Цифровизация процесса оценки эффективности сотрудников в АО «Полиметалл»

АО «Полиметалл» — один из ведущих производителей золота и серебра в России. Компания выполняет полный цикл работ по освоению рудных месторождений: от геологоразведки и проектирования до строительства и эксплуатации горнодобывающих и перерабатывающих предприятий.

Ключевая ценность компании — люди, поэтому особое внимание уделяется индивидуальному подходу к разработке KPI сотрудников и оценке результатов. Ежегодно для каждого работника предприятий в составе компании «Полиметалл» формируются персональные цели, на основе которых в дальнейшем рассчитываются бонусы.

Цели и задачи проекта

Долгое время процесс расчета и согласования KPI был организован с помощью Excel-таблиц и электронной почты. В нем задействованы все руководители компании от линейных менеджеров предприятий до топ-менеджмента и генерального директора — при такой разветвленной структуре отсутствие единой цифровой среды приводило к высокой трудоемкости и риску ошибок на разных этапах коммуникации.

Функциональный заказчик — дирекция по организации труда и мотивации персонала — выявил потребность руководства, включая топ-менеджмент, в автоматизации процесса оценки эффективности сотрудников. В первую очередь был проведен анализ рынка готовых решений. Оказалось, что ни одно из них в полной мере не учитывает специфику крупных промышленных компаний. Поэтому было принято решение о разработке собственной системы для управления мотивацией персонала, основанной на успешно работающей в масштабе всего «Полиметалла» системе Directum RX.

Проект призван решить следующие задачи:

• прозрачная и удобная постановка целей и KPI сотрудникам;
• оценка результативности на всех уровнях управления;
• выстраивание эффективной коммуникации между всеми участниками процесса постановки и подведении итогов KPI;
• личное ознакомление работника с утвержденными KPI и их результатами;
• возможность одновременно работать всем участникам процесса в системе по единым форматам с едиными условиями, включая топ-менеджмент.

История проекта

Проект был реализован за 7 месяцев — с июня по декабрь 2025 года, что позволило запустить систему точно к началу нового бизнес-сезона.

Этапы проекта:

• Июнь — сентябрь 2025 (4 месяца): основная разработка.
• Октябрь — декабрь 2025 (3 месяца): доработка пользовательского интерфейса (UI).

Трансформация бизнес-процесса

Раньше учет KPI сотрудников велся в Excel, а коммуникации между менеджерами разных уровней — по электронной почте. Сегодня все взаимодействия проходят через единую систему, что обеспечивает максимальный комфорт и эффективность.

Описание решения

Архитектура и используемые решения

На каждого оцениваемого сотрудника формируются цели, на основе которых в дальнейшем рассчитываются годовые бонусы. Через Directum RX идет оценка реализации заданных целей, здесь система выступает в роли консолидирующей системы, где фиксируются достижения сотрудников и происходит согласование итогового выполнения целей. Учет сумм вознаграждений ведется в учетной системе 1С. Обе системы тесно интегрированы между собой. Такая архитектура позволяет разграничить учетную и управленческую функции, сохраняя контроль на всех этапах.

Система имеет несколько уровней защиты и разграничения видимости.

В основе веб-представления постановки целей лежит функционал сторонних компонент Directum RX и набор прикладных методов сервиса интеграции:

1. Сторонние компоненты позволяют импортировать сторонние решения в качестве веб-компонент, помещаемых на страницу в рамках контрола, доступного для размещения на карточке сущности/обложке;
2. Прикладные методы сервиса интеграции реализуют API общения веб-контрола с системой
3. Функционал имперсонации позволяет значительно ускорить тестирование функционала, зависящего от ролевой модели

Веб-контрол разработан в соответствии с требованиями к сторонним компонентам Directum RX на основе шаблона, представленного в официальном репозитории компании. Стек технологий:

• React,
• typescript,
• AntD — основная UI-библиотека,
• MobX — основная библиотека управления состоянием,

Все общение с Directum RX осуществляется через прикладные методы интеграции. Для упрощения тестирования функционала во всех методах, поведение которых зависит от ролевой модели, добавлена обертка имперсонации переданного в качестве параметра пользователя.

Процесс работы с решением

Рисунок 1. Настройка видимости колонок

Постановка целей в модуле выстроена по четкой схеме, разделяющей зоны ответственности администраторов, линейных руководителей и топ-менеджмента:

1. Действия администраторов модуля (подготовительный этап)

• В справочнике «Периоды» создается новая запись, которая позволяет инициировать задачи пользователям.
• При необходимости выполняется копирование унифицированных целей из предыдущего периода.
• После настройки рассылается уведомление ответственным за постановку целей.

Рисунок 2. Инструменты администрирования

Рисунок 3. Карточка сотрудника

Рисунок 4. Инициирование задач

Рисунок 5. Расширенная история

2. Действия пользователей и ответственных за постановку KPI

• Формируют перечень целей для каждого сотрудника.

