Как запустить турбину обучения. Опыт организации курсов по работе с Directum для сотрудников НПК «Пермские моторы»

О компании

АО «ОДК-Авиадвигатель» – конструкторское бюро по разработке газотурбинных двигателей для авиации, а также промышленных газотурбинных установок и электростанций на базе авиационных технологий.

АО «ОДК-Пермские моторы» – серийный изготовитель двигателей для гражданской авиации, промышленных газотурбинных установок для электростанций и транспортировки газа.

Вместе образуют Научно-производственный комплекс «Пермские моторы».

Исполнители:

• АО «ОДК-Авиадвигатель»
• Центр внедрения документооборота

Бизнес-контекст

В АО «ОДК-Авиадвигатель» система Directum используется с 2012 года. В рамках объединения компаний в НПК «Пермские моторы» бизнес-процессы серийного завода перевели из системы 1С:Документооборот в Directum. 

Для аудитории завода переход из привычного 1С в новую систему – это кардинальная смена парадигмы и слом привычных процессов. Поэтому нужно было особенно тщательно подойти к вопросу обучения и адаптации сотрудников.

О проекте перехода на Directum подробно рассказали на Awards 2025 Единый документооборот. Практики конструкторского бюро на серийном заводе

Первый этап. Интерактивные онлайн-курсы

На первом этапе для сотрудников организовали онлайн-курсы. Привлекли партнера Директум, компанию «Центр внедрения документооборота» (ЦВД). Специалисты ЦВД предоставили обучающие курсы по базовым компонентам системы, а затем разработали отдельные интерактивные курсы по реализованным в СЭД процессам.

Курс имитирует работу с мастерами действий в интерфейсе Directum Интерактивный формат погружает пользователя в систему: можно «прокликать» каждый бизнес-процесс от начала до конца.

В интерактивном курсе пользователь с помощью всплывающих подсказок проходит по шагам все действия в системе по нужному бизнес-процессу

Казалось, что этот формат должен идеально подойти для адаптации новичков. Курс можно смотреть в удобное время, возвращаться к материалам при возникновении непонятных моментов.

Но сбор обратной связи, статистика прохождения курса (многие не посмотрели курс дальше вводного урока) и поток вопросов по системе в техподдержку показали: для основной аудитории бывших пользователей 1С нужно искать другие форматы обучения.

Второй этап. Организация очного обучения 

В качестве альтернативы онлайн-формату методический совет по внедрению СЭД Directum на предприятии принял решение о проведении очных курсов. Для организации обучения снова привлекли консультантов из ЦВД.

Участников набирали следующим образом: все подразделения предприятия предоставили списки сотрудников, кому необходимо пройти обучение – 1356 человек из 80 подразделений.

Всех, кто записался на очные курсы, разделили на группы. В одну группу входили сотрудники из разных подразделений, чтобы не пострадали рабочие процессы.

Проводили отдельные семинары:

• Для обычных пользователей, продолжительность 1,5 часа.
• Для делопроизводителей и руководителей подразделений. Продолжительность 3 часа, включая практическую часть.

За 1,5 месяца удалось провести 73 очных семинара, которые посетили 750 человек.

Почему такой формат оказался эффективнее

• Специфика более консервативной аудитории завода. Не все воспринимали онлайн-обучение. Сотрудникам был привычнее формат лекции, когда можно пообщаться с консультантом вживую и сразу же задать свои вопросы по системе.
• Официально выделено время на прохождение курса, не нужно самому находить время в рабочей текучке или отрываться от срочных задач.
• Задействовали административный ресурс. Отмечали, кто присутствовал или отсутствовал на курсах, статистику показывали на совещаниях с исполнительным директором.

Результаты

• 750 человек прошли очные курсы.
• Сократилось количество вопросов по работе в системе.
• Новые сотрудники при авторизации в системе получают уведомление об интерактивном курсе.

• Пименов Кирилл Николаевич – Директор по информационным технологиям АО «ОДК-Авиадвигатель» и АО «ОДК-Пермские моторы»
• Олейников Дан Олегович – Начальник отдела систем документооборота и управления контентом