Абонементу на обновление DIRECTUM БЫТЬ!

Думаю все, кто прочел статью про замечательную организацию «УльянКо», не остались равнодушными к ее судьбе. Поэтому продолжим историю развития системы DIRECTUM в ней.

Итак, после приобретения системы организацией прошло уже 10 месяцев. За это время усилиями ИТ‑специалистов «УльянКо» система была установлена, настроена, в ней уже работают пользователи. И, конечно, руководство организации возлагает на систему всё бОльшие надежды, а ИТ-специалисты строят планы по её развитию.

По прошествии этих 10 месяцев специалисту, ответственному за DIRECTUM в «УльянКо» – назовём его Игорь – приходит информационное письмо от компании DIRECTUM: «Добрый день! Обращаю Ваше внимание на то, что 01.08.2012г. у вашей организации заканчивается срок действия Абонемента на обновление версии системы DIRECTUM…».

При покупке DIRECTUM сотрудники «УльянКо», конечно, были проинформированы о том, что такое Абонемент, но представим, что Игорь по какой-либо причине этой информацией не владеет. Поэтому, читая письмо дальше, он узнает…

Что такое Абонемент? Абонемент на обновление версии системы DIRECTUM представляет собой право на получение в течение срока своего действия новых версий системы. Казалось бы, проще простого – для того, чтобы иметь возможность обновлять систему при выходе новой версии, необходимо иметь действующий Абонемент. Но…

Почему целый год не надо было платить за обновление, а теперь вдруг придется? При первой покупке системы DIRECTUM Абонемент на обновление версии предоставляется бесплатно. Срок его действия равен 1 году с даты первой покупки ПО.

Какие выгоды получит организация, купив Абонемент, помимо обновления версий системы? В рамках действующего Абонемента организации предоставляется возможность бесплатного получения базовой технической поддержки. Более того, для своих клиентов компания ООО «ДИРЕКТУМ» дает скидку на дополнительные услуги: консультации по использованию, настройка, модификация системы. Конечно, эти услуги организация сможет получать и без наличия действующего Абонемента, но, в таком случае, стоимость их будет в 1,5 раза выше.

Сколько будет стоить Абонемент? Если абонемент приобретается на 1 год, то его стоимость составит 20% от стоимости программного обеспечения DIRECTUM, имеющегося в организации. Также есть возможность приобрести Абонемент на 1 квартал за 6% от стоимости установленного в организации ПО DIRECTUM.

Через несколько дней после отправки письма с Игорем свяжется закрепленный менеджер (а это всё еще Глафира), чтобы узнать, принято ли решение о покупке Абонемента, и ответить на возникшие вопросы. А вопросы могут появиться, например, такие…

Почему Абонемент стоит именно 20% от стоимости ПО? Такая сумма появилась не просто так. Она сформировалась на основе проведенного анализа ресурсов, затрачиваемых компанией ООО «ДИРЕКТУМ» на оказание базовой технической поддержки (которая предоставляется бесплатно при наличии Абонемента), а также на развитие системы. Таким образом, сумма включает в себя затраты разработчика ПО на поддержку в течение 1 года текущей версии системы, разработку и выпуск новых версий, обслуживание сайта поддержки и т.д.

Для чего вообще обновлять систему, если и в текущей версии всё устраивает? Действительно, какое-то время организация может работать на версии, которая устраивает, и не обновлять систему. Но рано или поздно решение об обновлении будет принято, т.к. чтобы идти в ногу со временем, необходимо использовать современное ПО. А осуществлять переход последовательно с версии на версию проще, чем переходить, например, с версии 3 сразу на версию 5. Более того, Абонемент можно рассматривать и как «страховку» от неработоспособности ПО. Никто не даст гарантии, что в период, когда у организации не будет действующего Абонемента, не случится «страховой» случай. Например, будет установлено ПО, несовместимое с DIRECTUM. При этом без наличия действующего Абонемента возможности оперативно решить вопрос не будет.

Возможно ли другим образом обновить версию системы, не покупая Абонемент?  На данный момент обновление системы DIRECTUM возможно только при наличии действующего Абонемента.

Если сейчас организация не купит Абонемент, а через год решит обновить систему, как это можно сделать? Абонемент на обновление системы DIRECTUM носит непрерывный характер. Это значит, что дата начала действия купленного Абонемента – это следующий день после даты завершения предыдущего.  То есть если у организации срок действия последнего Абонемента закончился год назад, то для его возобновления, необходимо оплатить просроченный период в размере 20% от стоимости ПО и приобрести новый Абонемент на текущий год. Таким образом, стоимость Абонемента составит 40% (20%+20%) от стоимости имеющегося ПО DIRECTUM. Т.к. фактически, возобновляя действие Абонемента, организация получает возможность обновить систему до версии, которая была разработана именно в пропущенный период.

А если последний Абонемент закончил свое действие 2 или 3 года назад? В случае, когда Абонемент просрочен на 2 года и более, компания ООО «ДИРЕКТУМ» предоставляет организации возможность обновить систему за 50% от стоимости имеющегося ПО. При этом срок действия Абонемента будет равен 1 году с даты оплаты Абонемента.

Добавив ответы Глафиры к информации из письма, Игорь получает полное представление об Абонементе и его преимуществах, и решает, что Абонемент организации «УльянКо» нужен. Далее Игорю предстоит согласовать приобретение Абонемента с руководством. А для этого ему необходимо знать «цену вопроса», поэтому Глафира готовит расчет стоимости Абонемента для «УльянКо» и предоставляет его Игорю. Таким образом, определив важность наличия Абонемента, организация «УльянКо» приобретает его и получает возможность развивать DIRECTUM дальше.

В заключение отмечу, что у любой организации, использующей DIRECTUM, могут возникнуть другие вопросы, касающиеся сроков действия, стоимости, важности приобретения Абонемента. Ответить на них сможет закрепленный менеджер компании ООО «ДИРЕКТУМ» или компании партнера, т.е. «ваша Глафира».

Или давайте обсудим их здесь? :)