АНО «СОДФУ» — самый масштабный проект по интеллектуальной обработке документов в госсекторе

на порядок

возросла скорость обработки входящего документа

в 10 раз

быстрее выполняет ИИ классификацию в сравнении с ручным трудом

до 40000

документов ежемесячно поступают на обработку ИИ

Следующий проект

О заказчике

АНО «СОДФУ» – служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного. Эта служба учреждена Банком России и организует процесс обработки обращений потребителей финансовых услуг к финансовому уполномоченному. Ежедневно обрабатывается солидный объем бумажной (от 1 000 листов в день) и электронной корреспонденции. 

В 2021 году АНО «СОДФУ» совместно с партнером TANAiS реализовали масштабный проект внедрения Directum RX, установили сложную интеграцию с Почтой России и настроили сервисы интеллектуальной обработки Ario для высоконагруженной работы с входящим и исходящим документопотоком.

Цели и задачи проекта

Проект задумывался как комплексное внедрение с нуля системы электронного документооборота с подключением интеллектуальной обработки для перевода бизнес-процессов службы экспедиции в цифровой вид.

Ведущая цель – запустить систему электронного документооборота для управления административно-хозяйственной деятельностью.

Прикладная цель – снизить нагрузку на экспедицию (на момент старта проекта – до 20 сотрудников-сканировщиков вручную обрабатывали документы полный рабочий день) и упростить рутинные процессы (рассылка исходящих судебных писем по адресам заявителей).

Для достижения поставленной цели были внедрены следующие бизнес-решения:

  • Делопроизводство
  • Совещания
  • Управление договорами
  • Управление закупками (индивидуальная разработка)
  • Управление показателями эффективности (индивидуальная разработка, набор дополнительных отчетов в Directum RX)
  • Финансовый архив

Реализация проекта

  • Интеграции: Active Directory, Naumen SMP, ССТУ.РФ, ЛК Почты России, портал Госуслуги, Microsoft Exchange и др.
  • Миграция: Naumen SMP (выгрузка плоскими таблицами)
  • Инновации: Directum Ario, серверные скрипты PowerShell

 

Уникальность проекта

Реализован самый масштабный проект по интеллектуальной обработке документов в отрасли по обработке документов, писем и обращений граждан.
Уникальным отличием мы считаем использование сервисов Ario для бизнес-процесса исходящего документопотока – это расширяет применение интеллектуальной обработки в компании. Отдельно хотим отметить максимальную вовлеченность бизнес-заказчиков всех задействованных отделов и сотрудников экспедиции АНО «СОДФУ».

Для команды TANAiS проект АНО «СОДФУ» уникален своим масштабом и разнообразием использованных технических решений. Со стороны исполнителя над проектом работала большая команда, в пиковые моменты насчитывающая до 14 одновременно работающих специалистов.

 

Планы по развитию проекта

  • Конвертация на новую версию.
  • Переход на Linux.
  • Развитие интеллектуальной обработки (модель извлечения фактов для новых видов).

В СОДФУ уже есть планы по развитию Directum Ario. Поскольку мы клиенториентированная организация, хотелось бы дать гражданам как можно больше инструментов для самостоятельной работы, чтобы они сами могли оценить имеющуюся у них информацию и понимали, имеет ли смысл обращаться в СОДФУ или им не хватает какого-либо документа. Во вторую очередь, хотим большей автоматизации – извлекать больше фактов, проверять факты и реквизиты на корректность. Ошибки случаются – человеческий фактор имеет место быть, а такие инструменты, как Directum Ario, помогают в достаточной степени нивелировать этот фактор.

Александр Рулев, ИТ-директор АНО «СОДФУ»

Команда проекта

Ключевые участники команды проекта от TANAiS

  • Главный аналитик, руководитель группы аналитиков, преподаватель - Татьяна Ганбарова
  • Главный разработчик Ario - Глеб Алмазов
  • Разработка алгоритма по обработке комплектов в Ario - Федор Богданов
  • Интеграция с сервисами Почты России - Юрий Маслов, Алена Рунова
  • Команда прикладной разработки Directum RX - Александр Нечаев, Вячеслав Звягинцев
  • Руководитель группы подготовки документации - Евгения Прибыткова
  • Руководитель подпроектов тестовой и опытной эксплуатации, заместитель руководителя проекта - Илья Чечель
  • Аккаунт проекта-  Михаил Хуснутдинов.
  • Руководитель проекта - Инна Глущенко
  • Куратор проекта - Валерий Рубцов

Дополнительные материалы

Пресс-релиз о внедрении: https://www.tadviser.ru/index.php/Проект:Служба_обеспечения_деятельности_финансового_уполномоченного_(СОДФУ)_(Directum_RX)

 

Комментарии (2)

Георгий Леонтьев

Коллеги, а зачем потребовалась работа со скриптами на powerShell? какую конкретно задачу они решают. И вытекающий из этого вопрос: если будет переход на Linux, как планируете заменять скрипты?

Александр Бочкарев

Георгий, работа со скриптами на PowerShell потребовалась потому, что у сотрудников заказчика были специфические требования по обработке документов. Скрипты решают задачу по обработке рабочих папок, после чего содержимое папки с помощью скриптов отправляется на сервер электронной почты, из которой Ario забирает документы на обработку. Касательно перехода на Linux, то среду PowerShell можно использовать в различных дистрибутивах Linux и в дальнейшем замена скриптов будет осуществляться на основе специфики работы в подобных операционных системах.

Александр Бочкарев: обновлено 22.04.2022 в 12:34
Авторизуйтесь, чтобы написать комментарий

У вас похожая задача?

Обсудите реализацию с экспертом Directum

Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле
Обязательное поле

Благодарим за интерес! Мы свяжемся с вами.