3. Действия кураторов

• Проводят согласование сформированных целей.

4. Действия администраторов модуля

• Отправляют задачи оцениваемым сотрудникам для ознакомления с поставленными целями.

5. Действия генерального директора

• Утверждает цели либо направляет их на доработку с указанием замечаний

Рисунок 6. Фильтрация записей

Этапы оценки аналогичны:

• Рассылка задач ответственным за оценку для внесения оценок;
• Внесение оценок ответственными;
• Утверждение оценок ГД;
• Отправка данных в 1С;
• Отправка оцениваемым информации по утвержденному размеру премии.

Архитектура, интересные технические находки и особенности

В целях отказоустойчивости весь функционал, доступный через веб-представление, продублирован в «классическом» Directum RX. Таким образом, с точки зрения архитектуры, решение состоит из трех ключевых модулей — веб-представление, набор прикладных методов сервиса интеграции, являющихся прослойкой между UI и бизнес-логикой, и непосредственно бизнес-логика.

Сам сторонний контрол добавлен на карточку системного справочника диалоговых окон. Сторонняя компонента добавляется на уровне решения и не может быть использована в других решениях (по крайней мере, нам не удалось найти способ это сделать). Поэтому в целях сокращения размера формируемого пакета разработки было принято решение вести разработку единого решения сторонней компоненты, в котором будут объявляться новые загрузчики и контролы по мере необходимости. Таким образом, в целях предоставления возможности взаимодействия с данным функционалом, был создан системный справочник диалогов окон, на котором был размещен контрол сторонней компоненты. Все пользовательское взаимодействие осуществляется через модальное окно карточки записи данного реестра.

Ключевые справочники:

• Карточки управления по целям (КУЦ) — содержит информацию об оцениваемом сотруднике (организация, должность, процент премии).
• Реестр целей — содержит информацию о цели, которую необходимо выполнить сотруднику (ее вес, вид ТМЦ, центр затрат, критерии и формулы расчета). Цели могут быть как индивидуальными, так и унифицированными. Например, для каждой должности предусмотрен свой набор стандартных целей.
• Оценка целей — содержит информацию о выставленных оценках и ответственных сотрудниках.

Одной из ключевых задач модуля является необходимость разграничения прав доступа пользователей к компонентам решения. Информация, доступная пользователю, зависит от его роли и текущего этапа постановки целей и оценки.

Большинство доступных пользователю действий в модуле регулируется с помощью справочника Права доступа. Каждая запись справочника представляет собой конкретную операцию, которую может выполнить пользователь. Например, возможность создания целей, просмотра карточек, видимость конкретных реквизитов записей, возможность выполнения действий.

Права доступа назначаются как на определенную КУЦ, так и по должности, региону, организации, функционалу. Из КУЦ, цели, оценки можно посмотреть в какие роли входит пользователь по отношению к текущей записи, а также список пользователей, которым доступно выполнение определенных действий.

Рисунок 7. Управление доступом

Как преодолевали сложности при разработке

1. Импорт в несколько решений

При разработке сторонних компонент собранное приложение импортируется в конкретное решение и недоступно для использования в прочих решениях системы. Во избежание многократного импорта одних и тех же файлов, было разработано дерево наследования вспомогательных справочников карточек диалоговых окон, на формы которых были размещены требующиеся контролы сторонних компонент.

2. Оптимизация процесса тестирования

В ходе тестирования имеется необходимость быстро переключаться между участниками бизнес-процесса. Выход из учетной записи и повторная авторизация отнимают слишком много времени. В качестве решения на веб-представление был добавлен контрол выбора сотрудника, от имени которого осуществляется тестирование. Во все методы сервиса интеграции была добавлена обертка имперсонации переданного сотрудника, что избавило от необходимости прописывать аналогичную логику во всех событиях/методах бизнес-логики.

3. Пользовательский интерфейс

Обилие проблем с использованием сторонних компонент в карточках, открываемых в модальных окнах (z-index всплывающих окон, отключение событий, ломающиеся стили), каждую из которых приходилось решать в индивидуальном порядке. Избежать подобных проблем было бы возможно, отказавшись от использования готовых UI-библиотек, но учитывая экономию трудозатрат и факт проработанности всех возникших проблем, в долгосрочной перспективе данное решение было признано не целесообразным.

4. Настройка матрицы доступов

Так как в модуле содержится «чувствительная» информация, которая не должна быть доступна для просмотра части пользователей, необходимо было скрыть часть реквизитов из списка видимых колонок. Стандартный функционал позволяет только скрыть реквизит от всех пользователей в списке записей. По этой причине пришлось создать справочник «дубликат» на основе вычисляемых реквизитов. В результате для администраторов стал доступен расширенный справочник.

