Автоматический расчет и визуализация Метрик здоровья на базе Directum RX

Показатели эффективности – неотъемлемая часть управления любого бизнеса: от чебуречной на вокзале до международной корпорации. К метрикам здоровья, KPI и другим количественным показателям предъявляются схожие требования: оперативно считать, хранить, визуализировать, обеспечивать безопасность и всё это без дополнительной нагрузки на руководство компании.

Задачи и цели проекта

1. Повысить прозрачность состояния бизнеса за счет регулярного контроля значений метрик здоровья;
2. Сократить издержки за счет оперативности принятия управленческих решений;
3. Снизить трудозатраты менеджмента на сбор и анализ показателей в 5 раз за счет автоматизации.

Описание решения

Сроки разработки решения: 6 месяцев при условии загрузки команды не более 20% рабочего времени.

Причины, побудившие разрабатывать решение на базе Directum RX:

• Современный интерфейс и возможность создавать удобные продукты, удобные пользователям;
• Наличие в компании компетенций по разработке и внедрению продуктов на RX;
• На базе Directum 5 и Directum RX выстроена комплексная внутренняя информационная система компании Акелон.

На старте проекта рассматривалась возможность использования виджетов Directum RX в качестве инструмента визуализации, но не все требования удалось покрыть их функциональностью.

При разработке информационного продукта использовались следующие платформы:

1. Directum RX – «сердце» решения;
2. Directum 5 – система-источник данных для расчетов;
3. PostgreSQL – система управления базами данных;
4. Yandex DataLens – сервис визуализации и анализа данных. Продукт Яндекса был выбран по нескольким причинам: отечественный, импортонезависимый, отвечает потребностям пользователей, бесплатный.

Суть работы решения

Команда проекта на старте поставила себе амбициозную цель: сделать решение удобным в использовании и максимально универсальным. Амбициозность заключалась в том, что удобство и универсальность – зачастую явления взаимоисключающие. Швейцарский нож – незаменимая вещь в походе, но никто не режет им хлеб каждый день.

Схема движения данных между компонентами решения и пользователем:

Центральным элементом модуля является справочник Метрики здоровья. В нем задаются параметры метрик:

• Владелец и ответственные;
• Планы и нормативы;
• Частота и период измерения.

На основании частоты и периода определяются контрольные даты, строится таблица значений на текущий период. При наступлении нового периода таблица значений "перелистывается".

Автоматизация метрик происходит с помощью sql-запросов. Доступна автоматизация не только факта, но и плана, если соответствующая информация есть в базе данных.

Гибкость

Одним из факторов универсальности решения является то, что оно позволяет работать с автоматизированными метриками, ручными метриками и частично автоматизированными метриками – когда часть данных есть в системе-источнике, а часть параметров вводится вручную.

Другой фактор универсальности – модульность решения. Системой-источником может выступать любая информационная система с базой данных MS SQL или PostgreSQL. Для визуализации может использоваться любой инструмент, поддерживающий подключение к MS SQL или PostgreSQL и обеспечивающий требуемый уровень безопасности данных.

Удобство

После заведения метрик пользователь может о них забыть. Система напомнит, когда будет нужно. Все взаимодействие с модулем сведено к потоку входящих сообщений: пользователь получит задание, если от него потребуется актуализировать данные. Из задания он попадет в нужную вкладку карточки метрики.

Когда значения метрик автоматически обновятся, пользователь получит уведомление:

Прямо из уведомления по ссылке можно перейти на дашборд.

Другие особенности решения:

• Возможность получить значения метрики за любой прошедший период;
• Настройка задержки между контрольной датой и датой расчета, чтобы все актуальные данные были введены в систему-источник;
• Гибкая настройка публичности метрик;
• Применимость для организаций с иерархической и матричной структурой управления.

Результаты

Эффект от внедрения решения:

• мотивирует на оперативную работу с Метриками здоровья;
• упрощает принятие управленческих решений;
• снимает с руководителей нагрузку по отслеживанию показателей.

Достигнутые показатели при внедрении

• 12/14 - автоматизированных менеджеров от руководителя отдела до Генерального директора
• 90% - сокращение трудозатрат менеджмента Компании на отслеживание Метрик здоровья 
• 81% - степень автоматизации расчета Метрик здоровья

Перспективы развития решения

Решение позволяет работать с различными типами показателей, источниками данных и инструментами визуализации.

Заложенные принципы универсальности делают возможным использование решения в любых отраслях, в компаниях любого размера и организационной формы. Так в компании Акелон планируется увеличить количество пользователей решения в 10 раз за счет предоставления прав на просмотр публичных метрик всем сотрудникам.

Решение «Метрики здоровья» может стать основой для разработки нового коробочного решения RX «Показатели эффективности».

Состав команды проекта

• Холодков Евгений – куратор;
• Подлипский Станислав – руководитель проекта;
• Пантелеев Евгений – аналитик;
• Лунина Елена – разработчик;
• Зайцев Денис – разработчик;
• Мешалкина Евгения – консультант.