управление взаимодействием с клиентами
управление взаимодействием с клиентами
Подписаться на тег
Awards 29 января 2018 в 11:06

Внедрение CRM на базе DirectumRX (Модуль продаж)

Компания «ЕАЕ-Консалт» – центр консалтинга, развития, внедрения и поддержки бизнес-приложений на предприятиях топливно-энергетического комплекса, в крупных производственных и государственных структурах. Общество с ограниченной ответственностью «ЕАЕ-Консалт» было созд...
Awards 28 декабря 2016 в 14:54

Внедрение модуля мониторинга корпоративных клиентов в АО БАНК «СНГБ»

Характеристика проекта Сургутнефтегазбанк – это один из крупнейших региональных банков РФ. Присутствие банка во всех секторах рынка банковских услуг делает его альтернативой любому другому банку и обеспечивает его функционирование в современных условиях. Банк обладает технической оснащенностью, п...
Awards 8 декабря 2016 в 09:05

Развитие DIRECTUM в Трест Запсибгидрострой - расширение возможностей

Особое внимание в ходе проекта было уделено формализации и оптимизации ключевых бизнес-процессов, специфике применения, а также созданию удобного механизма для работы с кадрами, командировками и клиентами.   О заказчике  «Трест Запсибгидрострой» - ведущее российское...
Awards 6 декабря 2016 в 12:17

Служба единого окна для запросов клиентов

Характеристика проекта В крупных Компаниях поток поступающих запросов от клиентов довольно велик. Запросы носят разнообразный характер: по сопроводительной документации;  юридического характера, договора, лицензии и т. д.; работы специализированных систем, например ЕГАИС; по кач...
Статья 29 ноября 2011 в 15:04

Бизнес-решение «Управление взаимодействием с клиентами»: каждому по потребностям.

Каждая организация тратит массу времени, сил и средств на привлечение и удержание клиентов. Особенно клиентов, стратегически значимых для дальнейшего развития организации. А далее не малые усилия прилагаются к тому, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами. То есть получать взаимную выгоду...
Статья 2 июня 2011 в 14:04

ECM и CRM: вместе или врозь?

Некоторое время назад я наткнулся на статью моей коллеги, которая размышляла на тему того, какую информационную систему: CRM или ECM,- компании следует внедрять в первую очередь. Это рассуждение показалось мне интересным, но, на мой взгляд, той статье не хватает одной существенной детали. А им...
Статья 18 февраля 2011 в 16:09

Внедрение CRM: чья инициатива и кто поддержит?

Насколько активны у вас отделы, которые взаимодействуют с клиентами? Ставило ли перед вами руководство задачи по развитию эффективности бизнеса компании? Нет? А может быть, оно даже не подразумевает, что вы можете что-то предложить.