От простого ЭДО к цифровой платформе компании

О компании

Основным направлением деятельности научно-производственного предприятия «Информационные горные технологии» (ООО «ИНГОРТЕХ») является разработка интегрированных информационно-управляющих систем, работающих в реальном времени, их производство и ввод в эксплуатацию на предприятиях-заказчиках с последующим авторским надзором.

О проекте

За один год ИНГОРТЕХ прошёл путь от внедрения базового электронного документооборота до формирования единой цифровой платформы для управления процессами, задачами и корпоративными сервисами.

Directum RX из инструмента для работы с документами трансформировался в основу цифровой рабочей среды компании.

Ключевым результатом первого года стало не просто внедрение системы, а формирование подхода, при котором платформа развивается вместе с бизнесом и адаптируется под реальные процессы подразделений.

История проекта

Компания ИНГОРТЕХ на момент начала 2025 года использовала бумажный документооборот и отдельные электронные системы для разных подразделений. Это приводило к:

• дублированию документов и данных
• потере информации при передаче между подразделениями
• низкой прозрачности процессов согласования.

В феврале 2025 года было принято решение внедрять Directum RX как платформу, которая могла бы объединить все процессы в единую цифровую среду.

Причины внедрения:

1. Цифровизация ключевых бизнес-процессов (ЭДО, согласование документов).

2. Возможность выстраивания единой среды для хранения документов и управления проектами (канбан-методология).

3. Поддержка цифровой трансформации компании в целом, с прицелом на автоматизацию и сокращение ручной работы.

Используемые решения

Мы внедрили Directum RX как единую цифровую платформу для компании, включающую следующие модули:

• Документооборот ЭДО – для всех ключевых корпоративных документов.

• Agile-доски – для управления проектной работой и задачами команд.

• Корпоративный портал услуг (ESM) – Help Desk для внутренних сервисов.

• База знаний – единая среда хранения инструкций, регламентов, шаблонов.

• Omni – для корпоративной коммуникации, чатов, привязанных к задачам и документам.

Мы выбрали Directum RX, потому что платформа предоставляет широкий функционал, который позволяет объединить ключевые процессы компании в одной цифровой среде. Особенно ценна гибкая настройка под потребности конкретного бизнеса. В отличие от стандартных решений, у нас не ИНГОРТЕХ подстраивается под систему, а Directum RX моделируется под нас.

Эта возможность адаптации позволяет платформе развиваться вместе с компанией, внедрять новые модули по мере необходимости и обеспечивать эффективную работу сотрудников и руководителей, сокращая время на согласования, повышая прозрачность и уменьшая «цифровые разрывы».

Ход проекта

Проект стартовал в марте 2025 года с внедрения базового ЭДО. На старте мы понимали: одной системы для согласования документов недостаточно — компании нужна единая цифровая платформа, которая объединяет процессы, задачи, сервисы и знания.

Сначала мы провели тщательный анализ существующих процессов: что реально работает, что теряется при переходе между подразделениями, какие задачи критичны для бизнеса. Это позволило нам расставить приоритеты и выбрать ключевые модули Directum RX, которые сразу давали ощутимый эффект.

Затем мы начали плотное внедрение. Настройка системы происходила вместе с командами: маршруты согласования, шаблоны документов, нумерация, Agile-доски для проектной работы. Уже на этом этапе сотрудники отмечали, что стало проще контролировать процессы и видеть реальный статус задач в режиме реального времени.

Особое внимание мы уделили обучению и поддержке пользователей. Новый сотрудник получает приветственную задачу с видеоуроками, пошаговыми инструкциями и инфографикой. Это позволило сократить «период привыкания» и ускорить переход на платформу. Для нас это критично, потому что вход и сопровождение системы осуществляется через одного администратора, и важно, чтобы все могли работать без постоянной поддержки.

В феврале 2026 мы расширили функционал: подключили модуль Корпоративных услуг и уже запустили внутренний HelpDesk. До конца марта 2026 планируем запустить Omni, чтобы перевести все рабочие коммуникации в единую среду — это позволит сократить разрозненные чаты и почтовые переписки и сделать взаимодействие команд более прозрачным и контролируемым.

Результаты

За первый год работы мы прошли путь от простого ЭДО к полноценной цифровой платформе компании. Главный результат — мы создали эффективную, прозрачную и адаптируемую среду, которая не только ускоряет повседневные процессы, но и одновременно служит инструментом обучения сотрудников. Теперь у нас есть основа для масштабирования процессов на весь бизнес, и с каждым новым модулем и улучшением платформы мы приближаемся к полностью цифровому и управляемому рабочему пространству. 

Сотрудники отмечают удобство поиска, автоматизацию и прозрачность процессов, а руководство высоко оценило эффективность платформы для контроля процессов и проектов.

Планы по развитию

В следующем этапе развития платформы мы сосредоточены на масштабировании и автоматизации процессов. Основная цель — перевести как можно больше рутинных задач компании в цифровую среду, минимизируя ручную работу и ускоряя согласования.

Мы планируем:

• Дальнейшее описание и стандартизацию процессов, чтобы каждый рабочий сценарий был понятен и повторяем, что обеспечит стабильность и прозрачность работы.

• Развитие сценарно-ориентированного обучения — сотрудники смогут получать короткие, понятные инструкции под конкретные задачи, адаптированные под подразделения и роли.

• Расширение каталога услуг ESM, так как видим в этом модуле большой потенциал для оптимизации и автоматизации внутренних запросов и согласований.

• Развитие Базы знаний как единого навигационного пространства для хранения документов, инструкций и кейсов — это позволит объединить знания компании, сделать их доступными и актуальными для всех подразделений.

Эти шаги позволят платформе не просто поддерживать текущие процессы, а активно развиваться вместе с потребностями бизнеса, превращаясь в центральный инструмент взаимодействия внутри ИНГОРТЕХ. 

Команда проекта

• Анастасия Ямова - аналитик Технической дирекции
• Константин Катаев - ведущий специалист Управления информационных технологий
• Виталий Крупин - начальник Управления информационных технологий

Об авторе заявки

Я пришла в ИНГОРТЕХ для участия в проекте моделирования и оптимизации бизнес-процессов и цифровой трансформации компании, совмещаю роли аналитика и администратора Directum RX, отвечаю за настройку платформы под нужды подразделений и обучение сотрудников.

Ранее работала в ВТБ, Газпромнефть и Яндекс, занималась аналитикой, HR и обучением персонала, вела проекты по искусственному интеллекту, цифровизации и централизации сервисов поддержки.

Проект запомнился тем, что здесь каждое решение напрямую влияет на эффективность работы сотрудников, а результаты видны сразу. 

Моя цель — создавать платформу, которая ускоряет работу, упрощает обучение и масштабируется под потребности бизнеса.