Внутренний маркетинг: как мы создали систему опросов в Directum RX

Внутренний маркетинг — это неотъемлемая часть любой компании, которая помогает укреплять корпоративную культуру, улучшать коммуникации и повышать вовлечённость сотрудников, а одним из ключевых инструментов внутреннего маркетинга являются опросы, позволяющие собирать обратную связь, анализировать настроения коллектива и принимать взвешенные решения.

В современном бизнесе внутренний маркетинг играет ключевую роль, помогая не только удерживать талантливых сотрудников, но и создавать условия для их профессионального роста, а опросы как эффективный инструмент обратной связи дают возможность оценить удовлетворённость сотрудников, выявить проблемы, предложить решения, улучшить процессы внутри компании и укрепить доверие между сотрудниками и руководством.

В компании СТАРКОВ Групп необходимость в проведении опросов возникала регулярно: от оценки удовлетворённости сотрудников до выбора тем для корпоративных мероприятий. Однако использование сторонних платформ не всегда было удобным, особенно с учётом специфики работы с конфиденциальными данными. Поэтому было решено создать собственную систему опросов, интегрированную в Directum RX. Это позволило не только упростить процесс сбора обратной связи, но и обеспечить безопасность данных, гибкость в создании опросов и удобство анализа.

Цели системы опросов

1. Оценить удовлетворённость сотрудников условиями работы, корпоративной культурой и отношениями с руководством.
2. Анализировать проведённые мероприятия, выявлять точки роста и улучшать будущие события.
3. Повысить комфорт и удобство офиса для роста продуктивности.
4. Учитывать предпочтения сотрудников при организации мероприятий.
5. Укреплять командный дух и вовлечённость сотрудников.
6. Развивать корпоративную культуру, выявляя слабые места в коммуникации.
7. Оценивать мнение сотрудников перед внедрением новых инициатив.

Задачи системы опросов

1. Регулярно проводить опросы (раз в месяц/квартал) для отслеживания изменений.
2. Выявлять проблемные зоны в условиях работы и офисном пространстве.
3. Предлагать и внедрять решения на основе обратной связи.
4. Анализировать удовлетворённость мероприятиями, собирать предложения для улучшений.
5. Укреплять корпоративную культуру через регулярные опросы и улучшение коммуникации.
6. Учитывать мнение сотрудников перед внедрением новых проектов.
7. Оценивать результаты внедрённых изменений и корректировать стратегию.

Описание решения

Демонстрация решения

Настройка опроса:

Прохождение опроса:

Пример светлой темы:

Выгрузка информации по пройденным опросам:

Состав решения

Модуль Опросы – предназначен для создания и проведения опросов, а также сбора информации по результатам проведенных опросов;

Сторонний компонент – предназначен для отображения опроса;

Справочники:

• Категория, Тип – предназначены для разграничения вопросов;
• Вопрос – предназначен для хранения всей информации по создаваемому вопросу;
• Шаблон опроса – предназначен для составления опроса из заранее подготовленных вопросов.

Задача для опросов – используется для отправки заданий, на прохождение опроса, выбранным получателям;

Отчет “Результаты опроса” – используется для вывода информации о пройденных опросах в виде excel таблицы;

No-Code настройки

• Представления модулей – настройка обложки модуля "Опросы";
• Варианты процессов – настройка схемы по умолчанию для типа задачи "Задача для опросов";
• Представления форм – для типа сущности “Задание для прохождения опросов” по умолчанию создано 2 варианта формы. Это реализовано для того чтобы пользователи видели только свой опрос, который был отправлен лично им.

Результаты

Что это нам дало

1. Экономия времени: больше не нужно использовать сторонние платформы — все опросы проводятся в привычной для сотрудников системе;

2. Гибкость: можно создавать опросы любого типа, адаптируя их под конкретные задачи;

3. Безопасность: все данные остаются внутри компании, что особенно важно при работе с конфиденциальной информацией;

4. Удобство анализа: автоматическая выгрузка в Excel с цветовым выделением ответов упрощает обработку данных;

5. Повышение вовлечённости: сотрудники видят, что их мнение важно, и активно участвуют в опросах.

Показатели

• на 45% больше сотрудников участвует в опросах, чем за период, когда использовались сторонние ресурсы;
• на 60% сократилось время на обработку результатов;
• 5 опросов проведено за последний квартал;
• 36 полезных предложений получили от сотрудников за квартал.

Заключение

Иногда даже самые маленькие внедрения могут внести огромный вклад в развитие компании. Именно так произошло с созданием собственной системы опросов в СТАРКОВ Групп. Этот проект стал не просто техническим улучшением, а настоящим прорывом в укреплении корпоративной культуры, повышении вовлечённости сотрудников и оптимизации внутренних процессов.

Мы продолжаем развивать внутренний маркетинг, делая акцент на удобстве, безопасности и вовлечённости сотрудников. Наша система опросов, интегрированная в Directum RX, — это не просто инструмент для сбора обратной связи. Это возможность для каждого сотрудника быть услышанным, для руководства — оперативно реагировать на потребности команды, а для компании в целом — становиться лучше с каждым днём.

Мы уверены, что этот, пусть даже на первый взгляд небольшой кейс, станет примером успешного внедрения ИТ-решений, которые не только укрепляют корпоративную культуру, но и повышают эффективность бизнеса. Ведь даже небольшие изменения, сделанные с заботой о команде, могут привести к значительным результатам.

Состав команды

Вершинин Никита - разработчик

Нохрина Екатерина - директор по маркетингу