Обучение ведется в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего образования «Курганский государственный университет», Гуманитарный институт, кафедра «История и документоведение».

Сегодня  на  пяти  кафедрах  Гуманитарного  института  обучаются  почти  900  студентов  по  9  направлениям  подготовки  бакалавриата,  4  направлениям  магистратуры и 4 направлениям аспирантуры. 

Обучение работе с системой Directum организовано для студентов 3 курса специальности 46.03.02 Документоведение и архивоведение (Профиль «Документоведение и документационное обеспечение управления»)

История проекта

Обучение ведется в рамках курса «Информационные технологии в документационном обеспечении управления и архивном деле». Когда это курс стал вести новый преподаватель — я, Волков Артем Владимирович, старший преподаватель кафедры «История и документоведение» — было принято решение сделать курс максимально практически ориентированным и ввести в него в том числе модули знакомства и работы с актуальными системами ЭДО.

Так как студенты приходят с разной степенью подготовки предполагалось, что они изучают все – начиная от строения компьютера и принципов его работы ЭВМ, офисных программ и заканчивая системами ЭДО. Для этого были инициированы переговоры и подписание соглашений/договоров с компаниями-разработчиками ПО ЭДО. При поддержке директора Гуманитарного института Д.Н. Маслюженко удалось достичь соглашения со всеми организациями, в том числе Directum.

Инициатором внедрения курса именно по Directum я был по простой причине – именно эта система уставлена во всех органах исполнительной власти Курганской области.

Главная задача была в том, чтобы студенты не просто знали, какие системы ЭДО бывают, а чтобы знали и понимали, как в них работать, хотя бы на базовом уровне. Чтобы они представляли себе принцип функционирования Directum RX, базовые настройки и т.д. Чтобы, придя на работу их не надо было обучать с нуля.

Методические решения по преподаванию

Выбрана были именно та специальность студентов, для кого этот курс является основным: специальность 46.03.02 Документоведение и архивоведение (Профиль «Документоведение и документационное обеспечение управления»)

После полной переработки курса он стал максимально сбалансированным – начиная с тем устройства компьютера и сетей, затем следовало освоение основными офисными программами и завершается курс работой с несколькими актуальными системами ЭДО.

Студенты начинают знакомство с Directum RX с просмотра обучающихся видео, затем следует изучение лекционного материала и завершается курс практической работой на облачном стенде.

Сложности

Сложности с Directum RX возникли только в первый год освоения, когда требовалось настроить программу самостоятельно. Сейчас к счастью таких проблем нет.

К сожалению, из-за малого количества часов и необходимости освоить большое количество материала, изучение Directum RX ведется только на базовом курсе.

Результаты и планы

Студенты осваивают на базовом уровне Directum RX, спустя год они проходят практику в органах исполнительной власти Курганской области, где их знания оказываются востребованы. Ежегодно систему изучают 20-30 студентов.

Всего на данный момент обучено порядка 100 студентов.

В планах выделить время для освоения дополнительных курсов по Directum RX.

Об авторе заявки

Автором внедрения проекта является Волков Артем Владимирович, старший преподаватель кафедры «История и документоведение». После того, как курс «Информационные технологии в документационном обеспечении управления и архивном деле» был передан для преподавания мне, я принял решение его переработать.

Хочется отметить высокий уровень поддержки со стороны компании Directum. Внедрение и настройка курса проходили без проблем, поддержка оказывалась в полной мере.

Государственное автономное учреждение здравоохранения Свердловской области “Областная станция переливания крови” (ГАУЗ СО “ОСПК”) - одна из крупнейших и наиболее технологически зрелых организаций Службы крови в России.

За почти вековую историю, начавшуюся в 1930 году с небольшого пункта заготовки крови с планом 100 литров в год, ОСПК прошла путь до современной медицинской организации, работающей по самым высоким стандартам качества. В сентябре 2025 года учреждение отметило свое 95-летие.

Сегодня ОСПК сочетает многолетний практический опыт с системным подходом к управлению процессами и качеством продукции. Ключевой факт: станция является одной из немногих организацией Службы крови в России, функционирующей в рамках сертифицированной системы менеджмента качества ISO 9001:2015, что предъявляет повышенные требования к прозрачности, контролю и воспроизводимости всех процессов.

Такой уровень ответственности и зрелости формирует высокие требования к информационным системам и управлению документами, делая цифровизацию неотъемлемой частью устойчивого развития организации.

Компания-исполнитель

“СТАРКОВ Групп” - российская IT-компания с глубокой экспертизой в цифровизации бизнес-процессов. Мы - генеральный партнер Directum, и последние годы помогаем крупнейшим промышленным предприятиям, банкам и госструктурам внедрять системы электронного документооборота, оптимизировать управление и переходить на современные технологии.

Основное направление нашей деятельности - внедрение ECM-решений. Мы осуществляем полный цикл внедрения: от методической поддержки и поставки ПО до адаптации под потребности заказчика, обучения пользователей и дальнейшего технического сопровождения.

Головной офис расположен в Екатеринбурге. Обособленные подразделения - в Ярославле, Волгограде и Вологде.

Уникальность кейса

Внедрение цифровых решений часто ассоциируется с высокими затратами, длительными проектами и сложными IT-задачами. Наш кейс доказывает – электронный документооборот и цифровизация управления - это не только про бизнес-гигантов, но и для небольших организаций, чья деятельность по своей важности сравнима с большими компаниями.

Предпосылки проекта

На момент начала проекта у Заказчика отсутствовали регламентированная система документооборота и контроль исполнения поручений руководства. Весь документооборот, все ключевые управленческие акты и действия проводились вне единой информационной среды, что создавало определенные риски для прозрачности и эффективности управления.

Как это было

Например, входящие и исходящие документы регистрировались на бумажном носителе, в журнале входящих/исходящих документов, а на исполнение просто пересылались по электронной почте или передавались в бумажном виде под подпись. Распоряжения и поручения руководства фиксировались на бумаге, в виде служебных записок или протоколов совещаний – часть передавалась устно, при личных встречах; часть отправлялась в мессенджерах, где быстро терялись в ленте; наконец, последняя, наиболее формализованная часть, передавалась по корпоративной почте, но и там не было стандартизации, шаблонов или меток приоритета.

Не было единой точки входа для исполнителей: сотрудник мог получить одно и то же поручение от руководителя в различных каналах без понимания, какое поручение актуально. У руководства же отсутствовала возможность отследить – кто, когда и в каком статусе выполняет задачу, в каком статусе находится исполнение и каков его срок.

Решение

Руководитель организации, главный врач Соловей Максим Анатольевич, принял решение о внедрении СЭД Directum RX в режиме “по анкете заказчика”. Это позволило настроить систему под реальные процессы, а не под шаблонные операции.

Также важно отметить, что особое внимание было уделено гибкости управления: впервые в практике учреждения были введены Agile-доски – инструмент, позволяющий сотрудникам визуализировать задачи, оперативно реагировать на изменения и работать в едином цифровом пространстве. Это решение отражает современный, человеко-ориентированный подход к управлению, где технологии служат не бюрократии, а облегчению жизни людей и улучшению результатов их деятельности.

Ключевые потребности

На старте были четко сформулированы требования, без которых невозможно обеспечить юридическую значимость и контроль:

• возможность использования электронной подписи - в том числе квалифицированной (КЭП), в соответствии с 63-ФЗ и требованиями контрагентов;
• возможность выгрузки документов, подписанных электронной подписью, в архив - юридически значимых пакетов, готовых к передаче в бухгалтерию, архив или контрольные органы;
• стандартизированное согласование в установленной последовательности, по заданным маршрутам.

Дополнительным аргументом в пользу Directum RX стало то, что руководитель уже успешно использовал Directum на предыдущем месте работы - знал его надёжность, простоту сопровождения и соответствие российским реалиям. При этом Directum RX позволил стартовать с минимальной конфигурацией (Lite-режим), не переплачивая за ненужные модули, и масштабироваться по мере роста.

Цели и задачи проекта

Главная цель: обеспечить базовую цифровую управляемость документооборота и контроль исполнительской дисциплины для небольшого числа пользователей, в минимальные сроки, с небольшим бюджетом и ресурсами, создав “точку роста” для дальнейшей трансформации: без крупных инвестиций в инфраструктуру, штат или длительные циклы внедрения.

Ключевая установка: не было задачи “внедрить идеальную СЭД”. Была необходимость запустить работающий “островок цифрового управления”, который быстро докажет свою ценность и станет основой для развития.

Рамки проекта

Несмотря на ограниченность бюджета, все необходимые для полноценного функционирования системы работы были выполнены в полном объёме:

• установлена и настроена стандартная, “коробочная” система по анкете Заказчика;
• настроены нужные виды документов и процессов по пожеланиям Заказчика (например, реализована работа с договорами и заявками на базе исходящего письма);
• проведено обучение рабочей группы, которая должна будет передать свои знания остальным сотрудникам.

Временные рамки проекта: 1 календарный месяц.

Результат: электронный архив, контроль исполнительской дисциплины, совместная работа

Итогом внедрения СЭД стало создание электронного архива документов и построение единых, прозрачных и контролируемых процессов документооборота - от рождения документа до его архивации:

• создание и учет (из файла, шаблона, сканера);
• регистрация всех типов — входящих, исходящих, внутренних;
• формирование и исполнение поручений;
• согласование, утверждение, подписание;
• надёжная доставка адресату;
• мгновенный поиск и аналитика по запросу.

Главное: документ перестал “теряться в ленте” - он теперь в системе, в сроке, под контролем.

Организации теперь доступны контрольные функции:

• контроль исполнительской дисциплины при работе с поручениями по документам в СЭД;
• контроль ознакомления с документами;
• получение необходимых отчётов по работе с поручениями, документами и стандартных форм.

Для совместной работы используются Agile-доски:

• группировка и распределение задач по приоритету;
• назначение ответственных за исполнение работ;
• сбор и хранение полезной для выполнения задач информации;
• отслеживание текущего состояния работ.

Преимущества предложенного варианта внедрения

1. Готовая система «под ключ» на оборудовании Заказчика — основа экономии.

Суть: разворачивание и настройка системы на серверах Заказчика или в его инфраструктуре. Это исключает абонентскую плату за облачные сервисы и дает полный контроль над данными.

Выгода: значительное снижение постоянных операционных расходов. Инвестиция делается один раз.

2. Быстрая адаптация под компанию Заказчика – минимум аналитики.

Исключаем долгий и дорогостоящий цикл анализа. Вся необходимая информация собирается через структурированную анкету. На ее основе настраиваем структуру компании, роли сотрудников и базовые процессы в системе, сразу закладывая специфику Заказчика (виды документов, маршруты согласования).

Важное уточнение: при таком подходе качество работы процессов зависит только от того, насколько корректно и добросовестно Заказчик подготовил данные.

3. Фокус на ключевых пользователях — скорость и точность.

Внедрение ведется через точечное взаимодействие с ключевыми специалистами из отделов: бухгалтерия, отдел продаж/закупок, юристы.

Такой подход позволяет:

• мгновенно получать обратную связь,
• точнее настраивать процессы,
• минимизировать время на согласования, избегая бюрократизации.

4. Обучение «точечно» и на практике.

Демонстрация готового функционала проходит в эффективном формате интерактивного вебинара для ключевой группы пользователей. Мы не читаем лекции, а демонстрируем функционал на примере процессов, настроенных под конкретную компанию. Это обеспечивает быстрое понимание и готовность к работе.

Главные итоги проекта

Экономия времени: сокращение сроков внедрения за счет четкой методологии (анкета, фокус на ключевых пользователях, готовое решение).

Экономия средств: отсутствие абонентской платы + оптимизация внутренних затрат на согласование и обработку бумажных документов с первого дня.

Результат: Заказчик получает полностью рабочую, адаптированную систему ЭДО в сжатые сроки и с прогнозируемым, минимальным бюджетом. Это не проект “на будущее”, а инструмент для экономии здесь и сейчас.

Ключевые выводы

За 4 недели, минимальной командой и в рамках запланированного бюджета - без переработок, “ночных забегов” и внештатных затрат - удалось не просто внедрить СЭД и Agile-доски, а заложить основу новой управленческой культуры: прозрачной, подконтрольной и ориентированной на результат.

Этот кейс доказывает: цифровая зрелость - не про миллионы и штаты консультантов.

Она начинается с выбора надежного партнера, четкого решения, грамотного старта - и веры в то, что даже малой командой можно сделать большое дело.

