Идеальное рабочее место администратора системы DIRECTUM #1. Скриншоты.

Администраторы сложно устроенных систем, например DIRECTUM, нередко сталкиваются с ошибками и некорректным поведением. Когда-то оно вызвано внутренними ошибками в коде, а иногда действиями пользователей. Как наглядно убедиться, в чём проблема? В этом деле нам помогут скриншоты с экрана пользователя. О них и пойдёт речь в этой статье.

Цикл статей:

• Изначальная идея: Идеальное рабочее место администратора DIRECTUM
• #0: Идеальное рабочее место администратора системы DIRECTUM #0. Вводная часть.

Для чего это всё нужно? 

Раз уж это цикл статей об идеальном месте администратора, представим себе такого админа, который всегда готов броситься на выручку пользователям с ошибками (да-да, такие админы бывают). Приходит сообщение в коммуникаторе: "У меня тут ошибка вылезла!".

Сразу возникает желание увидеть её своими глазами, не правда ли? Ведь кто знает, может это даже не ошибка, а просто информационное сообщение. Но если как-то ещё можно объяснить пользователю, в чём причина предупреждения, иногда возникают ситуации из-за самих пользователей. Например, не каждый пользователь может догадаться, что означает, к примеру, вот такая ошибка:

Даже администратор, наверняка, будет довольно долго разбираться, в чём там может быть дело, анализировать прикладной код и выполнять множество всяких ненужных операций. А ведь причина ошибки в том, что пользователь удалил № из колонки табличной части и попытался сохранить карточку (Внимание, все скриншоты в этой статье выполнены профессионалами, не повторяйте это на работе! ).

Как избежать лишних действий и быстро получить требуемый результат? Как раз на помощь нам приходят экрановыстрелы скриншоты - быстрые снимки экранов. Попросив сразу скриншот всего экрана (а не исключительно ошибки, как выше), наш администратор мог бы наблюдать, к примеру, вот такую картину:

На скриншоте мы сразу же увидим, что не так. А именно - в первой строке удалён номер первого столбца. Наш "идеальный админ" быстро нашёл причину, пользователь получил ответ на вопрос. Все счастливы и довольны, вопрос решён. Конец!

Но конец только лишь этой небольшой истории, на самом же деле всё может оказаться куда сложнее. В этом случае нам поможет список действий пользователя. Но это уже совсем другая история, о которой, может быть, поговорим потом. Главное помнить - такой подход годится не только для администраторов компаний, но и, к примеру, при обращении в службы поддержки (и не только в службу поддержки DIRECTUM).

Итак, ответ на вопрос "Для чего это нужно?" мы получили. Но, конечно же, наш главный вопрос в этом цикле статей - какие есть средства для наиболее удобного создания скриншотов? Об этом мы и поговорим ниже.

Топ 5 программ и средств для создания скриншотов

На самом деле, начнём мы с самых популярных средств, уже за нас встроенных в систему. Рассматривать мы будем программы для Windows, для других систем можем предложить найти аналоги.

P.S. Хочу сразу заметить, что представленные программные продукты (кроме стандартных) не рекламируются, и тем более не являются выбором всех администраторов и программистов нашей компании. 

1-е место. Клавиша Print Screen + Paint.

Это наиболее используемая комбинация, особенно когда под руками нет дополнительного ПО. Используется повсеместно, особенно на виртуальных машинах, в том числе при подключении через удалённый рабочий стол. Кстати, в этой связке редактор изображений Paint успешно заменяется на любой другой, который может принимать изображения из буфера обмена.

Кстати, клавиша Print Screen находится вот тут:

P.S. Эта картинка честно стырена из просторов интернета. ^_^

2-е место. Ножницы

Используются в системах Windows Vista и выше, быстрый аналог первого варианта, если необходимо:

• сделать скриншот только определённой области;
• не нужно редактировать изображение.