Трудности и успехи

Благодаря слаженной работе проектной команды и готовности пользователей включаться в процесс, нам удалось не просто внедрить систему, а создать по-настоящему рабочий инструмент.

• Консолидация и структуризация информации
  В СЭД Directum все данные собраны воедино: мы не теряем людей и не снижаем качество расчетов, что особенно важно с учетом региональных особенностей (северные надбавки и пр.). Обновление данных о движении сотрудников происходит практически в реальном времени.
• Минимизация ресурсов, затрачиваемых топ-менеджментом на оценку
  Внедрена групповая доработка записей, оптимизированы типовые операции (например, предложение целей по должностям). Значительно сократилось количество ошибок: если раньше существовал целый реестр спорных ситуаций, то сейчас все участники видят оценки и могут оперативно комментировать их, поэтому разногласия практически исключены.
• Повышение эффективности коммуникаций
  Для генерального директора, который работает в ограниченные временные окна, критически важно, чтобы ответственные сотрудники были на связи. Теперь в онлайн-режиме генеральный директор может оперативно взаимодействовать с заместителями и другими ответственными за оценку — уведомления приходят мгновенно, и реакция не заставляет себя ждать.

• Комфорт пользователей
  Особое внимание уделили удобству работы. Платформа Directum RX оказалась интуитивно понятной для всех категорий сотрудников, включая линейных менеджеров. Помимо встроенных возможностей платформы, мы много дорабатывали интерфейс на основе интервью с пользователями. Полного комфорта удалось достичь благодаря тонкой настройке прав доступа: каждый пользователь видит только свои карточки сотрудников и необходимые функции.
• Учет индивидуальных особенностей бизнеса
• Ключом к созданию идеального продукта стала максимальная кастомизация. Например, все бизнес-процессы и справочники прописывались с нуля, исходя из специфики компании, и дорабатывались в процессе. В рамках проекта была создана система справочников: списки должностей, предприятий, регионов, матрица унифицированных целей по должностям.

Итоги проекта

Внедрение решения показало высокую эффективность. К системе подключены все участники процесса — это более 1300 сотрудников компании, включая как самих оцениваемых, так и руководителей всех уровней.

«У нас получился живой рабочий инструмент на базе Directum RX, которым мы пользуемся постоянно. Компания меняется и развивается, и это решение меняется вместе с ней. Система очень гибкая и просто спасает нас в период согласования ежегодных бонусов сотрудникам. Она доказала свою эффективность сразу с первого года использования».

— Варнаева Елена Михайловна, начальник Дирекции по организации труда и мотивации персонала.

Уникальность проекта

Разработанное решение не имеет аналогов на рынке. Существующие продукты ориентированы преимущественно на банковскую сферу и не учитывают специфику промышленных холдингов. Для производственных предприятий критически важны индивидуальные показатели, которые затем консолидируются в управляющей компании. Реализовать такую логику в тиражных решениях невозможно — мы убедились в этом на практике.

Многие коллеги до сих пор ведут учет в Excel. Попытки адаптировать отраслевые модули на базе 1С также не увенчались успехом: система оказалась недостаточно гибкой. Даже такая простая задача, как сортировка должностей по иерархии (например, «управляющий директор» перед «главным инженером»), потребовала бы серьезной перестройки платформы.

Метрики эффективности

1. Количество пользователей, охваченных автоматизацией по проекту: более 1300 (участники премирования по системе КУЦ);
2. Количество топ-менеджеров, работающих в системе: топ-менеджмент более 30 чел., исполнителей от топ-менеджмента более 50, ответственных за оценку около 200;
3. Юр.лиц в составе Компании более 40 (включая филиалы УК и ТД).

Команда проекта

• Варнаева Елена Михайловна, начальник Дирекции по организации труда и мотивации персонала — основной Заказчик модуля.
• Беккер Мария Владимировна, руководитель внедрения систем мотивации — коммуникация с пользователями, приемка и тестирование функционала.
• Скрыпник Сергей Александрович, начальник отдела разработки и развития СЭД — руководитель проекта.
• Смирнов Георгий Александрович, ведущий инженер — веб-контрол и реализация клиентской части (UI).
• Невоструев Александр Олегович, ведущий инженер — архитектура решения и оптимизация.

Также выражаю благодарность региональному партнеру — компании «СофтСноу».

Об авторе заявки

Скрыпник Сергей Александрович, начальник отдела разработки и развития СЭД АО «Полиметалл».

Работаю в отделе развития СЭД с 2013 года, участвовал в эволюции системы на всех этапах. Как руководитель проекта я горжусь тем, что наше решение облегчило ежедневную работу коллег и повысило эффективность процессов. Хочу подчеркнуть, что это полностью собственная разработка: ИТ-команда компании успешно справилась со всеми этапами — от внедрения системы Directum RX до проектирования и реализации решения в целом.