Составы команд

От Заказчика

Проект реализовывался минимально жизнеспособной командой в условиях ограниченных ресурсов: специалист по техническим вопросам и секретарь по организационным вопросам, при необходимости «подключали» отдел закупок для понимания особенностей процесса

• Соловей Максим Анатольевич – Главный врач – руководитель проекта
• Яковлев Олег Юрьевич – Начальник отдела компьютерных технологий
• Ситникова Екатерина Александровна – Секретарь главного врача

От Исполнителя

Занятость исполнителей по итогу проекта распределилась следующим образом (в % затраченного времени)

• Белякова Анна – Руководитель проекта (11%)
• Наймушин Алексей – Консультант\Аналитик (58%)
• Смирнов Анатолий – Системный инженер (31%)

ББР Банк (АО) — универсальный коммерческий банк, ориентированный на долгосрочные отношения с клиентами и устойчивое развитие бизнеса. За почти тридцать лет работы на финансовом рынке банк выстроил сбалансированную модель, сочетающую надёжность, клиентоцентричный подход и гибкость в работе с различными категориями клиентов.

Клиентская база банка включает предприятия малого и среднего бизнеса, крупные компании и физических лиц. Такой профиль требует от банка высокой скорости принятия решений, прозрачности внутренних процессов и стабильной работы информационных систем.

ББР Банк (АО) входит в число ста крупнейших банков Российской Федерации по объёму активов и является участником системы страхования вкладов. Масштаб деятельности и регуляторные требования формируют повышенные ожидания к качеству управления, безопасности данных и эффективности документооборота, что делает цифровые решения важным элементом развития банка.

Цели и задачи проекта

Цель проекта: обеспечить устойчивое, безопасное и высокопроизводительное функционирование корпоративной системы документооборота и управления бизнес-процессами путём миграции с устаревшей платформы Directum 5 на современную импортонезависимую платформу Directum RX.

Почему был необходим переход

Directum 5 долгие годы исправно служил Банку для автоматизации ключевых процессов. Но причинами перехода с Directum 5 на Directum RX послужили:

1. Необходимость использования импортонезависимого программного обеспечения. В условиях санкционного давления критически важной стала локализация ключевых ИТ-решений.
2. Прекращение поддержки Directum 5 со стороны вендора. Утрата гарантированных обновлений, патчей и соответствия меняющемуся законодательству создавала операционные и регуляторные риски.
3. Низкая производительность — устаревшая архитектура Directum 5 приводила к значительным задержкам при работе большого числа пользователей, что влияло на операционную эффективность.
4. Сложности интеграции: технически платформа Directum 5 не позволяла легко и быстро интегрироваться с новыми сервисами.
5. Низкая мобильность: текущая система не была адаптирована для работы с мобильных устройств, что ограничивало возможности удаленной и гибкой работы руководителей и сотрудников.

Банк выбрал Directum RX как стратегически устойчивую и технологически зрелую платформу, отвечающую вызовам современного финансового сектора.

Выбор пал на Directum RX по следующим причинам:

1. Высокая производительность и масштабируемость. Современная архитектура обеспечивает стабильную работу даже при пиковых нагрузках.
2. Полная импортонезависимость. Разработка и поддержка ведутся в РФ, без зависимости от зарубежных технологий и лицензий.
3. Система Directum RX является правоприемником Directum 5: сохраняется привычный интерфейс и логика работы. Все это обеспечивает гладкую миграцию.
4. Единая экосистема. Интеграция с HR Pro, СЭД+, Targets и другими решениями экосистемы Directum позволяет строить сквозные процессы без "цифровых островков".
5. Мобильные приложения. Поддержка работы "в пути" для руководства и "полевых" сотрудников.
6. No-code инструменты — гибкая настройка под новые регламенты без привлечения разработчиков.
7. Долгосрочное партнёрство — более 10 лет сотрудничества с Directum, проверенная надёжность и глубокое знание бизнес-процессов Банка.
8. Готовые и расширяемые интеграции — совместимость с 1С, СКБ Контур, внутренними банковскими системами и внешними сервисами ЭДО.

История проекта. Реализация

Переход с Directum 5 на Directum RX — это не просто технический перенос данных, а полноценное внедрение новой системы. Популярный запрос "нам только мигрировать" — это миф, поскольку современная платформа Directum RX имеет принципиально иную архитектуру и возможности.

Опыт показывает, что успешный переход требует глубокого анализа и перепроектирования бизнес-процессов, адаптации и настройки системы под них. Без этого этапа попытка просто механически "перелить" данные из старой системы в новую не приведёт к результату. Таким образом, миграция возможна только как часть комплексного внедрения Directum RX, которое включает при необходимости и перенос данных.

Команда аналитиков и разработчиков изначально рассматривала подход поэтапного (итерационного) внедрения системы. Однако, глубокий анализ показал, что такой подход грозил бы "разрывом" тесно связанных между собой бизнес-процессов, таких как работа с договорами и делопроизводство. Поэтапная миграция данных и функций была признана несостоятельной, несущей в себе высокие операционные и временные риски.

Сложность проекта

Конвейер разработки и аналитика значимости данных

Мы столкнулись с противоречием: с одной стороны — желание выдать оперативный результат, с другой — осознание, что наши процессы неделимы.

В результате было принято стратегическое решение: осуществить единовременный переход всей системы на новую платформу. Это позволяло сохранить целостность архитектуры и избежать периода нестабильности, когда часть функций работала бы в старом, а часть — в новом контуре.

Однако, понимание огромного объёма работы — и связанной с этим невозможности полноценно протестировать всю систему разово уже после её сборки — заставило команду пересмотреть подход. Итерационность была применена не на этапе внедрения, а на этапе проектирования и реализации.

Был запущен непрерывный "конвейер разработки": каждый бизнес-процесс (например, "Обращения граждан", "Согласование договоров", "Заявки на кредит") проходил полный цикл — исследование, проектирование, реализация и настройка системы, демонстрация, и затем детальное тестирование заказчиком на тестовом контуре.

Этот подход позволил сохранить целостность конечного продукта, обеспечив при этом планомерность работы, контроль качества и возможность быстро вносить корректировки по каждому отдельному процессу.

И только после полной готовности новой системы происходил финальный перенос исторических данных из Directum 5 в уже работающую и настроенную среду Directum RX. Сначала мы создали идеальный "новый дом" со всеми удобствами и правилами, а уже потом аккуратно перевезли в него "мебель" — наши данные.

Ввиду того, что у заказчика присутствовали опасения потери значимых данных, мы проводили аналитику количества тех или иных документов и их значимости совместно с Банком и принимали решение - мигрировать или нет. Часть документов, как правило, имела разовый характер, поэтому смысла в их миграции не было. При этом, система Directum 5 оставалась как историческая база для просмотра ограниченному количеству пользователей.

Анализ и проектирование

При проектировании функционала новой системы управления документами и процессами команда разработчиков и аналитиков целенаправленно ориентировалась на структуры и логику уже действующей в Банке системы Directum 5. Главной задачей было не просто перенести данные, а обеспечить преемственность: в новой среде должны были появиться привычные для сотрудников справочники, поля в карточках документов и другие элементы, к которым пользователи адаптировались годами.

Для глубокого понимания заложенных в старой системе процессов и их тонкостей команда исполнителя провела этап полного погружения: изучала интерфейсы, справочники, документы и настройки Directum 5. Эта работа стала критически важной для создания точного плана миграции и проектирования архитектуры новой системы.

Ключевую роль в этом процессе сыграли внутренние эксперты банка — администраторы Directum 5 и держатели бизнес-процессов. Они выступили живыми носителями уникальных знаний о тонкой настройке системы под специфику кредитной организации. Администраторы Банка были в постоянной готовности ответить на вопросы, провести демонстрацию или разъяснить неочевидную бизнес-логику.

Совместно с администраторами Банка проводилась детальная проверка мэппинга данных, поскольку именно они, как ключевые хранители информации, обладают глубоким пониманием эволюции системы Directum 5: её исторических решений, логики построения функциональности и неочевидных особенностей реализации.

Такой тесный альянс между внешней командой "внедренцев" и внутренними экспертами заказчика позволил не просто механически перенести данные, а осмысленно реализовать и улучшить рабочие процессы, минимизировав стресс и потери производительности для сотен сотрудников банка при переходе на новую платформу.

В ходе проекта было исследовано более 30 бизнес-процессов, часть из которых в процессе проектирования была изменена и адаптирована под новые актуальные нужды Банка.

Модификация и адаптация системы

Процессы документооборота реализованы гибридно: часть — на основе no-code-конструктора, часть — через классические регламенты согласования. При этом в рамках одного документа возможен динамический переход от регламентного маршрута к задаче, запущенной по конкретному варианту no-code-процесса — в зависимости от условий или решений участников.

Часть функционала будущих версий Directum RX реализовали своими силами. Например, конкурентное выполнение заданий, которые появились только в версии 4.10.

Были реализованы классические бизнес-процессы в рамках модулей Делопроизводство и Договоры, а также:

• адаптированы процессы под специфику Банка: Правление, Совет директоров, Кредитные заявки, Кредитные договоры, Расписка о гос. регистрации, Операционный блок (заявление о закрытии счета и розыск платежа), Обращения граждан, Частичные замещения;
• адаптирован и реализован процесс по согласованию заявок Такси;
• реализованы периодические поручения.

Кроме того, выполнены следующие работы:

• внедрение решения по управлению доверенностями;
• интеграция с сервисом эл. обмена Контур.Диадок;
• адаптация Directum RX под интеграцию со Сметным бюджетом;
• улучшение функционала системы: папки потока.

Фишки проекта

Раскроем самые интересные моменты и особенности реализации, которые заслуживают внимания:

Обращения граждан

Базовое решение "Обращение граждан" адаптировано под актуальные потребности банка. Часть базового функционала исключили, такие как фоновый процесс по отправке уведомлений, базовые "Разделы и Вопросы". Добавили новые механизмы по отправке уведомлений заявителям, дополнили карточки и справочники настройки организации, а также был адаптирован справочник Вопросы под специфику Банка.

Частичные замещения

Был разработан новый механизм частичных замещений по выдаче ограниченных прав на документы и задачи. Теперь при замещении сотрудника права можно выдать частично на задачи и документы или только на задачи без документов, а также права на просмотр на завершенные задачи.

Совет Директоров, Правление банка

Одной из самых значимых стала реализация процессов подготовки и проведения заседаний Совета директоров и Правления банка:

• Формирование и согласование вопросов заседаний в едином пространстве. Были реализованы процессы голосования по вопросам с учетом всех особенностей структуры организации.
• Цифровой пакет документов: все материалы заседания формируются в системе, проходят маршрутизацию и становятся доступными участникам в защищенном виде.
• Протоколирование и исполнение решений: протоколы формируются непосредственно в системе, а решения автоматически направляются ответственным исполнителям. Внедрен механизм контроля исполнения поручений, что обеспечивает их 100%-ую прозрачность и своевременность.

Особенность задачи на рассмотрение заседания Совета директоров заключается в том, что они формируются персонализированно — по одному заданию на участника на каждый вопрос повестки. При этом обеспечивается строгая конфиденциальность: члены Совета не видят ни список получателей, ни статусы и результаты выполнения заданий другими участниками. Протоколы заседаний реализованы отчетами.

Кредитные заявки

Были внедрены процессы по автоматизации работ с кредитными заявками. Реализован сложный алгоритм подсчёта голосов, зависящий от настроек кредитного комитета. Все этапы рассмотрения, проверки и принятия решения по заявке выстроены в единые цифровые маршруты.

Настраиваемые папки потока

Еще одной важной особенностью стала реализация функционала, который есть в Directum 5, но еще не появился в Directum RX.

Для динамической настройки папок потока в системе создан справочник Настройка папки (FolderSetting).

Справочник позволяет:

• изменить наименование Папки потока;
• назначить права на папку потока Сотрудникам;
• установить фильтрацию.

Из-за особенностей платформы Directum RX выбор таких настроек ограничен 10 папками (папки потока). Увеличить количество можно в прикладном коде.

Управление доверенностями

Были мигрированы малоструктурированные доверенности Directum 5 (то есть с минимумом обязательных реквизитов) в доверенности Directum RX с более сложной логикой.

При этом, ключевым решением было отключить проверку на заполненность обязательных реквизитов при работе с записями из реестра. Это позволило получить обходное решение с меньшими трудозатратами на модификации.

Трудности и успехи

Требования информационной безопасности

В зоне особого внимания Заказчика всегда находилась защита информации. Следование этой стратегии означало, что доступ к ресурсам для внешней команды не может быть простым и мгновенным. Для специалистов Исполнителя был выстроен прозрачный, но строгий процесс: согласование полномочий и подключение через выделенные VPN-каналы для каждого участника. Эта процедура стала первым совместным действием, показавшим готовность обеих сторон работать по самым высоким стандартам.

