Система подачи заявок в службу ИТ

О компании Основным направлением деятельности Группы Компаний «Система - Сервис» является предоставление сервисных услуг по прокату и ремонту нефтяного оборудования. Партнёры компании - нефтедобывающие предприятия России, а также стран ближнего зарубежья - Казахстан, Туркменистан, стр...

Номинация: Развитие года

Service Desk для заявок в ИТ-службу ОАО «Волжский абразивный завод» на базе системы Directum RX

О компании ОАО «Волжский абразивный завод» – крупнейшее предприятие отрасли по производству куска карбида кремния черного, зеленого и электротехнического, выпуску шлифзерна, шлифпорошков, абразивного инструмента на керамической и бакелитовой связке, материалы необходим...

Кадровые сервисы и инфокиоски в ПАО "ТОАЗ"

О компании ПАО "ТОАЗ" - крупнейший в мире производитель аммиака ПАО «Тольяттиазот» (Тольятти, Самарская область). Основной вид деятельности — выпуск минеральных удобрений: аммиака, карбамида и КФК. На основной производственной площадке компании трудится свыше 4 тысяч ч...

Документооборот со скоростью ветра

О компании Red Wind B.V. — совместное предприятие ГК «Росатом» и нидерландской компании Lagerwey, созданное для реализации первого в России проекта развития ветроэнергетики. Компания занимается поставкой ветроэнергетических установок под ключ с учетом построения локальной цепочк...

Автоматизация клиентского сервиса в компании "Энергосбыт Плюс"

  Заказчик: АО "ЭнергосбыТ Плюс" Исполнитель: Akelon О компании   Компания АО "ЭнергосбыТ Плюс" поставляет электричество и тепло миллионам клиентов. 13 филиалов компании обслуживают 120 тысяч организаций и 3,5 миллиона домохозяйств. Об...

Service Desk на базе Directum

Задача Для обеспечения единой точки контакта сотрудников Фонда и ИТ-персонала, учета всех обращений, определения уровня поставляемых услуг решено было разработать Service Desk на платформе СЭД Directum. Требования: Четкое разделение по типам обращений Простота интерфейса и минимизаци...

Модуль "Управление рекламациями клиентов Дормакаба"

Цель Обеспечение единого подхода к решению задач управления гарантийными обязательствами, повышение качества взаимодействия с клиентами по вопросам рассмотрения претензий в рамках действующих договорных отношений. Задачи Предоставить возможность клиентам подавать рекламации через веб-пор...

Номинация: Передовые решения

Старт цифровизации сервисных функций на базе технологии RPA и ИИ

В «УРАЛХИМе» стартовала программа цифровизации сервисных функций холдинга, основанная на роботизации бизнес-процессов (RPA), текстовой аналитике и технологиях искусственного интеллекта. Программа реализуется филиалом «Объединенный центр обслуживания» (ОЦО)...

Номинация: Шаг в будущее