АНО «СОДФУ» — самый масштабный проект по интеллектуальной обработке документов в госсекторе

О заказчике

АНО «СОДФУ» – служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного. Эта служба учреждена Банком России и организует процесс обработки обращений потребителей финансовых услуг к финансовому уполномоченному. Ежедневно обрабатывается солидный объем бумажной (от 1 000 листов в день) и электронной корреспонденции. 

В 2021 году АНО «СОДФУ» совместно с партнером TANAiS реализовали масштабный проект внедрения Directum RX, установили сложную интеграцию с Почтой России и настроили сервисы интеллектуальной обработки Ario для высоконагруженной работы с входящим и исходящим документопотоком.

Цели и задачи проекта

Проект задумывался как комплексное внедрение с нуля системы электронного документооборота с подключением интеллектуальной обработки для перевода бизнес-процессов службы экспедиции в цифровой вид.

Ведущая цель – запустить систему электронного документооборота для управления административно-хозяйственной деятельностью.

Прикладная цель – снизить нагрузку на экспедицию (на момент старта проекта – до 20 сотрудников-сканировщиков вручную обрабатывали документы полный рабочий день) и упростить рутинные процессы (рассылка исходящих судебных писем по адресам заявителей).

Для достижения поставленной цели были внедрены следующие бизнес-решения:

• Делопроизводство
• Совещания
• Управление договорами
• Управление закупками (индивидуальная разработка)
• Управление показателями эффективности (индивидуальная разработка, набор дополнительных отчетов в Directum RX)
• Финансовый архив

Реализация проекта

• Интеграции: Active Directory, Naumen SMP, ССТУ.РФ, ЛК Почты России, портал Госуслуги, Microsoft Exchange и др.
• Миграция: Naumen SMP (выгрузка плоскими таблицами)
• Инновации: Directum Ario, серверные скрипты PowerShell

Уникальность проекта

Реализован самый масштабный проект по интеллектуальной обработке документов в отрасли по обработке документов, писем и обращений граждан.
Уникальным отличием мы считаем использование сервисов Ario для бизнес-процесса исходящего документопотока – это расширяет применение интеллектуальной обработки в компании. Отдельно хотим отметить максимальную вовлеченность бизнес-заказчиков всех задействованных отделов и сотрудников экспедиции АНО «СОДФУ».

Для команды TANAiS проект АНО «СОДФУ» уникален своим масштабом и разнообразием использованных технических решений. Со стороны исполнителя над проектом работала большая команда, в пиковые моменты насчитывающая до 14 одновременно работающих специалистов.

Планы по развитию проекта

• Конвертация на новую версию.
• Переход на Linux.
• Развитие интеллектуальной обработки (модель извлечения фактов для новых видов).

В СОДФУ уже есть планы по развитию Directum Ario. Поскольку мы клиенториентированная организация, хотелось бы дать гражданам как можно больше инструментов для самостоятельной работы, чтобы они сами могли оценить имеющуюся у них информацию и понимали, имеет ли смысл обращаться в СОДФУ или им не хватает какого-либо документа. Во вторую очередь, хотим большей автоматизации – извлекать больше фактов, проверять факты и реквизиты на корректность. Ошибки случаются – человеческий фактор имеет место быть, а такие инструменты, как Directum Ario, помогают в достаточной степени нивелировать этот фактор.

Александр Рулев, ИТ-директор АНО «СОДФУ»

Команда проекта

Ключевые участники команды проекта от TANAiS

• Главный аналитик, руководитель группы аналитиков, преподаватель - Татьяна Ганбарова
• Главный разработчик Ario - Глеб Алмазов
• Разработка алгоритма по обработке комплектов в Ario - Федор Богданов
• Интеграция с сервисами Почты России - Юрий Маслов, Алена Рунова
• Команда прикладной разработки Directum RX - Александр Нечаев, Вячеслав Звягинцев
• Руководитель группы подготовки документации - Евгения Прибыткова
• Руководитель подпроектов тестовой и опытной эксплуатации, заместитель руководителя проекта - Илья Чечель
• Аккаунт проекта-  Михаил Хуснутдинов.
• Руководитель проекта - Инна Глущенко
• Куратор проекта - Валерий Рубцов

Дополнительные материалы

Пресс-релиз о внедрении: https://www.tadviser.ru/index.php/Проект:Служба_обеспечения_деятельности_финансового_уполномоченного_(СОДФУ)_(Directum_RX)