Технические трудности при миграции

Особого внимания заслуживает миграция исторических данных — наиболее технологически сложный и насыщенный этап работы. С одной стороны, инфраструктурные требования по выделению необходимых мощностей требовали от команды Заказчика оперативных решений. С другой стороны, проектирование схемы миграции со стороны Исполнителя потребовало дополнительной детализации — отдельные проектные решения согласовывались дольше, чем планировалось, а глубину некоторых технических нюансов удалось оценить только в процессе работ. Но именно в этой точке напряжения случился прорыв. Осознав, что время — критический ресурс, команды перешли от формальных согласований к режиму "ручного управления" и взаимной поддержки. Инфраструктурные проблемы решались в оперативном порядке силами Заказчика, а Исполнитель гибко донастраивал логику миграции под меняющиеся условия.

Этот этап стал настоящим испытанием на прочность, доказавшим: когда исчезает время на раскачку, появляется умение работать плечом к плечу. Недочеты, выявленные "в бою", исправлялись сообща, а общая нацеленность на результат позволила провести миграцию и вывести систему на стабильные режимы работы.

Обеспечение поддержки пользователей. В ходе подготовки к опытно-промышленной эксплуатации Заказчик совместно с Исполнителем совместно оценили масштаб предстоящей нагрузки и выявили риск "узкого горлышка" в обработке пользовательских обращений.

Управленческим решением стало временное перераспределение трудовых ресурсов: специалисты Исполнителя с наиболее глубоким пониманием логики новой системы были интегрированы в процесс поддержки. Это позволило не только сохранить скорость реагирования, но и собрать более качественную обратную связь для финальных доработок системы.

Изменения в команде

Длительные проекты редко обходятся без ротаций в командах, и этот случай не стал исключением — обе стороны столкнулись с естественным обновлением штата.

Однако кадровая турбулентность стала не тормозом. Мы научились быстро вводить в курс дела новичков, дублировать критически важные компетенции и фиксировать договоренности так, чтобы они не зависели от конкретных лиц.

Коммуникационные сложности. Синхронизация распределенных команд в условиях высокой нагрузки — всегда непростая задача, и наш проект не стал исключением. Но именно благодаря гибкости, взаимовыручке и единой цели мы превратили коммуникационные сложности в возможности для развития. В итоге мы не только добились высокого результата, но и создали прочную основу для реализации будущих инициатив.

Ценность проекта и его результаты

ББР Банк (АО) успешно завершил масштабный проект по миграции с устаревшей системы электронного документооборота Directum 5 на современную low-code платформу Directum RX. Этот переход знаменует собой новый этап в цифровой трансформации Банка.

Благодаря проекту удалось:

• реализовать на базе Directum RX более 30 процессов, 4 из которых связаны со спецификой банка и разработаны с "нуля";
• охватить более 430 пользователей из головного офиса и всех представительств банка;
• перенести в результате миграции:
  • 268 252 записей справочников (всех) по 46 справочникам;
  • 976 896 документов, перенсенных по 22 разным типам документов;
  • 1 122 369 версий документов объемом ~860 Гб.

В результате реализации проекта банк обеспечил устойчивое, безопасное и высокопроизводительное функционирование корпоративной системы документооборота и управления бизнес-процессами. Переход с устаревшей платформы Directum 5 на современную импортонезависимую платформу Directum RX позволил создать надёжную технологическую основу для дальнейшего развития системы, повышения эффективности процессов и соблюдения регуляторных требований.

Используемые решения

На текущий момент в организации пользуются решениями:

• Делопроизводство.
• Договоры.
• Управление доверенностями.
• Обращение граждан.
• Обмен с контрагентами через сервис обмена Диадок.
• Автоматизирована работа с документами Совета директоров банка и документами Правления банка.
• Автоматизирована работа с Кредитными заявками.

Команды проекта - профессионалы, стоящие за результатом

Успешный переход на Directum RX стал возможен благодаря не только технической проработке, но и глубокому доверию между Заказчиком и Исполнителем. Осознанная готовность Банка к изменениям — при естественной осторожности перед масштабной трансформацией — в сочетании с настойчивостью, уверенностью в своих силах, экспертизой и оперативной поддержкой команды СТАРКОВ Групп (включая выезд специалиста на площадку в критический период) позволила минимизировать риски и обеспечить стабильный старт новой системы. Сегодня Directum RX — не просто платформа, а надёжный инструмент цифрового управления, полностью адаптированный под процессы Банка и готовый к дальнейшему развитию.

Исполнитель проекта

ООО "СТАРКОВ Групп"— ведущий системный интегратор и Генеральный партнер компании Directum. Ключевая специализация предприятия — внедрение и сопровождение ECM-решений для автоматизации управления документами и бизнес-процессами в сегментах B2B и B2G.

Компания обладает глубокой экспертизой в реализации сложных проектов цифровой трансформации, включая миграцию с устаревших платформ на современные импортонезависимые решения. В работе с Банком команда исполнителя подтвердила способность решать задачи повышенной сложности в регулируемом финансовом секторе: обеспечивать высокий уровень информационной безопасности, адаптировать систему под уникальные банковские процессы и гарантировать бесперебойность работы при критически важных переходах.

СТАРКОВ Групп осуществляет полный цикл внедрения: от методического аудита и проектирования архитектуры до глубокой кастомизации, разработки дополнительных модулей, интеграции со сторонними сервисами (1С, Контур.Диадок и др.), обучения персонала и постпроектной технической поддержки. Надежность партнера подтверждена многолетним сотрудничеством с вендором и успешной реализацией инфраструктурных проектов, требующих максимальной отказоустойчивости и соответствия регуляторным требованиям.

Но когда встает вопрос о масштабировании (например, найме в филиалы или сезонном увеличении штата), не возникает ли сложностей с "копированием" этого живого опыта? Обычно в таких случаях выручает запись эталонных скринкастов от лучших наставников - это позволяет сохранить качество обучения, но при этом разгрузить ключевых сотрудников от повторений одной и той же информации. 

В структуру предприятия входит 24 филиала, в том числе 14 линейных производственных управлений магистральных газопроводов. Коллектив компании насчитывает более 13 000 сотрудников, работающих в городе Ухта и в населённых пунктах на всём протяжении газотранспортной системы.

В связи огромным объемом накопленной документации ООО «Газпром трансгаз Ухта» столкнулось с рисками утраты документов и нарушения установленных сроков их хранения. Внедрение решения Долговременный архив на платформе Directum было обусловлено необходимостью хранения документов в течение их полного жизненного цикла и в строгом соответствии с законодательством.

Компания-исполнитель

ООО «МайТэк» — генеральный партнер компании Directum, сертифицированный партнер-разработчик, центр сертифицированного обучения Directum, а также авторизованный партнер Astra Linux. Обеспечивает полный цикл цифровизации: от внедрения Directum RX до обучения пользователей и круглосуточной технической поддержки. Экспертиза, подтвержденная наивысшим статусом партнерской сети Directum, позволяет клиентам безопасно автоматизировать бизнес-процессы, используя единую и надежную платформу, с применением инструментов встроенного искусственного интеллекта.

Цели и задачи проекта

В рамках проекта были поставлены цели, учитывающие индивидуальные потребности Заказчика:

• Обеспечение возможности долговременного хранения электронных документов (занесение электронных документов в архивную систему в специальном формате для долговременного хранения, независимо от того, какая система является источником для хранения документов);
• Организация и обеспечение юридической значимости архивных документов на протяжении сроков хранения по единым правилам;
• Формирование масштабируемого электронного архива хранения данных: учет оригиналов, изъятие документа из архива, создание копий;
• Обеспечение возможности изменения сроков хранения электронных документов;
• Проставление меток доверенного времени на электронные документы для фиксации авторства и срока действия подписи;
• Обеспечение возможности подтверждения действительности сертификатов с помощью «перештамповки» посредством взаимодействия с серверами удостоверяющих центров;
• Обеспечение контроля целостности архива;
• Поддержка архивных процедур и рабочего места ответственного за архивное делопроизводство (централизованное хранение документов в течение сроков, установленных законодательством РФ и нормативно-правовыми актами организации, проведение экспертизы ценности, а также гарантированное уничтожение их по истечении сроков хранения без возможности восстановления (гарантированное уничтожение);
• Обеспечение доступа к документам (делам) в читальном зале архива во временное пользование по запросам пользователей;
• Обеспечение возможности формирования отчетов для ведения архивной деятельности: сводные описи дел, книги учета поступления и выбытия документов, различные виды актов, листы фондов.

Для достижения целей проекта были поставлены следующие задачи:

• Определить варианты установки решения (как модуль существующей СЭД или отдельной инсталляцией);
• Актуализировать существующую документацию по системно-технической инфраструктуре Заказчика с учетом выбранного варианта установки решения;
• Исследовать действующие бизнес-процессы Заказчика в объеме функциональных модулей;
• Спроектировать функциональные модули СЭД на основе исследования;
• Подготовить и согласовать проектные решения, описывающих реализацию функциональных модулей СЭД;
• Адаптировать на основе утверждённых проектных решений базовые и специализированные модули СЭД, обеспечивающие реализацию требований, в том числе, автоматизацию задач решения «Долговременный архив»;
• Провести предварительные испытания функциональных модулей СЭД на тестовом массиве данных, устранить замечания по результатам предварительных испытаний;
• Провести опытную эксплуатацию функциональных модулей СЭД на продуктивных данных бизнес-процессов, устранить замечания, актуализировать проектную и эксплуатационную документацию по результатам опытной эксплуатации.

Использованные решения и подходы

Реализация проекта производилась на базе системы Directum RX с использованием решения Долговременный архив.

У Заказчика существовали значительные ограничения выхода в интернет, как с серверов, так и с рабочих мест пользователей. В связи с этим, ранее, при внедрении других модулей системы, требующих доступ в интернет, доступ был реализован с помощью DMZ (демилитаризованной зоны), позволяющей изолировать внешние сервисы от внутренней локальной сети. Таким образом, фактически доступ в интернет был с одного сервера находящегося в DMZ, а на него, путем доработок были вынесены асинхронные обработчики, необходимые для работы системы.

С учетом данных ограничений и особенностей инфраструктуры Заказчика, необходимо было проработать варианты установки решения Долговременный архив, а также подготовить и обеспечить выполнение технических требований к самой инфраструктуре, на основании выбранного варианта инсталляции.

Описание проекта

Начало проекта: 07.07.2025 Конец проекта: 30.12.2025.

В рамках проекта было внедрено решение «Долговременный архив», которое позволило:

• централизованно хранить документы, обеспечивать их целостность и юридическую значимость на протяжении всего срока хранения;
• снизить расходы на организацию долговременного хранения документов;
• упростить поиск и дальнейшую выгрузку архивных документов;
• обеспечить выполнение процедур в соответствии с правилами российского архивного делопроизводства;
• автоматизировать работу делопроизводителей и архивистов в части организации хранения документов.

Суть работы и порядок использования

Документы, завершенные в делопроизводстве, отбираются для архивного хранения.

Прием документов в архив происходит с формированием сдаточной описи дел и описи электронных документов. Система позволяет формировать сдаточные описи в ручном режиме, либо автоматически, с помощью фонового процесса.

Рис. 1 Сдаточная опись электронных дел

Рис 2. Сдаточная опись электронных документов

Сдаточные описи передаются на проверку архивисту и после его утверждения система проверяет целостность документов (преобразование в архивные форматы (zip-контейнеры), включающие сам файл, квалифицированные электронные подписи и метаданные) и принимает их на хранение.

Решение помогает архивисту систематизировать и проводить учет поступивших в архив документов, в том числе, с возможностью формирования сводных описей дел в разрезе годовых разделов описей дел и годовых разделов описей электронных документов:

Рис. 3 Годовой раздел описи дел

Рис. 4 Годовой раздел описи электронных документов

Решение позволяет работать с архивными документами, на основании предоставленных прав доступа.
Пользователям так же доступна выгрузка документов в соответствующих форматах.

По запросу от контролирующей организации архивист формирует выгрузку по критериям:

• вид документа,
• фонд,
• период и т.д.

Отобранные документы выгружаются в папку на компьютере.

В ходе хранения документы подлежат фоновому проведению регулярных процедур поддержания сохранности и юридической значимость архивных документов:

• проверка неизменности содержимого документа;
• проставление меток доверенного времени, совершенствование подписи документа до формата CAdES-A, который добавляет к электронной подписи архивные штампы времени.

Рис. 5 Форматы электронной подписи

Сроки хранения документов система контролирует автоматически. По документам с истекшим сроком хранения проводится экспертиза ценности и по решению экспертной комиссии документы уничтожаются с утверждением Акта о выделении к уничтожению.

                                                                                                                                      

Рис. 6 Акт о выделении к уничтожению
 

Организационные особенности проекта

В рамках проекта были проработаны варианты установки решения Долговременный архив (как модуль существующей системы и отдельной инсталляцией) и определен оптимальный, с учетом инфраструктуры Заказчика.

Как следствие всестороннего подхода к определению варианта установки решения – долгая плановая инициация и старт проекта, с последующей подготовкой инфраструктуры Заказчика, на основании актуализированной документации по системно-технической инфраструктуре.

