Актуализация MP DIRECTUM for SCOM

Введение.

В данной статье хотелось бы затронуть тему мониторинга IT-инфраструктуры, в части системы электронного документооборота, а также используемого ПО и аппаратных средств, необходимых для ее функционирования.

Тема актуальна как для малых, так и больших предприятий, но хотелось бы сразу уточнить, что в этой статье будет рассмотрено решение, подходящее скорее для организаций, чей штат насчитывает большое число сотрудников, а также значительный парк ПК и серверов.

Как правило, в этих организациях присутствует разделение труда, как между отдельными сотрудниками, так и целыми отделами. Так, например, в крупных организациях за IT-инфраструктуру за «железо» отвечает один отдел, за сеть второй, за СЭД третий и т.д.

С одной стороны это является неоспоримым преимуществом, т.к. каждый специалист/отдел является профессионалом в своей области, и отлично знает участок своей работы и зону ответственности. С другой стороны, очень часто за этим плюсом скрывается проблема коммуникаций, обеспечения взаимодействия между конкретными людьми, что может вылиться в длительное решение простой, либо непостоянной проблемы, возникшей в инфраструктуре.

Перед конечными пользователями же результатом работы этих отделов м.б. успешная работа конкретного приложения, примером такого приложения может выступать проводник DIRECTUM, либо запуск связки приложений-систем.

Поэтому в таких ситуациях остро стоит вопрос оперативного принятия решений, для которых требуется максимум информации «на входе». Именно этот вопрос предоставления актуальной информации и призвана решать система мониторинга System Center Operation Manager 2007/2012.

Более подробно с системой SCOM 2012, входящей в пакет System Center 2012, можно ознакомиться на сайте производителя, где также доступна 180 дневная демонстрационная версия для скачивания. (http://www.microsoft.com/ru-ru/server-cloud/system-center/default.aspx)

Вернемся к конкретному приложению DIRECTUM. Его исправное функционирование зависит как минимум от беспроблемной работы:

• Аппаратной части(сервера, сетевого оборудования);
• Системного ПО (операционная система, СУБД);
• Модулей и компонент системы DIRECTUM.

Первые два пункта могут быть покрыты стандартными Management Pack-ми от производителей hardware, операционных систем и СУБД. Management Pack(пакет управления) представляет из себя xml-файл, в котором описаны правила по которым осуществляется сбор и анализ данных непосредственно самим SCOM-ом. Каждый пакет управления предназначен для мониторинга параметров работы определенного программного обеспечения, операционной системы, либо отдельных их компонентов.

Обновленный MP DIRECTUM for SCOM.

Для мониторинга модулей и компонент системы DIRECTUM как раз и предназначен MP DIRECTUM for SCOM.

Хотелось бы подробнее остановиться на функциональных возможностях этого MP, что он дает и какие возможности предоставляет сотрудникам IT-отделов:

• Мониторинг критичных параметров аппаратной части серверов DIRECTUM без дополнительной настройки сторонних MP;
• Мониторинг всех служб системы DIRECTUM (вкладка Services, например службы сервера сеансов, файловых хранилищ, DCTS и т.д.), а в случае самопроизвольной остановки при сбое, автоматически предпримет попытку запуска службы;
• Мониторинг статуса репликации, а также службы BITS, используемой при передаче тел документов на удаленные сервера
• Удобный вывод в единую точку на консоль всех параметров, влияющих на работоспособность инфраструктуры в целом, как в виде “alert-ов” для критичных сообщений, так и в виде различных графиков;
• Оповещения всех заинтересованных лиц о каком-либо критическом событии посредством e-mail уведомлений;
• Наличие дополнительных счетчиков, предоставляющих такую информацию как: размер базы, количество и объем документов в ФХ, количество задач в очереди WorkFlow и другая справочная информация по объектам системы DIRECTUM.

Полный список мониторов, правил и счетчиков можно просмотреть в документе, «Инструкция по использованию пакета управления DIRECTUM для SCOM», который можно скачать с сайта support.directum.ru.

Стоит отметить, что этим летом были проведены работы по актуализации версии MP DIRECTUM (версия 1.0.0.14) для версии DIRECTUM 4.9.1.

В ходе актуализации:

• протестированы все счетчики, мониторы и правила MP DIRECTUM на совместимость с Operation Manager 2012;
• исправлены неточности в правилах для служб DCTS и DICS;
• скорректировано обнаружение контроллеров DICS;
• скорректировано обнаружение служб файловых хранилищ(ФХ);
• добавлен дополнительный монитор для сервиса преобразования документов;
• скорректирован монитор, отслеживающий очередь BITS на серверах репликации.

Выглядит консоль оператора примерно следующим образом:

Слева представлены основные доступные для мониторинга компоненты, в центре список текущих активных alert-ов (сообщений о событиях) и подробное описание ошибки, справа список задач и действий доступных для этого alert-a и сервера.

Также можно просмотреть историю изменения статуса служб DIRECTUM:

Графики выглядят следующим образом и являются весьма гибким средством визуализации данных:

Вместо заключения...

Использование системы мониторинга SCOM и MP DIRECTUM позволит:

1. проводить автоматический круглосуточный мониторинг серверов системы DIRECTUM и приложений, с возможностью оповещения обслуживающего персонала;
2. снизить стоимость обслуживания ИТ-инфраструктуры, за счет оперативного устранения причин сбоя и уменьшения времени простоя;
3. проводить оперативный контроль за общим состоянием ИТ-инфраструктуры, и сервисов DIRECTUM в частности, с единой консоли;
4. снизит риски критических сбоев в ИТ-инфраструктуре.

Другими словами, если вы хотите повысить стабильность работы системы DIRECTUM, снизить вероятность сбоев, а также держать все под контролем не надеясь на «авось», MP DIRECTUM ваш выбор!

P.S.: возможно сообщество выскажет свое мнение, что хотело бы увидеть в следующих версиях MP DIRECTUM, будем рады услышать ваше мнение.