Место для роста, общения и поиска решений

Статьи и справка в сообществе доступны всем после регистрации и подтверждения почты.

Для доступа к разделам «Вопросы», «Идеи» нужно иметь расширенные права — они предназначены для сотрудников компаний-клиентов, партнеров или вендора. Доступ выдает модератор в течение 1 рабочего дня после регистрации.

Если доступа почему-то нет, можно воспользоваться кнопкой «Получить полный доступ» в профиле или обратиться к администратору.

Для использования раздела «База знаний» и ИИ-помощника в поиске необходимо приобрести подписку на ПО Directum.

Чтобы сообщество быстрее вам ответило, нужно:

• Четко сформулировать заголовок — вопрос в короткой форме.
• Описать исходную проблему бизнес-пользователя или цель действий, вызвавших вопрос.
• При ошибке предоставить: полное сообщение об ошибке, логи, последовательность действий, версию продукта.
• Обязательно добавить теги: 1–2 основных и несколько тематических.

Ответы дают участники сообщества (эксперты, другие пользователи) на добровольной основе. Это не гарантирует быстрый результат.

Если нужен гарантированный ответ в рамках SLA, следует обращаться в службу поддержки на support.directum.ru.

Можно использовать общий поиск по статьям, вопросам, базе знаний и справке — по всему, к чему у вас есть доступ. Для точного результата используйте галочку «точный поиск» и фильтры по категориям.

Также можно искать по тегам, чтобы сузить круг материалов.

Поиск с ИИ-помощником доступен пользователям с действующей Подпиской.

Вопросы: Для решения локальных задач и получения помощи по конкретному кейсу.

Статьи: Для глубокого анализа, лайфхаков и накопления знаний (проходят проверку редсоветом).

Идеи: Для предложений по развитию продуктов Directum (доступны клиентам).

Совет: Если у вас маленькая задача — задавайте вопрос, возможно, вы и сами дадите на него ответ. Если набралось много материалов с анализом — пишите статью.

Наращивайте экспертизу: Изучайте статьи, лучшие практики и смотрите вебинары.

Участвуйте в жизни клуба: Задавайте вопросы, отвечайте другим, подписывайтесь на дайджесты и интересующие теги. За активность вы получаете баллы по тегам. Ответы, которые помогают найти решение, дают больше баллов.

Подтверждайте навыки: Проходите обучение и сертификацию, получайте медали в профиле.

Общайтесь напрямую: Обменивайтесь опытом с экспертами Directum и пользователями из разных регионов.

Чтобы познакомиться с реальным опытом внедрения, зайдите в раздел Awards. Там публикуются истории компаний-участников конкурса, который проводится ежегодно с 2010 года.

В кейсах подробно описано, как организации развивали свои системы и достигали роста бизнес-показателей.

Совет: Используйте фильтрацию или теги, чтобы выбрать кейсы, похожие на ваши бизнес-задачи или компании из той же отрасли.

Зарегистрируйтесь в сообществе — справка доступна всем после подтверждения почты.

Разделы справки «Основы работы в системе», «Видеоролики» помогут вам освоиться с работой.

Смотрите открытые видеоматериалы на Rutube и ВК Видео.

Бесплатно протестировать Directum RX вы можете на демо-стенде.