Также, одной из особенностей проекта был этап проведения опытной эксплуатации. Работы проводились не в продуктивной среде Заказчика, как это обычно бывает в рамках внедрения, а в тестовой среде, на тестовых данных. Это связано с функциональностью решения, а именно передачей документов на долговременное хранение в определенное время и по определенным правилам, в том числе с учетом требований законодательства.

Была имитирована передача документов в Долговременный архив за 2022 – 2023 года. Основной целью данных работ была не только проверка функциональности решения на реальных данных, но и выявление ошибок и некорректного поведения системы при передаче документов на долговременное хранение, с соблюдением всех необходимых процедур. Т.е. в рамках этапа пытались выявить и устранить ошибки/дефекты по документам, а также оценить и скорректировать их полноту (наличие версий, необходимых подписей и меток времени и т.д.).

Результатом работ и анализа стал определенный перечень факторов, которые могли являться причиной некорректной работы решения и системы в целом и, которые нужно устранить до работы с реальными документами на продуктивном контуре.

Основные важные доработки

Реализованы доработки коробочного решения Долговременный архив:

• доработка для длительного хранения финансовых документов, срок хранения которых 5 лет (относятся к категории «Временное хранение до 10 лет»). Было доработано решение, в результате чего дела с категорией «Временное хранение до 10 лет» так же стали передаваться в Долговременный архив;
• передача документов в архив в составе архивных файлов ZIP и RAR. Комплекты документов от контрагентов могут приходить в виде архивных контейнеров как по электронной почте, так и из сервисов электронного обмена документами. Для корректной передачи архивных файлов было доработано решение для возможности передачи в Долговременный архив ZIP и RAR архивов как приложений к документам
• формирование Паспорта СХЭД, который содержит информацию по количеству дел электронных документов и их объем.

Рис. 7 Паспорт СХЭД

• При передаче формализованных документов в архив обеспечена передача титула продавца и покупателя (две версии документа);
• Доработаны политики хранилищ для разделения документов на оперативное и архивное хранение (справочник и функционал вычисления нужной политики от типа документов);
• Доработана логика передачи связанных документов в архив, передача осуществляется только по определенным типам документов и связей;
• Доработано удаление версий при передаче в архив связанных документов, с типом Приложение к документу и топом связи «Приложение»;
• Реализована потребность проведения экспертизы ценности для финансовых документов;
• Реализована возможность формирования сдаточных и сводных описей дел и электронных документов для дел с видом носителя «Электронный».

Результаты

Показатели эффективности проекта для бизнеса:

• Осуществлен перевод 100% необходимых типов документов на электронное хранение;
• Обеспечена юридическая значимость всех документов электронного долговременного архива, имеющих электронные подписи;
• Реализован процесс проведения экспертизы ценности и уничтожение документов, в соответствии с требованиями законодательства;
• Ускорен и упрощен процесс поиска и последующей выгрузки архивных документов.

Внедрение решения позволило выстроить 3 новых бизнес-процесса в компании:

• Процесс проведения экспертизы ценности документов, их передачи из СЭД в СХЭД, уничтожение;
• Процесс передачи дел и документов из СЭД в СХЭД и их уничтожения без проведения экспертизы ценности;
• Процесс «Выдача временного доступа на архивные документы в СХЭД».

Полноценная эффективность внедренного решения будет оценена в течении 2026 -2027 годов, когда на долговременное хранение будут переданы документы, согласно настройкам системы, а также в плановые сроки будут произведены экспертизы ценностей и уничтожение документов, согласно срокам их хранения.

Использование решения Долговременный архив, с учетом сделанных доработок, может упростить проектирование и реализацию на других аналогичных проектах.

Состав команды проекта

Состав команды Заказчика:

• Бессонов Дмитрий Сергеевич – руководитель рабочей группы
• Шмелев Павел Юрьевич – руководитель группы методологического обеспечения

Состав команды Исполнителя (МайТэк):

• Овчинников Антон - куратор проекта
• Анфимов Вячеслав - руководитель проекта

• Саттаров Ильнар - аналитик
• Абдуллин Фаниль - аналитик
• Камалиев Адель - аналитик

• Шмелев Илья - разработчик
• Шагиахметова Зиля - разработчик
• Шайдуллин Равиль - разработчик
• Нуруллин Марсель - разработчик
• Мингазова Альфия - разработчик

• Ибрагимов Руслан - системный инженер
• Мамаев Альфред - системный инженер
• Буранов Булат - системный инженер

• Автоматизированная система контроля гололедных нагрузок
• Решения для контроля безопасности: досмотровая указка от «Абак-2000»
• Система наблюдения за КРС (Коувоч): система искусственного интеллекта видеоаналитики для контроля за крупным рогатым скотом

Цели и задачи проекта

Решающим фактором стало расширение партнерства. Это привело к увеличению документации, получаемой от контрагентов. Появилась необходимость оперативного согласования документов несколькими лицами и быстрой отправки ее обратно контрагенту посредством ЭДО. 

Цели

• ускорить решение задач внутри организации;
• наладить документооборот и удаленную систему взаимодействия между структурными подразделениями внутри компании;
• цифровизировать заключение договоров с контрагентами;
• систематизировать учет и хранения документации, максимально уйти от хранения документов на бумажных носителях;
• добавить возможность составления документов любыми сотрудниками по установленным шаблонам, чтобы экономить время и разгрузить отдельных сотрудников.

Используемые решения

В компании используются модули Directum RX: Управление документами, Управление процессами, Делопроизводство, Договоры, модуль интеграции с Диадок и мобильное приложение Solo.

Компания "Абак-2000" успешно внедрила и эффективно использует для внутренних и внешних бизнес-процессов систему Directum RX, начиная с 2019 года. За это время большинство сотрудников отказались от бумажных носителей и полностью перешли на электронный документооборот. Решение позволяет хранить, отслеживать, получать актуальную информацию по работе с контрагентами. Информация всегда в доступе и требуется минимальное количество времени для поиска нужного договора и уточнения. Автоматизированы процессы обработки входящий корреспонденции и её распределение по ответственным сотрудникам, формирования, согласования и отправки исходящей корреспонденции.

История проекта

До перехода на Directum много времени занимали вопросы согласования различных задач и документов: передача документов на бумаге согласующим в структурных подразделениях в головной организации в Москве и в обособленном подразделении в Волгограде. Затягивалось составление документации, а также поиск необходимых архивных версий документов.

Работа в системе начата в 2019 году и продолжается по настоящее время на постоянной основе на протяжении всего рабочего процесса.

Трудности и успехи

Затруднения вызвали налаживание и адаптация ПО под компанию, обучение работе в системе сотрудников.

Для внедрения системы и обучения сотрудников был составлен план мероприятий со сроками: по установке, налаживанию системы и ее адаптации под работу непосредственно внутри компании.

Не все сотрудники хотели уходить от уже устоявшегося процесса согласования по системе «из рук в руки». Возможно, из-за боязни освоения чего-то нового и выхода из привычной «зоны комфорта». Но со временем удобство сервиса ощутили на практике. Теперь документы можно составить в 2-3 раза быстрее, либо найти его буквально за считанные минуты, экономя время и физические ресурсы. 

Изначально работе в системе был обучен один сотрудник. Он провел первый ознакомительный курс, а далее помогал адаптироваться коллегам. Они в дальнейшем обучали сотрудников уже внутри своего подразделения. При возникновении вопросов прибегали к помощи службы тех.поддержки и менеджера сервиса. По мере подготовки отдельных специалистов команда, помогающая адаптироваться к работе в Directum выросла до 5 человек (роли которых были распределены с учетом возможности замещения).

По результатам практического применения системы пересматривались и вносились корректировки в сами процессы, например, в регламенты согласования. Работа в программе положительно сказалась на внутрикорпоративной работе, преимущества становились более очевидными, это ускорило адаптацию сотрудников к системе.

Обучение и развитие

Для новых сотрудников назначаются наставники, которые помогают оперативно освоить применение системы. Они наглядно показывают, как работать в системе, знакомят с модулями, с которыми работник будет взаимодействовать. Обычно все обучение проводится оффлайн. Мы не нуждаемся в фиксации обучения в формате видео или текста, т.к. считаем, что наглядное объяснение и практическое применение является более оптимальным и действенным.

Наставником выступает один из сотрудников подразделения, в которое поступил новый работник. На обучение наставником устанавливается срок в 1 рабочую неделю. После этого он приступает к самостоятельной работе в программе с возможностью задавать вопросы наставнику и обращаться к нему за любой помощью. Но, как правило, весь процесс обучения нового сотрудника до момента полноценной самостоятельной его работы в системе не занимает более 1 календарного месяца с момента начала обучения.

Постоянные пользователи самостоятельно знакомятся с обновлениями в системе. В качестве информирования об обновлениях или возможных вебинарах администратором может быть сделана массовая рассылка. Для решения вопросов по работе в программе активно используют Базу знаний, опыт сотрудников, может быть коллективное обсуждение возникших вопросов.

Результаты

• Достигнута оптимизация рабочего времени за счет согласования различных вопросов и документов удаленно, а также за счет возможности составления документации по готовым шаблонам документов. Составление простого документа могло занять не менее 2 часов, учитывая объем текста и необходимость поиска исходной документации. В системе это занимает не более 30 минут.

• Ранее поиск необходимого документа мог занять до 1 часа, сейчас это удается сделать в течение 10 минут.

• Согласование документа, его подписание и отправка контрагенту сейчас занимает не более 1 рабочего дня. Ранее эти действия могли осуществляться в течение всей рабочей недели.

• Удалось скорректировать процесс взаимодействия, определения ответственных, что позволило минимизировать вероятность конфликтных ситуаций между сотрудниками при согласовании документов и выполнении поручений. Случалось так, что сотрудник не считал себя ответственным за составление/согласование того или иного документ. Вопрос решен путем составления четкого регламента и включением конкретного лица, его роли или должности.

• Улучшился общекорпоративный климат в организации. Ранее сроки согласования могли быть обозначены номинально и ответственные могли их не соблюсти. Сейчас сроки четко регламентированы. Это позволяет отследить на каком этапе и по чьей вине могла возникнуть задержка в согласовании.

• Ускорилось заключение договоров. В системе можно отследить какие есть замечания, дополнения согласующего лица. Это позволяет решать возникшие вопросы в режиме здесь и сейчас, не требуя сборов для обсуждения.

Пользователи отмечают: очень удобно, что на время отсутствия сотрудника может быть установлено замещающее лицо, что позволяет не останавливать процесс согласования.

Показатели: 

• 30 пользователей системы
• более 5 топ-менеджеров работают в системе
• с 2 часов до 30 минут ускорилось составление документов по шаблону
• с 1 недели до 1 дня ускорилось согласование документов
• с 1 часа до 10 минут сократилось время на поиск документов
• 12% сокращение трудозатрат
• 50% сокращение расходов на ФОТ секретарей и канцелярии

Лидерство

Компания Абак-2000 вошла в ТОП-25 лучших региональных ИТ-компаний 2025 года по версии IT Channel News. Это уже 12-я наша награда — признание экспертов за масштаб, профессионализм и устойчивость в сложные времена.​

Внедрение Directum RX помогло выстроить необходимые бизнес-процессы в организации и структурировать работу в компании. Это сказалось на внутриорганизационной работе, ее упорядоченности и организованности. В связи с оптимизацией рабочего времени, сотрудникам удается решать больше поставленных задач.

Нам нужно было решение, которое соответствует нашему высокотехнологичному уровню. Многие контрагенты пользуются подобного рода программами. Мы проанализировали несколько возможных аналогов систем. Выбор остановили на Directum RX, так как она решает наши запросы в части документооборота, делопроизводства и архивации документации.

Ждем новых решений от разработчиков, которые, возможно, будут полезны и для нас. Хотя в настоящий момент программа нас полностью устраивает!

Команда проекта

Внедрение организовали самостоятельно. Изначально инициатором и администратором системы стал руководитель юридической службы. Он организовывал обучение сотрудников и адаптацию сервиса под работу непосредственно внутри компании (настройка регламентов, составление шаблонов документов, настройка журналов, и т.д.).

Сейчас занимается другой человек, но тоже юридической службы. Работа по администрированию и обучению сотрудников, стремление к самообучению и постижению нового, это позволило развить организационные и технические навыки.

Благодарим поддержку от Directum

• команда сервисной поддержки. При обращении к ним нам всегда оперативно отвечают специалисты службы;
• менеджер, с которым мы контактируем при возникновении вопросов - Екатерина Шемякина.

Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина (УрФУ) — является одним из крупнейших университетов страны, который занимает ведущие позиции в образовательной сфере. В университете обучаются около 45 тысяч студентов, а учебный процесс обеспечивают свыше 4 тысяч преподавателей, включая ведущих ученых и практиков страны.

