Повышаем эффективность работы коммерческого отдела с помощью модуля «Продажи»

Задача Продажи – сложный, многоступенчатый процесс, который влияет на работу каждого отдела и определяет будущее бизнеса в целом. Управлять ими – значит грамотно выстраивать воронку продаж, выявлять точки оптимизации, контролировать действия менеджеров, вести и анализировать базы данн...

HR Portal - развитие линейки инновационных продуктов компании «Делойт»

О компании «Делойт» — международная сеть компаний, которая использует свои обширные отраслевые знания и многолетний опыт работы в различных сферах деятельности более чем в 150 странах мира. «Делойт» — это бренд, объединяющий 312 тысяч высококлассных специали...

Автоматизация клиентского сервиса в компании "Энергосбыт Плюс"

  Заказчик: АО "ЭнергосбыТ Плюс" Исполнитель: Akelon О компании   Компания АО "ЭнергосбыТ Плюс" поставляет электричество и тепло миллионам клиентов. 13 филиалов компании обслуживают 120 тысяч организаций и 3,5 миллиона домохозяйств. Об...

Цифровизация клиентского сервиса в финансовой компании A-PLAN

Заказчик: МКК «A-ПЛАН» О компании МКК «A-ПЛАН» (А-PLAN) – компания полного цикла финансовых продуктов и услуг, ориентированных на рынок государственных и полугосударственных закупок. Располагает собственным и заемным капиталом для кредитования малого и сре...

Номинация: Развитие года

Использование мессенджеров сотрудниками и клиентами компании Анкор

О компании и идее Анкор — самый большой частный образовательный центр в Чувашской Республике. Мы обучаем иностранным языкам, школьным предметам и робототехнике, готовим к ЕГЭ и ОГЭ, принимаем международные Кембриджские экзамены по английскому языку. С помощью  Directum организов...

Номинация: Шаг в будущее

Внедрение CRM на базе DirectumRX (Модуль продаж)

Компания «ЕАЕ-Консалт» – центр консалтинга, развития, внедрения и поддержки бизнес-приложений на предприятиях топливно-энергетического комплекса, в крупных производственных и государственных структурах. Общество с ограниченной ответственностью «ЕАЕ-Консалт» было созд...

Номинация: Успешный проект

Внедрение модуля мониторинга корпоративных клиентов в АО БАНК «СНГБ»

Характеристика проекта Сургутнефтегазбанк – это один из крупнейших региональных банков РФ. Присутствие банка во всех секторах рынка банковских услуг делает его альтернативой любому другому банку и обеспечивает его функционирование в современных условиях. Банк обладает технической оснащенностью, п...

Развитие DIRECTUM в Трест Запсибгидрострой - расширение возможностей

Особое внимание в ходе проекта было уделено формализации и оптимизации ключевых бизнес-процессов, специфике применения, а также созданию удобного механизма для работы с кадрами, командировками и клиентами.   О заказчике  «Трест Запсибгидрострой» - ведущее российское...

Номинация: Успешный проект

Служба единого окна для запросов клиентов

Характеристика проекта В крупных Компаниях поток поступающих запросов от клиентов довольно велик. Запросы носят разнообразный характер: по сопроводительной документации;  юридического характера, договора, лицензии и т. д.; работы специализированных систем, например ЕГАИС; по кач...

Бизнес-решение «Управление взаимодействием с клиентами»: каждому по потребностям.

Каждая организация тратит массу времени, сил и средств на привлечение и удержание клиентов. Особенно клиентов, стратегически значимых для дальнейшего развития организации. А далее не малые усилия прилагаются к тому, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами. То есть получать взаимную выгоду...

ECM и CRM: вместе или врозь?

Некоторое время назад я наткнулся на статью моей коллеги, которая размышляла на тему того, какую информационную систему: CRM или ECM,- компании следует внедрять в первую очередь. Это рассуждение показалось мне интересным, но, на мой взгляд, той статье не хватает одной существенной детали. А им...

Внедрение CRM: чья инициатива и кто поддержит?

Насколько активны у вас отделы, которые взаимодействуют с клиентами? Ставило ли перед вами руководство задачи по развитию эффективности бизнеса компании? Нет? А может быть, оно даже не подразумевает, что вы можете что-то предложить.