Directum Omni – ваш корпоративный суперапп

Супераппы прочно вошли в нашу жизнь – крупные платформы отказываются от отдельных приложений в пользу одного суперприложения, которое закрывает все необходимые потребности. Теперь люди ожидают такого не только в повседневной жизни, но и на работе. Поэтому все чаще у бизнеса возникает потребность внедрить свой суперапп – единую точку доступа ко всем корпоративным сервисам, которая повысит эффективность работы, лояльность сотрудников и ускорит взаимодействие внутри компании.

Закрыть эту потребность помогает суперапп Directum Omni – многофункциональное кроссплатформенное приложение, которое сочетает в себе мессенджер, входящие задания, бизнес-приложения и AI-помощника:

Благодаря Directum Omni:

• сотрудники в режиме «единого окна» решают вопросы с коллегами и используют информационные системы компании. Все необходимые возможности есть в одном приложении, которое всегда под рукой – работать в нем можно со смартфона, планшета и компьютера;
• компания снижает затраты на разработку и сопровождение своих сервисов. Не нужно разрабатывать свой корпоративный суперапп под заказ. Достаточно использовать Directum Omni в качестве основы и встроить в него необходимые компании приложения.

Общение с коллегами

В основе супераппа лежит мессенджер – в рабочих чатах можно быстро обсудить вопросы с коллегами, не тратя время на совещания. Как и в любом привычном мессенджере, в Directum Omni доступны личные и групповые чаты, работа с тредами, отправка файлов и эмодзи:

Для сотрудников, работающих в веб-клиенте Directum RX, есть дополнительная фишка: переписываться с коллегами можно прямо в проводнике. По кнопке  открывается панель обсуждений, на которой отображаются все чаты и треды Directum Omni:

Благодаря этому обсудить рабочие вопросы можно любым удобным способом. Например, начать обсуждение в мобильном приложении Directum Omni, когда вы находитесь не в офисе, и продолжить его в проводнике по прибытии на рабочее место.

В проводнике можно запустить обсуждение прямо из документа, задачи, задания, уведомления, папки или записи справочника. Это удобно для быстрого понимания контекста беседы и легкого перехода к карточке объекта – открыть ее можно прямо из чата. А для обсуждений по задаче или заданию автоматически предлагается список возможных собеседников из участников:

Выполнение заданий и просмотр вложений

Выполнять задания можно прямо в Directum Omni. Это особенно удобно сотрудникам, которые работают не в офисе и под рукой имеют только смартфон. Если в задание вложен документ, его можно открыть для предпросмотра:

Единая точка входа в бизнес-приложения

В Directum Omni встроены миниаппы – приложения, которые открываются прямо из супераппа и нацелены на решение конкретных бизнес-задач. Это дает сотрудникам единую точку доступа ко всем необходимым сервисам компании.

В приложении уже настроена работа миниаппов Directum ESM, личного кабинета HR Pro и корпоративного портала. Чтобы миниапп стал доступен сотрудникам, нужно приобрести соответствующий продукт экосистемы решений Directum:

• с помощью миниаппа Directum ESM сотрудники могут оформить обращение в сервисные подразделения компании, например если сломалось оборудование или нужна справка в налоговую. Кроме того, в мини-приложении можно посмотреть список ранее оформленных обращений:

• в миниаппе HR Pro доступны все возможности личного кабинета: сотрудник может подписать кадровый документ, оформить заявление на отгул и воспользоваться другими кадровыми услугами:

• с миниаппом корпоративного портала сотрудники получают доступ к возможностям портала прямо из супераппа. Например, в мини-приложении можно прочитать и прокомментировать последние новости.

Не ограничивайтесь этими возможностями – в Directum Omni можно встроить в виде миниаппа любой корпоративный сервис, который часто нужен сотрудникам компании. Таким образом вы можете создать свой корпоративный суперапп, адаптированный под ваши уникальные потребности.

Для создания миниаппа не нужны навыки разработки. Это можно сделать двумя способами:

• с помощью инструментов no-code. Такие миниаппы предоставляют сотрудникам доступ к возможностям, созданным на базе цифровой платформы Directum RX. Они имеют адаптивную верстку и позволяют выполнять наиболее востребованные действия с карточками, списками и обложками модулей системы.

Чтобы добавить такой миниапп, достаточно создать и настроить представление модуля, а также форм или списков с признаком Внешний клиент. После этого мини-приложение автоматически становится доступно сотрудникам в супераппе;

• с помощью элемента iframe. Приложение открывается в окне супераппа, сохраняя свой дизайн, верстку и логику. Таким образом можно встроить в суперапп любое веб-приложение. Для этого достаточно задать настройки в конфигурационном файле Directum Omni.

Встроенный ИИ-помощник

Искусственный интеллект глубоко встроен в продукты экосистемы Directum и доступен в Omni «из коробки». В специальном чате сотрудник может написать запрос на естественном языке к интеллектуальному помощнику – он поможет найти нужную информацию или запустить действие в системе:

Так, если в компании используется продукт Directum ESM, то сотрудники могут использовать помощника для обращения в поддержку. Он анализирует запрос от сотрудника и автоматически формирует инструкцию с возможным решением проблемы на основе статей базы знаний, связанных с услугой. Благодаря этому вопрос может решиться еще до оформления обращения, что снижает нагрузку на сервисные подразделения.

Если решение не помогло, помощник автоматически предлагает наиболее подходящую услугу, создает карточку обращения и вкладывает ее в чат. Сотруднику остается заполнить информацию и отправить обращение.

Администратор может задать настройки для обработки других запросов от сотрудников:

В зависимости от решаемой задачи выбирается подходящий тип инструмента и сущности Directum RX. Так, можно настроить помощника на поиск экземпляров определенной сущности, получение ее свойств или открытие карточки. Например, чтобы сотрудники могли запрашивать в чате информацию о коллегах, администратор настраивает инструмент для получения свойств сущности справочника Сотрудники.

***

Узнать больше о преимуществах корпоративного супераппа можно на нашем сайте.

Directum Omni работает с версией Directum RX 25.2 для локальной установки. В этой версии суперапп доступен по запросу. Если вас заинтересовала возможность, оставьте заявку в форме ниже. Также вы можете обратиться к вашему персональному менеджеру или в отдел продаж Directum по электронной почте present@directum.ru и телефону 8-800-234-72-11.

Мы будем рады вашим комментариям, вопросам и пожеланиям!