Сегодня УрФУ представляет собой образовательное сообщество, которое гармонично сочетает в себе сильные академические традиции с активной цифровой трансформацией. Выбранный вектор развития становится необходимым инструментом для повышения прозрачности, эффективности и качества образовательных и управленческих процессов.

Такой подход позволяет университету сохранять лидирующие позиции в научно-образовательной среде и выстраивать устойчивую модель развития, отвечающую современным требованиям.

Компания-исполнитель

ООО “СТАРКОВ Групп” специализируется на внедрении и сопровождении ИТ-решений в сегментах B2B и B2G. Основное направление — внедрение ECM-решений (системы электронного документооборота). Является Генеральным партнером компании Directum - одного из ведущих разработчиков ECM-решений на Российском рынке. Осуществляет полный цикл внедрения, включая методическую поддержку организации электронного документооборота, поставку программного обеспечения, адаптацию и модификацию системы под потребности Заказчика, настройку, обучение пользователей и дальнейшую техническую и организационную поддержку.

Ключевое преимущество в проекте УрФУ — преемственность экспертизы: специалисты СТАРКОВ Групп, участвовавшие ещё во внедрении Directum в 2012 году, глубоко знали как техническую архитектуру системы, так и организационную культуру университета. Это позволило выполнить беспрецедентно сложную миграцию без простоев и с минимальным сопротивлением со стороны пользователей — сохраняя преемственность, но обретая гибкость новой no-code платформы.

История и цели проекта

2012 год - УрФУ внедряет СЭД на платформе Directum.

2017 год -  СЭД охватила весь управленческий аппарат, институты и филиалы вуза, став критически важной частью повседневного управления.

2022 год - руководство университета приступило к поиску решения, способного объединить соответствие законодательным стандартам и заинтересованность управленческого аппарата в развитии СЭД.

2024 год  - в результате анализа рынка выбор был сделан в пользу СЭД Directum RX — современной российской no-code платформы, сочетающей высокий уровень безопасности, масштабируемость и гибкость настройки бизнес-процессов.

Между СТАРКОВ Групп и УрФУ велись переговоры и прорабатывался план проекта, что позволило заложило прочную основу для старта проекта в феврале 2024 года по переходу на СЭД Directum RX и миграции всех данных.

Выбор компании СТАРКОВ Групп в качестве исполнителя проекта носил стратегический характер и был обусловлен преемственностью ключевых компетенций: ключевые специалисты компании принимали участие во внедрении СЭД на базе Directum в УрФУ. Полученный опыт внедрения стал залогом достижения всех поставленных целей проекта.

Цели проекта 2024–2025 гг.

1. Сохранить прозрачность и доступность документооборота для пользователей СЭД с учетом иерархии управления.
2. Выполнить требования законодательства Российской Федерации по импортозамещению и информационной безопасности.
3. Повысить эффективность и отказоустойчивость системы электронного документооборота (СЭД).
4. Расширить круг пользователей СЭД.
5. Обеспечить удобство использования веб-версии.
6. Оптимизировать существующие маршруты и справочники.
7. Обеспечить наличие базовой аналитики по исполнению документов.

Для достижения целей требовалось решить следующие задачи:

1. Подготовить ИТ- инфраструктуру для перехода на СЭД Directum RX.
2. Настроить окружение ИС с учетом требований по информационной безопасности.
3. Согласовать план перехода с рабочей группой.
4. Проанализировать текущие маршруты для максимального сохранения ценной функциональности СЭД.
5. Адаптировать бизнес-процессы, интеграционные обмены с  корпоративными сервисы под no-code.
6. Выполнить перенос всех данных без потерь с сохранением всей истории работы из системы Directum 5.6.1  в СЭД Directum RX (версия 4.10).
7. Организовать обучение технических специалистов Дирекции ИТ.
8. Организовать тестирование с более чем 50 работниками университета, являющимися представителями владельцев ключевых процессов.
9. Разработать механизм “сквозных” процессов между Directum 5.6.1 и СЭД Directum RX (версия 4.10), для обеспечения бесшовного согласования документов в период перехода и сокращения срока работы пользователей в нескольких системах.
10. Обеспечить непрерывность работы всех подразделений вуза без остановки административной деятельности в период перехода.

Как было – как стало: реализация

Предыстория. Внедрение классической СЭД на Directum (2012–2015)

Первый проект внедрения стартовал в 2012 году при поддержке генерального партнёра Directum. Были автоматизированы:

• входящая/исходящая корреспонденция;
• закупки;
• приказы и распоряжения;
• договорной процесс;
• контроль исполнения решений совещаний.

В 2014 году получено подтверждение соответствия системы требованиям заказчика и выявлен потенциал для развития.

В 2015 году выполнен переход на Directum 5.0 с веб- и мобильным доступом, параллельным согласованием документов и расширенной интеграцией.

К 2017 году СЭД использовали свыше 1650 сотрудников, система стала критически важной ИТ-инфраструктурой университета.

Переход на Directum RX и миграция данных (2024–2025)

В феврале 2024 года стартовал новый этап — масштабная миграция на Directum RX с одновременным переводом процессов в no-code среду.

В ходе анализа и проектирования все типовые маршруты были структурированы по 8 блокам:

1. «Классическое» делопроизводство: входящая и исходящая корреспонденция, распоряжения, приказы, служебные записки.
2. «Внутреннее» делопроизводство: процессы, связанные с внутренними услугами (например, заявками на питание, транспорт, информационные ресурсы).
3. Закупки: управление заявками и заданиями на закупки, формирование планов закупок.
4. Договоры: ведение договорной документации.
5. Совещания: оформление протоколов совещаний и документации координационного совета.
6. Образовательный блок: процессы, касающиеся преподавательской деятельности и образовательной сферы (например, справки студентов, приказы на практику, согласование рабочих программ модулей и др.).
7. Технический блок: заявки на бронирование мультимедиа аудиторий.
8. Научный блок: приказы на проведение научных мероприятий.

По итогам анализа и проектирования настроены 30+ ключевых вариантов процессов в no-code, из них 11 интегрированы с корпоративными системами университета.

Определение ключевых маршрутов и их структурирование совместно со специалистами  заказчика позволило взглянуть по-новому на процессы документооборота и исключить те, что за время работы в системе утратили актуальность.

Основные новации

1. Этапность согласования: большинство вариантов процессов согласования построено на согласовании в рамках отдельных подзадач, которые содержат в себе отдельные блоки проверки помощником и расширяют возможности доработки.

Схема этапа в рамках подзадачи

Построение процесса через подзадачи позволяет инициатору включать дополнительных согласующих на текущий этап, указывать порядок согласование через нумерацию этапов, а также задавать индивидуальные сроки согласования для каждого согласующего. Такой порядок согласования учитывает специфику любого документа, направляемого на согласование, и затрагивает только тех согласующих, которые действительно должны принимать участие в согласовании и исполнении документа.

Карточка задачи на согласование по процессу

Также реализована возможность добавления согласующих после старта согласования - инициатор маршрута имеет возможность добавления или удаления согласующих, если этап согласования еще не находится в работе. Данный функционал доступен инициатору из карточки запущенной задачи и при поступлении задания на доработку:

Диалоговое окно добавления согласующего из задачи

2. Справочник «Списки согласующих»: справочник позволяет централизованно хранить типовые составы согласующих для вариантов процессов с настройкой параметров для каждого участника — порядковый номер этапа и срок согласования. При создании задачи пользователю достаточно выбрать нужный список из справочника: система автоматически заполнить табличную часть задачи всеми необходимыми данными. Это полностью исключает ручное формирование состава согласующих и позволяет отправить документ на согласование в один клик.

Работа со списками согласующих из карточки задачи

При необходимости, в системе можно задать общие списки согласующих, которые будут доступны всем пользователям СЭД или определенной группе пользователей.

3. Функциональный блок “Передача в работу подчиненному”. Позволяет изолировать служебную переписку с подчиненным в рамках единого процесса согласования или исполнения документа.

Руководитель инициирует функционал через действие “Передать в работу подчиненному” в карточке задания, сформированного в ходе согласования или исполнения документа.

Действие “Передать в работу подчиненному” в задании на согласование

После передачи подчиненному тема его исходного задания автоматически обновляется на “Передано в работу [ФИО подчиненного]”, а подчиненный получает индивидуальное задание на выполнение соответствующих действий.

После завершения работы подчиненный выполняет свое задание, а Руководитель получает задание на приемку. После приемки работ подчиненного задание завершается и автоматически открывается исходное задания руководителя, в области текста которого автоматически дублируется комментарий подчиненного из его задания.

Этот механизм позволяет удобно перенести результаты работы подчинённого в контекст исходного задания, при необходимости, скорректировать их и завершить выполнение — все в рамках единого рабочего процесса, не нарушая целостности основного маршрута. Также вся переписка с подчиненным доступна руководителю в разработанном отчете «Индивидуальный лист согласования». Данный отчет позволяет видеть весь ход согласования с учетом комментариев как основных согласующих, так и подчиненных.

Форма индивидуального листа согласования

4. Для сокращения времени работы пользователей в двух системах разработан механизм “сквозных процессов”.

Сквозной процесс – это маршрут документа, который инициируется в СЭД Directum 5 и завершается в СЭД Directum RX.

Стартованный документ отправляется на согласование по соответствующему маршруту в СЭД Directum 5 и по окончанию всех этапов согласования документа система автоматически направляет уведомление о передаче процесса в Directum RX.

Старт сквозного процесса в СЭД Directum 5

После переноса процесса в СЭД Directum RX по документу формируется задание в зависимости от необходимого порядка обработки документа.

Листы согласования по документам, созданным и обработанным в рамках сквозных процессов, размещаются на вкладке “Связи” в карточке документа в СЭД Directum RX.

Формирование листа согласования по сквозному процессу в СЭД Directum RX

Сквозные процессы обеспечивают полную прозрачность согласования, сокращают время работы пользователей в нескольких системах и реализуют возможность получения необходимой отчетной информации о согласовании документа без дополнительного обращения к СЭД Directum 5. Данный подход позволил пользователям плавно завершить длительное согласование документов, для которых перенос согласования в новую СЭД являлся критичным, и продолжать работу в Directum RX.

5. Общий план закупок: возможность выгрузки параметров позиций по установленному формату для загрузки на площадку Единой информационной системы в сфере закупок (ЕИС).

Карточка общего плана закупок

Общий план закупок — это центральный документ, объединяющий и систематизирующий все планируемые закупки организации для последующего размещения в ЕИС.

Генерация отчетов для ЕИС осуществляется в строго установленном формате и включает все требуемые реквизиты (ОКВЭД/ОКПД/ОКЕИ, признаки СМП, причины изменений, статусы и др.).

Основные разработанные функции общего плана закупок:

• Автоматическое формирование позиций на основе утвержденных планов закупок подразделений.
• Агрегация ключевых показателей: совокупный объем закупок, сумма и доля закупок у субъектов малого предпринимательства, исключения из закупки.
• Гибкое управление позициями: объединение, копирование, перенос (в т.ч. только долгосрочных), массовое назначение способа закупки.

Реализованный функционал превращает трудоемкий и уязвимый к ошибкам процесс в автоматизированный и прозрачный.

Отдельно хотелось бы выделить разработанный с нуля и созданный в системе новый справочник Позиции, необходимый для работы с документами вида Общий план закупок.

Карточка справочника Позиции

Справочник позиции осуществляет централизованное хранение и полный набор данных по каждой закупочной позиции. Карточка каждой позиции содержит значительное количество реквизитов — от базовых характеристик до параметров, напрямую влияющих на бизнес-логику формирования закупок.  При изменении ключевых параметров система автоматически пересчитывает связанные данные и корректирует бизнес-обработку плана закупок. Такая архитектура делает справочник позиций одной из ключевых доработок в развитии закупочной деятельности университета, обеспечивая высокий уровень автоматизации и минимизируя риски ошибок при планировании.

В системе для связки документа вида “Общий план закупок” и записей справочника “Позиции” был  разработан отчет, включающий в себя более 20 автоматически заполняемых параметров на основе каждой позиции.

Формируемый отчет в Directim RX полностью соответствует требованиям платформы ЕИС - пользователь по одному клику может выгрузить из СЭД общий или частичный отчет для загрузки на Портал ЕИС в соответствии с заданными параметрами выгрузки.

При переходе с СЭД Directum 5 на Directum RX для работы с закупками требовалось найти способы для осуществления переноса информации и бизнес-логики закупочных процедур:

6. Добавление и обновление планов закупок на платформе ЕИС. Кроме загрузки общего плана на платформу ЕИС, была разработана механика обработки внешнего файла из ЕИС в Directim RX.

Ранее при работе с системой Directum 5 загрузка отчета в ЕИС сопровождалась длительным и трудоемким процессов сопоставления каждой строки и внесением изменений в отчет. После внесения изменений позиции соотносились с аналогичными позициями в системе.

