Автоматизация процесса в Directum RX: доработка существующих задач или разработка новых

(статья актуальна для версии Directum RX 3.3)

Система DirectumRX позволяет автоматизировать процессы с помощью разных типов задач. Используя типы задач «из коробки», можно автоматизировать следующие процессы:

• Рассмотрение документов руководителем;
• Согласование различных документов (свободное и по регламенту);
• Исполнение поручений;
• Ознакомление с документами.

Различные решения расширяют этот список. Например, HR-процессы, командировки и др.

Однако стандартной функциональности иногда не хватает, ее хочется изменить/дополнить у конкретного Заказчика. На проекте возможны два решения: дорабатывать существующие типы задач или разрабатывать новые.

При доработке существующего типа задач необходимо помнить, что на рабочем слое нельзя перекрыть (изменить) схему задачи. Это означает, что

Нельзя:

• Добавить или удалить этапы процесса;
• Изменить логику перехода между этапами, например, при согласовании возвращать на доработку не инициатору задачи.

Можно:

• Добавить действия на ленте, которые будут использоваться как новые варианты выполнения. Такие действия вызывают стандартные результаты выполнения (т.е. не изменяют схему задачи), но при этом имеют дополнительную прикладную логику. Например, кнопка «Согласовать с замечаниями», которая работает как «Согласовать», но требует указания комментария в тексте;
• Добавить проверку на возможность старта задачи или выполнения задания с тем или иным результатом;
• Добавить дополнительные действия (кнопки), например, запуск отчетов или других процессов;
• Добавить или скрыть поля в карточках задач и заданий;
• Изменить текст задачи, добавить текст задания по умолчанию;
• Изменить логику вычисления сроков;
• Изменить логику вычисления исполнителей;
• Добавить или изменить дополнительную прикладную логику в этапы процесса, например, изменение полей вложенного документа;
• В задаче на согласование по регламенту добавить новые условия согласования.

При разработке нового типа задач можно реализовать любые требования Заказчика. При этом при обновлении версии изменения не затронут разработанный процесс, т.к. зависимость от стандартной функциональности минимальна.

Но трудоемкость этого варианта часто выше, т.к. необходимо разрабатывать карточки задачи, заданий и уведомлений, схему задачи и иногда дублировать функциональность, которая уже реализована в стандартных типах задач (например, логику выдачи прав на документы, предметное отображение на закладке «Задачи» в документе, отображение в отчетах).

Доработка согласования по регламенту vs Новый тип задач

Подавляющее большинство автоматизируемых процессов на проектах сейчас закрываются задачей на согласование по регламенту. Она позволяет настроить процесс последовательного перехода документа от сотрудника к сотруднику, можно использовать не только этапы «Согласование», но и этапы «Задание» с произвольными темами. Простая визуальная настройка выглядит тоже привлекательно.

Поэтому самыми популярными доработками на проекте являются различные модификации задачи на согласование по регламенту. Но если процесс сложный, запутанный, изменений много, то в попытках «натянуть» его на схему согласования по регламенту можно получить «франкенштейна», которого потом будет сложно поддерживать. Возможно стоит сразу рассмотреть вариант с разработкой нового типа задач для конкретно этого нестандартного процесса. Ниже приведено сравнение вариантов, от которого можно оттолкнуться при выборе.