Программа запоминает последний выбранный вариант, так что вам не придётся постоянно его изменять, это очень удобно. Также иконку ножниц можно добавить в панель пуск и они уже никогда не потеряются (а т.к. это стандартное приложение Windows, можно даже настроить, чтобы любое пользовательское место в сети с AD уже по умолчанию выводило туда иконку приложения).

3-е место. ScreenCapture

Отличная программа для создания скриншотов с немедленной выгрузкой в интернет или в локальное хранилище. Вам уже не нужно будет задумываться, как передать администратору скриншот, т.к. у вас сразу отобразится ссылка на изображение, которое можно скинуть администратору.

 

Явный минус тут заключается в том, что такие скриншоты, хоть и с очень малой вероятностью, могут быть скомпрометированы другими пользователями (например, ручной перебор случайного набора символов в ссылке). Поэтому не рекомендуем использовать приложение тем, кто работает с крайне конфиденциальными данными. А уж делать скриншоты паролей - и подавно.

Официальный сайт разработчика: http://www.screencapture.ru/

4-е место. ScreenHunter

Относительно бесплатная программа для создания скриншотов прямоугольной области, активного окна и всего экрана. А если вам надоело рисовать в Paint стрелки - тут к месту будет возможность добавления стрелок-указателей.

Официальный сайт разработчика: http://www.wisdom-soft.com/products/screenhunter.htm

5-е место. FastStone Capture

Очень маленькая, но полностью функциональная программа для создания скриншотов, а также съёмки видео. Можно настроить как на определённую область, так и окно или весь монитор. С несколькими мониторами программа также справляется. Из интересного - имеет автозапуск с включением Windows и сочетания горячих клавиш.

Единственный минус, из-за которого она так низко в рейтинге - программа является платной. Есть триал-версия на 30 дней, так что можно оценить необходимость в ней или поискать удобные бесплатные аналоги.

Официальный сайт разработчика: http://www.faststone.org

Как итог...

...нет ничего лучше старого доброго Print Screen. 

Так бы, наверное, сказали многие администраторы, да и некоторые пользователи, ведь отдельная установка и настройка сторонних ПО (а тем более платных) требует времени и сил, которые обычно у работников всегда в дефиците. Так как поступать лучше - работать со стандартными средствами Windows или же по умолчанию устанавливать какую-то программу? Это выбирает каждый администратор под себя.

Главное помнить - любые нововведения, особенно если они сложнее старых (хоть они и удобнее, когда научишься), вполне могут получить негативные отзывы от пользователей. Но пройдёт относительно немного времени, и, если программа докажет свою эффективность, пользователи быстро привыкнут с ней работать.

А какие вы используете программы для создания скриншотов? Или же вы придумали какие-то свои варианты? Поделитесь этим в комментариях, будем рады обсудить! 

---

В комментариях пользователи поделились ссылками на программы, которые используют сами. Для удобства в саму статью будем включать ссылки на эти программы (список обновляется).

1. screentogif
   Ссылка: http://www.screentogif.com
   Комментарий: Легковесная, простая, но мощная, бесплатная.
2. Snagit
   Ссылка: https://www.techsmith.com/screen-capture.html
   Комментарий: Удобно дополнительно редактировать скриншот: обрезать, добавить стрелочки, подчеркивания, комментарии и пр. Скрин можно отправить в письме, watsapp и viber или вставить в инструкцию word копируя его в буфер. При этом приложение позволяет легко вернуться к сделанным ранее скриншотам.
3. Скриншотер
   Ссылка: https://скриншотер.рф
4. UVScreenCamera
   Ссылка: http://uvsoftium.ru/products/uvscreencamera
5. Яндекс-Диск
   Ссылка: https://disk.yandex.ru/download/
   Комментарий: Очень удобное и быстроразвивающееся приложение, складирует скриншоты в папку и синхронизирует с облаком. Есть возможность отредактировать изображение сразу после снимка.
6. PicPic
   Ссылка: http://picpick.ru/