В Directum RX реализовано автоматическое соотнесение позиций: при загрузке файла, полученного из ЕИС система по ключевым полям распознает изменения в отчете и самостоятельно устанавливает связь между строкой отчета и позицией плана закупок.

Диалоговое окно загрузки файла из ЕИС

Для ситуаций, когда автоматическое сопоставление невозможно, реализован механизм формирования диагностического отчета. Он содержит описание причины сбоя, а также перечень потенциально подходящих и неподходящих позиций, что значительно упрощает ручную корректировку и минимизирует время на обработку данных.

7. Для снижения нагрузки обработки исторических данных был разработан уникальный механизм массовой обработки сущностей.

Обработчик сущностей представляет собой универсальный шаблон для массовой обработки сущностей в Directum RX и предназначенный для работы с “промышленными” объемами данных (десятки и сотни тысяч записей). Он позволяет автоматизировать повторяющиеся задачи, такие как заполнение реквизитов, назначение прав, синхронизация данных после миграции и другие операции, требующие обработки большого количества объектов.

Шаблон настройки параметров массовой обработки сущностей

Обработчик предоставляет удобный веб-интерфейс для настройки параметров (число потоков, размер пакетов, лимиты повторов и др.), отслеживания прогресса и анализа ошибок с привязкой к конкретным объектам. Это делает процесс прозрачным и управляемым даже для нетехнических пользователей.

В результате время разработки нового сценария сокращается с 1–2 дней до 2–3 часов, а надёжность и предсказуемость выполнения значительно повышаются.

Миграция данных

Для осуществления переноса данных разработан индивидуальный мигратор для переноса исторических объектов системы. Мигратор выполняет перенос объектов из одной системы (Directum 5.6) в другую (DirectumRX 4.10), а именно:

• организационная структура;
• записи справочников;
• типы документов;
• тела документов;
• задачи, задания.

Перед запуском боевой миграции на продуктивном контуре было проведено несколько итераций тестовых миграций — как на внутреннем тестовом контуре исполнителя, так и на тестовом и продуктивном контурах заказчика. Целью этих прогонов стала оценка реального времени выполнения миграции. Полученные данные легли в основу расчета трудозатрат на подготовительные работы и настройку СЭД, необходимые для успешного ввода системы в опытно-промышленную эксплуатацию (ОПЭ).

В ходе перевода системы в опытную эксплуатацию мигрировано свыше 5 млн объектов системы, продолжительность миграции данных составила 51 час (с учетом переноса тел документов).

В ходе миграции в СЭД Directum RX был успешно перенесен полный объем документов и задач. Незначительная погрешность в количестве задач обусловлена безостановочной работой сервиса сеансов в Directum 5: в период запуска мигратора пользователи продолжали создавать новые задачи, которые не были включены в перенос.

Для оценки качества миграции силами исполнителя был разработан план работ и чек-лист миграции данных, который позволяет оценить качество миграции любого объекта системы и максимально детально зафиксировать результаты миграции с минимальными трудозатратами.

Конвертация Directum RX с версии 4.10 на 25.2

Конвертация СЭД Уральского федерального университета на версию 25.2 не только обеспечила стабильность и увеличение производительности работы системы, но и открыла доступ к расширенным возможностям платформы Directum RX. Расширенные возможности функционала no-code позволят функциональным специалистам заказчика оперативно и самостоятельно адаптировать процессы под изменяющиеся требования без глубокого вмешательства в код, значительно сокращая сроки внедрения изменений.

Кроме того, переход на актуальную версию стал стратегической основой для дальнейшего развития системы в направлении применения искусственного интеллекта. Таким образом, завершенная конвертация — это не просто техническое обновление, а ключевой шаг к трансформации СЭД в интеллектуальную, гибкую и самообучающуюся экосистему управления документами и процессами.

Еще цифры о проекте

• > 1000 подразделений университета охвачены автоматизацией по проекту
• > 2300 пользователей СЭД 
• 11 топ-менеджеров работают в системе
• > 5 млн объектов системы перенесены из Directum 5
• > 1000 документов создается в системе за месяц

Трудности и успехи

Не по сценарию: как мы справлялись со сложностями, о существовании которых узнали только в бою

Масштаб и уникальность

Охват проекта — весь университет, включая филиалы и десятки подразделений. Проект УрФУ стал одним из ярких примеров «полной» миграции данных с сохранением всей исторической базы без остановки текущей административной деятельности.

Особую ценность представляет глубина миграции и реализация инструментов для значительного сокращения перехода на полноценную работу в одной системе: пользователи получили возможность работать с историческими и новыми документами в ”одном окне”, без необходимости обращения к архиву или параллельному использованию двух систем.

Ещё одной уникальной чертой проекта стало гибкое проектирование бизнес-процессов: ключевые регламенты университета (от приказов ректора до заявок на транспорт) были адаптированы под no-code среду Directum RX с минимальным применением low-кода, что обеспечило как стабильность, так и возможность дальнейшего самостоятельного развития системы силами ИТ-департамента УрФУ.

Неочевидные эффекты

Помимо прямых результатов — повышения отказоустойчивости, соответствия требованиям импортозамещения и удобства веб-интерфейса — проект принес ряд непрямых, но стратегически важных эффектов, которые изначально не были заявлены как цели, но оказали значительное влияние на цифровую зрелость университета:

Формирование культуры цифрового управления: переход на no-code платформу позволил не просто автоматизировать процессы, но и изменить подход к их проектированию — теперь сотрудники подразделений активно участвуют в обсуждении и доработке маршрутов, видя в СЭД инструмент гибкого управления, а не просто “электронную папку”.

Снижение зависимости от внешних подрядчиков: благодаря обучению и передаче компетенций ИТ-департаменту УрФУ, университет получил возможность самостоятельно вносить изменения в процессы, адаптируя систему под меняющиеся внутренние регламенты без привлечения сторонних специалистов.

Ускорение адаптации новых сотрудников: единый интерфейс, прозрачные маршруты, обновленные обучающие материалы и встроенные подсказки в СЭД сократили время адаптации новых работников к работе в СЭД.

Стимулирование взаимодействия между структурными подразделениями: в ходе проектирования потребовалась детальная проработка ролей и зон ответственности, что способствовало выявлению “серых зон” в регламентах и увеличило интенсивность коммуникаций между подразделениями университета.

Создание основы для внедрения ИИ: чистая, структурированная и полная база данных, перенесенная в современную архитектуру, открывает возможности для будущего использования инструментов искусственного интеллект.

Эти эффекты демонстрируют, что проект стал не просто необходимой технической модернизацией, а “катализатором” трансформации управленческой культуры в университете.

Планы по развитию СЭД

• Расширение мобильного функционала (SOLO);
• Новые решения (Agile);
• Ввод новых учебных процессов в СЭД;
• Применение ИИ в СЭД Directum RX;
• Внедрение HR-Pro;
• Конфиденциальный документооборот;
• ЭДО;
• Увеличение клиентских лицензий (до 750 пользователей).

О команде внедрения СТАРКОВ Групп

Проект внедрения в Уральском федеральном университете вырос в долгосрочное, стратегическое партнерство, уходящее корнями в многолетнюю историю совместной работы. Команда СТАРКОВ Групп на всем протяжении работы демонстрировала высокие стандарты качества работы, глубокое понимание специфики университетской среды и готовность быстро реагировать на меняющиеся вызовы и приоритеты заказчика.

Весь путь, начиная с внедрения Directum 5 до перехода на Directum RX, стал возможен благодаря взаимному доверию, готовности к открытому диалогу с обеих сторон и совместному стремлению не просто внедрить систему, а создать развивающуюся экосистему управления знаниями и процессами.

Команда СТАРКОВ Групп работает всерьез и надолго, и именно это отношение лежит в основе многолетнего доверия к нам не только как к исполнителям, но и как к партнерам, с которыми можно строить будущее.

Реализация и успешное завершение такого важного этапа стала возможной благодаря огромной работе десятка специалистов, чья экспертиза и преданность делу позволили реализовать проект и заложить прочный фундамент для будущего развития СЭД.

Желаю Екатерине Андреевне и ее студентам успешной защиты курсовых работ в новом формате, а также дальнейшего развития сотрудничества с компанией Directum.

История проекта

Методические решения по преподаванию

С этого слайда я начинаю знакомство студентов с Directum. https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Самые_популярные_СЭД/ECM-системы 

Учебные дисциплины, в свою очередь, представлены на портале Электронный университет ВГУ, который также функционирует на платформе Moodle.

Результаты

В настоящее время я веду занятия по следующим дисциплинам, рабочими программами в которых предусмотрено изучение Directum RX:

• по направлению  38.03.01 Экономика: Системы электронного документооборота, Моделирование бизнес-процессов;
• по направлению 38.03.02 Менеджмент: Перспективные информационные технологии в бизнесе; Системы документационного обеспечения управления;
• по направлению 51.03.06 Библиотечно-информационная деятельность: Информационные технологии;
• по специальности 38.05.01 Экономическая безопасность: Системы электронного документооборота.

Кроме того, продукты экосистемы Directum используются мной в рамках учебной практики.

Пройдя обучение по модулям Основы работы в Directum RX, Договоры, Делопроизводство студенты получают уверенность в своих силах, они понимают, что система удобна, интуитивно понятна, они готовы к освоению новых продуктов экосистемы и могут это делать самостоятельно или в процессе практик.

В этом учебном году организуем конкурс среди студентов на лучший учебный кейс по использованию Directum RX, критерий – максимум связанных объектов.

• масштабность обучения: 150 – 200 студентов ежегодно;
• аттестации включены в рабочие программы дисциплин, положительные результаты примерно у 80 %;

Мы с вами подготовили  более 1000 студенов! Только на портале обучения прошли аттестацию более 400 студентов, с учетом ранних периодов, можно сказать, что 80 % прошли успешную аттестацию, что, несомненно, повышает рейтинг специалистов для работодателей.

За что студенты ценят Directum – за комфортную индивидуальную работу и отличное методическое обеспечение. Организация Справки в системе выше всяких похвал, спасибо.

Мы очень надеемся на продолжение нашего сотрудничества. В следующем учебном году модуль Directum Projects введем в лабораторный практикум по дисциплине Моделирование бизнес-процессов.

В планах – организация производственных практик.

Сейчас на кафедре три преподавателя под моим руководством ведут занятия в системе, мы все видим мотивацию  студентов к обучению, и эффективность самого обучения. Используем модули Делопроизводство, Договоры, а с этого учебного года и  Directum Projects.

Дисциплины, в которых используется Directum, включены в большинство учебных планов нашего факультета, интересно, что  Directum преподается теперь и студентам филологического факультета, профиль – Библиографическая деятельность. Мы акцентируем внимание руководства, что студенты получают возможность пройти независимую сертификацию своих компетенций.

Я, Шуршикова Галина Владимировна, к.т.н., доцент кафедры Информационных технологий и математических методов в экономике, сертифицированный пользователь Directum RX, сертифицированный администратор Directum RX

В заключение, хочу сказать огромное спасибо руководству компании за многолетнее сотрудничество, за предоставленные сервисы с удобной интеграцией в учебный процесс, за развитие возможностей использования продуктов в обучении.

Отдельно хочу от всей души поблагодарить сотрудников службы поддержки и менеджеров по поддержке партнеров, с которыми общалась на протяжении ДЕВЯТИ лет:

• Тепляков Тимофей, 
• Белозерова Василиса,
• Шестакова Зинаида,
• Дмитрий Волков, 
• Сергеева А.,
• Хуснутдинов Р.,
• Ардашев А.,
• Зыкова Светлана,
• Новикова Татьяна,
• Мезенцева Юлия,
• Гиззатуллина Альбина,
• Облакова Олеся
• и другие.

Прикреплен файл: Студ работа Понарьина и Лазарева.pdf
 

В последние годы особое внимание уделяется освоению методов проектного управления. Изучение управления проектами в техническом вузе помогает студентам научиться грамотно планировать и организовывать работу – что важно для реализации инженерных и технологических решений

Предыстория

С 2023 года со студентами направления 27.03.03 «Системный анализ и управление» (Менеджмент организационно-технических систем),  2024 год - с  магистрами направлений 21.04.01 «Нефтегазовое дело» (Инженерная экономика и управление инновациями в нефтегазовой отрасли) и 09.04.02 «Информационные системы и технологии» (Информационные системы в экономике и управлении, Разработка программно-информационных систем)  мы изучали возможности Directum RX, что позволило им повысить свою компетентность в области цифровизации процессов.

В 2024-2025 учебном году студенты направления 21.04.01 «Нефтегазовое дело» на курсе «Методы принятия решений в экономике и управлении» изучали основы управления проектами с помощью возможностей Agile-доски.

