Самостоятельное внедрение Directum RX. Это как?

Эпиграф

Не можешь заводить собаку – не заводи!

Можешь не заводить собаку – не заводи!

И только тогда, когда ты не можешь без собаки жить – заводи!»

А.П. Мазовер

Прежде чем внедрять любую информационную систему, необходимо ответить на главный вопрос - можете ли вы обойтись БЕЗ системы? Если ваши бизнес-процессы в бумаге/мессенджерах/электронной почте прозрачны и эффективны и всем сотрудникам удобно, тогда подождите до «не могу жить без… Directum RX»  

Внедрение только ради внедрения не принесет пользы, и купленная система остается «лежать на полке».

Моя статья для тех, кто решил внедрять Directum RX и точно знает, что с системой ему будет лучше, чем без нее. Если вы приняли такое решение, тогда читайте дальше!

Directum предлагает несколько вариантов внедрения Directum RX. Сегодня хочу остановиться подробнее на самостоятельном внедрении.

Мы рекомендуем внедрять Directum RX самостоятельно при сочетании факторов:

•  у вас есть полное понимание, для каких процессов вы купили систему к Directum RX и что хотите в ней автоматизировать;
• количество процессов для цифровизации не превышает 5. Если процессов больше, рекомендуем внедрять систему итерационно и взять на первый этап не более пяти;
• в системе будет работать не более 100 пользователей. Когда пользователей больше, есть риск излишне упросить или усложнить процессы; без опыта сложно самостоятельно выстроить нужную иерархию;
• у вас есть своя команда внедрения: руководитель проекта, прикладной администратор, аналитик или ведущие пользователи/владельцы процессов. Замечательно, если у команды или отдельных ее участников есть опыт внедрения похожих систем;
• для локального варианта установки Directum RX вам в команде обязательно нужен ИТ-специалист, готовый обслуживать систему на вашем сервере. В случае работы в облаке все проще -- в нашей практике есть заказчики, успешно внедрившие систему в облаке без своего ИТ-специалиста;
• у команды выделено 80 % рабочего времени на процесс внедрения. Далее я подробнее остановлюсь на этом пункте.

Самостоятельное внедрение предполагает выполнение всех работ силами команды внедрения заказчика. Вендор или партнёр проведет обучение администратора, поможет с установкой и настройкой системы, предоставит рекомендации и инструкции по внедрению. А далее дело за вами!

И вот какие этапы вам предстоит пройти:

1. Инициация и организация проекта: выделить команду внедрения и руководителя проекта, определить цели и критерии успешности, составить план-график проекта и заручиться поддержкой руководства;
2. Проектирование бизнес-процессов: изучить предметную область и бизнес-процессы организации, которые планируется автоматизировать, описать выбранные процессы и требования к ним, обеспечить единое понимание требований у всех участников проекта;
3. Обучение администратора системы: организовать обучение администратора, провести его аттестацию;
4. Установка и настройка системы: установить, а в случае локального варианта, и настроить Directum RX для дальнейшей работы в ней, провести тестирование силами команды внедрения;
5. Обучение пользователей: организовать обучение пользователей, провести их аттестацию;
6. Опытно-промышленная эксплуатация: провести оргсобрание, выпустить приказ и/или уведомить всех о запуске системы в эксплуатацию, организовать внутреннюю поддержку пользователей;
7. Завершение проекта внедрения: оценить результаты проекта и определить его успешность по разработанным на этапе 1 критериям, похвалиться результатами проекта в своей компании и на Directum Awards;
8. Запуск развития и сопровождения системы. Помните  система – это живой организм, им нужно заниматься: настраивать, развивать под изменения потребностей бизнеса, обновлять и следить за ее «здоровьем».

Такой фронт работ предполагает серьезные трудозатраты команды внедрения. Поэтому мы рекомендуем планировать свою загрузку на период внедрения исходя из того, что 80% рабочего времени будет затрачено на проект.

Что делать, если вы поняли, что путь самостоятельного внедрения Directum RX не для вас?

В таком случае вы всегда можете обратиться к поставщику системы (вендор или партнёр) и внедрить систему совместно с ним по другому варианту.

Надеюсь, что мне удалось приоткрыть завесу и самостоятельное внедрение для вас будет проще для понимания.

Читайте кейсы самостоятельного внедрения на конкурсе Awards. Делитесь вашим опытом в комментариях!