правильность выполнения заданий? -менеджер по электронному документообороту, он и проводил обучение )

У меня похожая ситуация по количеству человек и возникшей проблемой обучения сотрудников.

После 3х месяцев опытной эксплуатации системы на рабочем совещании в протоколе было отмечено непонимание и не умение пользователей работать в системе.

Причем перед началом опытной эксплуатации было обучено 10 человек преподавателем Directum из расчета, что каждый из них обучит остальных 9 работе в системе. К преподавателю претензий нет, отработал по полной программе, но обученные сотрудники оказались не способными донести знания до остальных, более этого, наравне с другими проявляли неуверенность в обращении с программой (в психологию вдаваться не буду).

Поэтому было решено разработать программу обучения, тоже 4 занятия получилось и наглядные пособия к ним (презентации). От тестирования отказался, т.к. подобная отчетность вызывает у пользователей ступор.

Обучение происходило по методике: показ – рассказ – отработка на рабочем месте в рабочей базе (основных моментов, зависит от обратной связи с пользователем). Показ был для группы находящейся в одной комнате, до 10 человек или делением на группы поменьше.

Принципиально, что пользователь делает все на своем рабочем месте, где ему привычней, посади его на тестовую машину, будет находится в прострации.

Основной упор в презентациях был сделан на демонстрацию «инструментов» системы их знание и понимание, что с ним можно сделать.

Камнем преткновения стало контекстное меню и всевозможная фильтрация + поиски.

Темы и их разделы:

4 Поиски в системе:

-     1.1 Штатные поиски;

-     1.2 Преднастроенные поиски;

-     1.3 Папки поисков, критерии поиска.

2 Организация рабочего места:

-     2.1 Индивидуальные настройки (Личные параметры);

-     2.2 Создание папки;

-     2.3 Создание правила для папки;

-     2.4 Справочники в системе;

-     2.5 Работа с фильтрами в справочниках (На примере «Номенклатура дел», «Организации»);

-     2.6 Работа с фильтрами выбранной папки (на примере папки «Входящие»);

-     2.7 Замещение в системе;

-     2.8 Справка системы.

3 Управление электронными документами:

-     3.1 Размещение электронных документов в системе;

-     3.2 Заполнение КЭД;

-     3.3 Назначение прав для документа;

-     3.4 Создание версий документа;

-     3.5 Импорт, экспорт;

-     3.6 Работа с шаблоном, создание, редактирование;

-     3.7 История работы с документом;

-     3.8 Жизненный цикл документа.

4 Работа с задачами, подзадачами, уведомлениями:

-     4.1 Создание задачи;

-     4.2 Назначение прав на задачу;

-     4.3 Вложения в задачу;

-     4.4 Действия над ссылками;

-     4.5 Пересылка электронных документов;

-     4.6 Контроль состояния задачи, здания;

-     4.7 Прекращение задачи;

-     4.8 Приемка задачи;

-     4.9 Создание подзадачи.

P.s. Нисколько не считаю пользователей отсталыми и все в таком духе. Возраст на понимание материала не влияет. Просто факт из жизни.

Могу выложить презентации, тока не знаю как. Презентации несколько корявые, но суть отражают.

интересно,а по какому принципу отобрали 10 человек?

не все имеют способность обучить другого.Вот такой парадокс бывает - пользователь сам работает,все делает,ему все понятно - но обучить другого ему не под силу.

У нас тоже группы были разбиты по территориальному признаку, т.е. почти-что по комнатам/отделам. Если глубоконе не вдаваться в психологию - так многим проще.И обязательно пауза на вопросы - как только что непонятно - более детальный разбор+пример и только потом далее по программе.

Презентации - это хорошо,но все же они не отражают динамики - ). Мне кажется лучше показывать прям на действующей рабочей станции

Николай, будем рады,если Вы поделитесь ими с ссообществом. Скорее всего презентации у вас объемные - пришлите их на admin @ club.directum.ru. С пометкой в теме для меня. Создайте от своего имени материал с кратким описанием презентаций. Далее я дам Вам ссылку для вставки в Ваш материал.

Отобрали по принципу секретари однозначно, + кто помоложе + знание ПК.

Почему именно презентации? - Пришол новый сотрудник предлагаю ему презентацию для самостоятельного изучения, динамику для него придется часа на 2 устраивать, на что времени может и не быть. После изучения прошу задавать мне вопросы, что не понятно. И второй момент, многие забывают как и что делать, можно посмотреть.

Есть сотрудники которые способны спать во время обучения с открытими глазами, думал такое только в армии бывает.

P.S. Презентацию рассматриваю, как один из способов обучения.