На 2025-2026 учебный год было запланировано изучение модуля «Проекты»

Новый этап - применение модуля «Проекты»

В 2025-2026 учебном году студенты направления 21.04.01 «Нефтегазовое дело» в рамках курса «Оценка эффективности инвестиционных нефтегазовых проектов» на практических занятиях осеннего семестра изучали возможности Directum RX, на этот зимний семестр запланировано написание курсового проекта с применением модуля «Проекты».

Практическое применение принципов управления проектами в учебном процессе (дипломные и курсовые проекты) помогает студентам связать теоретические знания с реальной профессиональной деятельностью и развить командные навыки.

История проекта

В прошлом году в рамках участия в конкурсе Directum Awards 2025, мы со студентами учились работать с оформлением курсовых с помощью Agile-досок и фиксированием информации в базе знаний, используя ее возможности. В этом году в связи с тем, что сотрудничество с компанией Directum расширилось, нам предоставили дополнительно также Directum Projects, в котором у нас появилась возможность реализовать работу по курсовому проекту или дипломной работе в формате реального проекта.

В настоящее время, студенты получают много теоретического материала по курсу «Управление проектами». Но чувствуется нехватка практического применения, решения конкретной профессиональной задачи, умение работать в команде. А использование специализированного программного продукта дает возможность в режиме реального времени отслеживать прогресс выполнения задачи, корректировать сроки и распределять ресурсы, также несколько участников могут одновременно вносить изменения, видеть обновления и обсуждать детали в едином цифровом пространстве.

Поэтому начиная с 2024 года цель направлена именно на решение этой задачи. Так, были ранее рассмотрены применение Agile-досок и Базы знаний.

В рамках дисциплины «Оценка эффективности инвестиционных нефтегазовых проектов» студентам был предоставлен стенд Directum RX в 3 семестре, а в этом 4 семестре они изучают модуль «Проекты» и будут применять при написании курсовой работы, который в следующем году перейдет в магистерскую диссертацию.

Применение модуля "Проекты"

Через процесс написания курсовой работы студенты получают ценный опыт работы над собственным проектом. Более того, при наличии схожих тем или практических задач, предполагается возможность организации эффективной командной работы, что способствует развитию навыков взаимодействия и распределения ролей.

Магистры, с кем проводится работа – обучаются по очно-заочной форме, когда процесс обучения рассчитан на вечернее (после работы время) и в режиме онлайн. В тестовом режиме будут принимать участие 2 студента.

Несмотря на то, что на выполнение курсовой работы в учебных планах отводится 36 часов, распределенных на весь семестр, это часто приводит к проблемам с тайм-менеджментом. Студенты склонны откладывать работу, что в итоге оборачивается авралом ближе к сроку сдачи, особенно на фоне других академических, профессиональных и личных обязательств.

Дополнительной проблемой является барьер в коммуникации с научным руководителем. Студенты часто стесняются задавать вопросы, опасаются негативной оценки или ожидают исчерпывающих инструкций, что препятствует продуктивному совместному процессу.

Для оптимизации взаимодействия и повышения эффективности работы над курсовым проектом критически важно разработать детализированный, но при этом лаконичный график с четким обозначением этапов и дедлайнов, который будет комфортен как для студентов, так и для преподавателей.

Часто в самом начале работы выдаются методические указания, шаблоны, списки, проверки на плагиат, которые часто забываются к конечному этапу и теряются. Но их, по моему мнению, как раз нужно указать 1 этапом – и они всегда будут на виду. А далее уже начать с выбора темы и дальнейшего оформления. Ниже представлена предлагаемая пилотная версия проекта по написанию курсовой работы. Студенты будут под номерами 11 и 12, руководитель – номер 01. Устав проекта содержит в себе Методические указания по написанию курсовой работы. Также можно в дальнейшем вкладывать и создавать техническое задание на написание курсовой работы или диплома. Удобно, что при прописывании нужного этапа можно в карточку вложить сам документ.

В следующем году планируется усовершенствовать проект – для бакалавров по направлению «Транспортная логистика» заочной формы обучения на курсе «Логистика грузо-пассажирских перевозок» при написании курсовой работы применить модуль «Проекты».

Планы применения блока «Финансы» модуля «Проекты»

В этом году работы по данному блоку не было, но хочется в следующем учебном году с бакалаврами по направлению «Транспортная логистика» на курсе «Логистика грузопассажирских перевозок» при написании курсовой работы, чтобы они создали свой проект с учетом финансовых показателей. Например, можно через проект построить маршрут, и на каждом этапе (кучке маршрута) указать финансовую часть, расписать вид транспорта и т.д. Здесь будет очень удобно поработать с диаграммой Ганта.

Сложности и возможности развития учебных программ

Дополнительным и очень мощным стимулом для студентов является возможность получения Сертификата по успешной аттестации.

Наличие готового курса от компании по работе с Agile-досками, Проектами стало бы отличным решением для интеграции в студенческие программы. Потому что сейчас очень важно студентам видеть взаимосвязь курса непосредственно с предприятиями, конкретными жизненными задачами. Так у них возникает больший интерес для применения и более глубокого изучения.

Приятно видеть, что Directum RX находится в стадии постоянного развития. Это позволяет эффективно использовать систему для изучения различных дисциплин. Если студенты уже знакомы с Directum RX по предыдущим курсам, они могут приступить к углубленному практическому освоению. Популярность продукта среди работодателей является важным мотивирующим фактором для студентов.

Особенно ценно, когда активные обучающиеся сами делятся своим опытом применения системы в компаниях. Это не только свидетельствует об их вовлеченности, но и стимулирует интерес к изучению Directum RX студентами.

Методические решения по преподаванию

• Подходы для комплексного обучения – практика на предоставляемом облачном стенде.

• Используемые продукты  - Directum RX, Directum Projects

На данный момент обучаются в Directum RX студенты направлений:

• 21.04.01 «Нефтегазовое дело» (Инженерная экономика и управление инновациями в нефтегазовой отрасли)
• 09.04.02 «Информационные системы и технологии» (Информационные системы в экономике и управлении, Разработка программно-информационных систем).

Мы выбрали эти направления, потому что именно в них компании активно используют Directum RX. Это означает, что наши будущие выпускники будут готовы к работе с системой электронного документооборота, смогут управлять проектами, участвовать в принятии ключевых решений на предприятии и даже способствовать разработке и улучшению такого важного продукта, как Directum RX.

Так же в этом году апрель-май знакомство с Directum RX буду проводить для студентов 1 курса по направлению «Информационная безопасность».

Результаты

Новизна моей работы: В этом году мы выходим за рамки простого изучения Directum RX. Особое внимание будет уделено модулю «Проекты» Directum RX, который студенты применят на практике – от курсовых работ до создания реального проекта по транспортной перевозке. Это первый шаг к полноценной интеграции системы в различные дисциплины.

Наша цель: дать студентам не просто теорию, а реальные, применимые на практике знания по управлению проектами.

Ценность для карьеры: Навыки работы с электронными документами и информационными системами становятся ключевыми на рынке труда. Освоение Directum RX готовит наших выпускников к этим требованиям, делая их востребованными специалистами.

Вовлеченность студентов: Студенты высоко оценивают Directum RX за удобство и простоту использования. Для меня, как преподавателя, нет ничего важнее их искренней заинтересованности. Когда мы одновременно изучаем новые возможности системы (Agile-доски, База знаний, Проекты, СЭД) в разных курсах, это не только углубляет понимание, но и наглядно демонстрирует реальную ценность и многофункциональность Directum RX.

Показатели

За 4 года обучения на данный момент Directum RX изучили порядка 95 студентов. Из них успешно прошли аттестацию и получили Сертификат 62 студента.

Отзывы

Магистрантка, София К.: «С Directum RX я не была знакома. В прошлом семестре впервые познакомилась с данным продуктом. Мне понравилось, что все достаточно понятно, легко работать с задачами, контролировать процесс выполнения. Сейчас прохожу знакомство с модулем «Проекты». Поняла, что при создании своего проекта необходим продуманный алгоритм и план. Удобно, что есть таблицы, диаграммы Ганта, финансовые отчетности. Нахожусь на этапе изучения новых возможностей для моего роста, поэтому все очень интересно и важно».

Магистрант, Дмитрий М.: «Системы электронного документооборота я не использовал активно в своих рабочих процессах. Но в Directum RX мне понравился интуитивный интерфейс и удобство в работе с документами. Для своих текущих проектов я использую другую программу, модуль "Проекты" в Directum RX меня заинтересовал. Возможность связывать задачи с документами прямо в системе и использовать Agile-доски значительно упрощает управление и контроль, делая его идеальным инструментом для командной работы».

Магистрантка, Лилия Ш.: «С Directum RX я знакома, т.к. используется на предприятии (нефтегазовая компания). Но знания были поверхностные и лишний раз никакую вкладку не открывала, выполняла с помощью подсказок коллег. После прохождения курса у меня появилась уверенность при работе, коллеги сами стали задавать вопросы о работе системы и возможности создания различных задач».

Бакалавр, Азат М.: «Полученный мной сертификат мне помог при устройстве на практику, а потом и на работу»

Магистрантка, 2 курс, Майя Т.: «На предприятии, где я работаю, активно используется Directum RX. Мне было интересно узнать более подробно о возможностях системы. Но больше всего в полученной мной демо-версии, понравилась вкладка Agile-доски. На версии компании ее нет, и я использовала ее даже не только при выполнении задания курса, но и в рабочих целях – планируя выполнение некоторых рабочих проектов. Я оценила ее удобство использования и наглядность».

Планы развития

В плане обучить более 30 студентов, усовершенствовать свои курсы, потому что пока сделаны только первые шаги по применению Agile-доски, Базы знаний, Проектов.

Для повышения практической значимости обучения, на следующий учебный год планируется разработка и внедрение практических занятий по модулю "Проекты" в рамках курса "Логистика грузопассажирских перевозок".

Параллельно, в ближайшее время будут подготовлены методические указания, которые обеспечат студентам эффективное использование экосистемы решений как при написании выпускных работ, так и в их будущих рабочих процессах.

Команда

Хочу поблагодарить заведующего кафедрой «Тепловые двигатели и установки» Терентьева Алексея Николаевича за возможность применения Directum RX в процессе обучения студентов направления 21.04.01. «Нефтегазовое дело» и 23.03.01 «Технология транспортных процессов».

Об авторе заявки

Сабурова Екатерина Андреевна – к.ф.-м.н, доцент кафедры Высшая математика. Для меня важно, чтобы студенты и преподаватели повышали свою компетентность в области цифровизации процессов и применяли эти знания на практике, также изучали новые качественные программные продукты и системы. Люблю, когда на занятиях горят глаза студентов, и они увлечены процессом и сами предлагают какие-то нестандартные задачи, пути решений.

О компании

ООО “СТАРКОВ Групп” - российская IT-компания с глубокой экспертизой в цифровизации бизнес-процессов. Мы - генеральный партнёр Directum, и последние годы помогаем крупнейшим промышленным предприятиям, банкам и госструктурам внедрять системы электронного документооборота, оптимизировать управление и переходить на современные технологии.

Но в этот раз наш заказчик был особенным. Им стали мы сами.

Введение

В ИТ-компаниях принято много говорить о цифровизации клиентов. Но мало кто любит показывать, как устроено всё внутри. Мы решили, что пора это менять.

К середине 2025 года в “СТАРКОВ Групп” работало уже больше 70 сотрудников. Офисы в Екатеринбурге, Ярославле, Волгограде, Вологде. Команды распределённые, коммуникации - в основном в чатах и почте. И чем больше мы росли, тем острее чувствовали: нам не хватает единого пространства.

Проблемы, знакомые каждой растущей компании:

• Новости и объявления тонули в почтовых рассылках и мессенджерах.
• Календари мероприятий велись в Excel, в Google, а какие-то просто в голове.
• Контакты коллег приходилось искать по разным системам.
• Дни рождения, планы, внутренние события - все это жило разрознено.

Мы поняли: нам нужен корпоративный Портал - живой инструмент, который станет центром притяжения для всех сотрудников компании.

Выбор платформы был очевиден - Directum Portal. Во-первых, мы знаем его изнутри как партнёры. Во-вторых, это не просто конструктор страниц, а полноценная экосистема, которая умеет расти вместе с бизнесом. Но был и третий, самый важный момент: мы решили стать первыми. Первыми в партнёрской сети Directum, кто не только рассказывает клиентам про Портал, но и живёт с ним сам. Кто прошёл весь путь на себе. Кто знает все тонкости, все “подводные камни” и нюансы из собственного опыта. Так родился наш проект, в котором мы были одновременно и заказчиками, и исполнителями, и самыми строгими критиками.

Цели и задачи

Нужна была система, которая реально изменит внутренние коммуникации и даст измеримый результат.

Главная цель: создать единое информационное пространство, которое станет для сотрудников “главной страницей” рабочего дня.

