Эпизод IX: Имперский размах в управлении бизнес-процессами

«В этом месте должно быть любопытное начало»: Все мы довольно занятые люди. Не знаю как Вы, а вот я буквально на коленке пишу этот текст, одним глазом просматривая очередную заявку на изменение системы, другим поглядывая на очередь сообщений; мой мозг занят решением очередной головоло...