Конкретные задачи:

1. Организовать централизованную публикацию новостей. Все сотрудники получают актуальную информацию в одном месте.
2. Создать календарь мероприятий. Исключить наложения и конфликты в планировании.
3. Разработать библиотеку документов и материалов. Обеспечить единый доступ к актуальным версиям внутренних книг и Базам знаний.
4. Запустить форумы и обсуждения. Дать коллегам пространство для общения и поиска единомышленников.

Так как мы умеем ставить амбициозные цели, появились и дополнительные задачи:

5. Реализовать карточки сотрудников с контактами. Обеспечить быстрый поиск коллег без лишних переходов между вкладками.

6. Добавить раздел “Дни рождения”. Повысить лояльность и создать тёплую атмосферу в коллективе.

7. Настроить интеграцию с Directum RX, Outlook и табелями. Отображать задачи пользователя прямо в личном кабинете Портала.

8. Интегрировать RSS-ленту Directum Club. Обеспечить доступ к новостям Directum Club (базовый виджет не работал с большинством сайтов).

9. Вывести последние комментарии к новостям в шапку страницы. Стимулировать обсуждение новостей и держать обратную связь на виду.

10. Отображать недавнюю активность на форуме. Показывать актуальные обсуждения на форуме.

11. Подключить систему табелей. Фиксировать рабочую загрузку сотрудников на Портале, не переходя на другие вкладки.

12. Создать график отсутствий. Показывать отпуска, больничные и командировки коллег - это критически важно для командной работы.

13. Настроить оповещения о заданиях и важных новостях. Гарантировать, что каждый сотрудник компании получит важную информацию.

Количественные цели, которые мы себе поставили:

• Охватить Порталом 100% сотрудников компании.
• Сократить внутренние email-рассылки минимум на 50%.
• Уменьшить время поиска информации с 15-20 минут до 2-3 минут.

Ход проекта: как мы это делали

Проект стартовал в феврале 2025 года. В июле 2025 мы запустили Портал в промышленную эксплуатацию. 6 месяцев - от идеи до работающей системы, которой пользуется вся компания.

Этапы

1. Инициация и сбор требований (февраль 2025).
2. Развёртывание и настройка платформы (март-апрель 2025).
3. Виджеты, их разработка (май 2025). Создали 16 виджетов: новости, календарь, дни рождения, сотрудники, события и т.п.
4. Тестовая эксплуатация (июль 2025). Запустили Портал для сотрудников компании “СТАРКОВ Групп”, собрали обратную связь, доработали технические нюансы.
5. Промышленная эксплуатация (август 2025). К шестилетию компанию Портал уже существовал основательно как корпоративная платформа. Разработали серию материалов для обучения для работы на Корпоративном Портале.

Техническая реализация

Установка и настройка

Платформа Liferay, лежащая в основе Directum Portal, обеспечивает широкую поддержку современных операционных систем. Мы выбрали классическую схему на Linux в docker контейнере, т.к. это самый удобный вариант для администрирования и дальнейших обновлений.

Самая интересная часть - разработка собственных виджетов. Мы не хотели ограничиваться стандартным набором. Нужны были именно те инструменты, которые решают наши задачи.

Технически все виджеты написаны на JavaScript с использованием React. Мы сознательно ушли от Java-разработки там, где это возможно — это ускоряет создание и упрощает поддержку. Для общих библиотек сделали Shared Bundle, чтобы не дублировать код и не увеличивать размер виджетов. Т.к. средний размер виджета - менее 100 КБ, то страницы быстро загружаются и пользователи не раздражаются.

Интеграции и API

Портал позволяет создать единое цифровое пространство. С его помощью сотрудники получают быстрый доступ к сервисам компании и ее информационным ресурсам. У нас настроено взаимодействие с системой табелей, с Directum RX, а также с календарем Outlook. Это позволило, например, получать данные о сотрудниках, об отсутствиях, о плановой загрузке пользователей через их рабочие календари и т.д..

No-code возможности

Одно из главных преимуществ Directum Portal - возможность менять внешний вид и поведение страниц в реальном времени и без внесения модификаций в базовый код Liferay.

Примеры из жизни:

• Скрыли лишние разделы календаря. Пара строк CSS в настройках виджета - и пользователи видят только нужное.

• Настроили редирект для неавторизованных. Несколько строк JavaScript на странице - и гости Портала автоматически уходят на страницу входа.

• Поменяли цветовую схему под бренд. Через интерфейс, без единой строчки кода.

Эти возможности оказались бесценными, так как позволяют в считанные минуты реализовывать необходимый функционал.

Результаты: что изменилось в нашей жизни

Прошло полгода с момента запуска Портала. Мы добились отличных показателей.

Количественные показатели

Качественные результаты

• Прозрачность. Каждый сотрудник видит актуальные новости, планы мероприятий, изменения в жизни компании. Стало стираться чувство “информационного вакуума”, особенно в региональных офисах.

• Единая точка входа. Больше не нужно ходить по разным системам, искать контакты в почте, заходить в Directum RX, копаться в старых рассылках. Всё собрано в одном окне.

• Вовлечённость. Виджет дней рождений и лента новостей создают ощущение живого коллектива. Даже если человек работает вне головного офиса или на удалёнке, он чувствует себя частью команды.

• Самообслуживание. Сотрудники сами находят информацию о коллегах, мероприятиях, нововведениях, не обращаясь к коллегам.

• Культура внутренних коммуникаций. Мы перестали бояться, что важное объявление кто-то пропустит. Появился единый стандарт: всё важное - на Портале.

Что говорят сотрудники о Портале

Цифры - это хорошо. Но важнее то, что чувствуют сотрудники компании, когда заходят на Портал каждый день. Вот что говорят наши:

“Корпоративный Портал сделал нашу внутреннюю коммуникацию живой. Теперь информация о том, что происходит в компании - дни рождения, новости, события - не просто приходит быстро, а стала действительно наглядной”, - Константин Бастылев, разработчик.

"Как новый человек в компании была рада узнать, что есть ресурс, где можно посмотреть все новости о компании, интервью и полезные ссылки. Особенно впечатлилась разделом об отпусках сотрудников, т.к. ранее сталкивалась с тем, что коллеги забывали о запланированном отсутствии. Почитала о достижениях коллег, скачала пару книг почитать и узнала все самое интересное", - Юлия Ильина, аналитик.

“Корпоративный Портал стал для меня тем местом, где компания обретает объём и дышит в одном ритме со мной. Здесь всё собрано в единое живое пространство: кипит жизнь (новости и дни рождения), работает ум (статьи с Directum Club и библиотека книг) и крепнут связи (форумы и обсуждения в комментариях). Удобная диаграмма отсутствий и интеграция с корпоративными ресурсами позволяют не тратить время на поиски, а сразу переходить к делу. Для меня это не просто инструмент, а среда, где корпоративная культура становится осязаемой, а я чувствую себя частью целого”, - Илья Богатенков, руководитель проектов.

“Как основатель и директор компании я всегда уделял пристальное внимание организации качественного офисного пространства для сотрудников. Но общий рост компании, появление новых представительств в разных городах, дистанционно работающие сотрудники – все это потребовало создания еще и «виртуального офиса компании», которым для нас стал портал.

Проект его внедрения «у себя» оказался неожиданно сложным и увлекательным. Коллеги, которые привыкли «собирать требования и управлять ими» сами вдруг оказались в роли «функциональных заказчиков» и активно включились в работу по генерации идей и предложений. И многие видят в реализованном портале «частичку себя».

Первоначальные опасения сотрудников «вот еще одна информационная система… работать то когда» сменились на оживленное обсуждение новостей и событий, о которых узнают на страницах портала. Даже я – «самый информированный человек в компании» некоторые новости узнаю именно с корпоративного портала ))). А активное обсуждение корпоративной жизни значительно укрепило горизонтальные связи и коммуникации между всеми сотрудниками как в рабочем так и личном плане.”, - Дмитрий Старков, директор компании

Планы по развитию

Проект не стоит на месте. Мы уже смотрим в будущее и понимаем, как сделать Портал ещё полезнее и удобнее.

Ближайшие планы (2026 год):

1. Мобильная версия.
   Полная адаптация интерфейса Портала под смартфоны, чтобы ключевая информация была доступна в любом месте - в командировке, на встрече, по дороге домой.

2. Новые виджеты:

• Организовать механизм сбора идей и предложений

• Сделать более современный дизайн (UI/UX доработки)

Выводы

Для компании

Directum Portal доказал свою эффективность как инструмент внутренних коммуникаций. За 6 месяцев мы получили:

• Единую среду, которая объединяет всех сотрудников компании.
• Сокращение времени на поиск информации и коммуникации.
• Повышение вовлечённости в жизнь компании.
• Снижение нагрузки на внутренний маркетинг и уменьшение временных затрат на согласование и написание еженедельных e-mail рассылок.

Главное, что мы поняли: Портал окупается не деньгами напрямую, а временем и лояльностью сотрудников. Когда человек перестаёт тратить полчаса на поиск нужного контакта или информации, компания выигрывает гораздо больше, чем стоит внедрение.

Для команды

Мы подтвердили: даже сложные кастомизации (вроде собственных виджетов) доступны без глубокого погружения в Java. JavaScript + понимание структуры Liferay закрывают 90% задач. Остальное - вопрос времени и опыта.

Для клиентов

Теперь у нас есть живой, работающий пример. Мы не просто рассказываем, как надо делать, - мы показываем, как сделали у себя. Это вызывает доверие и даёт заказчикам уверенность. Портал работает, риски минимальны, результат предсказуем.

Состав команды

• Никита Вершинин – разработчик
• Евгений Горшков – системный инженер
• Екатерина Нохрина – директор по маркетингу

До внедрения нового решения в ПАО «ЦМТ» входящие счета фактически проходили два параллельных маршрута: бумажный и электронный.

С одной стороны, бумажные экземпляры передавались между согласующими, на конечное подписание и на оплату в бухгалтерию вручную. Это делало процесс зависимым от физического перемещения документов, времени приёма сотрудников и ручного контроля статусов. С другой стороны, тот же счёт параллельно заводился в 1С УД («Управление договорами»), где заполнялись ключевые аналитики, запускался процесс согласования и автоматически выполнялся контроль лимитов.

На этапе обследования стало понятно, что отказаться от 1С УД невозможно: на неё завязаны управленческие отчёты, выгрузка в КХД и действующая логика бюджетного контроля. Переносить в Directum RX всю связанную с этим аналитику, механизмы согласования и контроль лимитов было бы слишком дорого и нецелесообразно. Поэтому задача формулировалась не как «заменить одну систему другой», а как убрать из процесса всё лишнее для пользователя, сохранив при этом необходимую бизнесу учётную и контрольную логику.

Нужно было решить сразу несколько проблем:

• перевести бумажное согласование в полностью электронный вид;
• сохранить отражение статусов согласования и контроль лимитов в 1С УД;
• обеспечить работу с несколькими «Заказами поставщику» по одному счёту;
• поддержать частичную оплату счёта;
• сделать прозрачными связи между документами в разных системах;
• автоматически завершать процесс после фактической оплаты;
• упростить ежедневную работу пользователей.

Идея решения

Мы сохранили 1С УД как систему, в которой продолжают жить отчёты, бюджетная аналитика и контроль лимитов, но для пользователя сделали Directum RX единым фронтом процесса.

Именно в Directum RX теперь:

• создаётся или поступает из СБИС входящий счёт;
• формируется заявка на оплату, поскольку по одному счёту допускается несколько оплат;
• запускается и проходит согласование;
• создаются и выполняются задания на согласование, подписание и оплату, в которых отображаются ключевые реквизиты документов и статус согласования;
• показывается информация о прохождении документа;
• контролируется факт оплаты.

При этом все действия, которые раньше требовали ручного ввода и перехода между системами, теперь выполняются автоматически:

• реквизиты счёта и статусы согласования передаются в 1С УД автоматически в ходе процесса;
• при необходимости создаются к счёту привязываются или создаются связанные «Заказы поставщику» из АСУЗ («Автоматизированной системы управления закупками»);
• в 1С УД передаются файлы связанных со счётом документов;
• после оплаты статус и сумма оплаты возвращаются из 1С Бухгалтерии в Directum RX;
• задача на оплату закрывается автоматически.

Таким образом, мы не ломали существующую учётную архитектуру, а сделали её незаметной для пользователя.

Как работает решение

1. Входящий счёт появляется в Directum RX

Счёт поступает в систему из СБИС либо создаётся вручную ответственным сотрудником. На его основании создаётся «Заявка на оплату», в которой при необходимости корректируются сумма оплаты и основание. После этого комплект документов — заявка на оплату, счёт и документ-основание — отправляется на согласование по типовому маршруту.

2. Пользователи согласуют счёт в одном интерфейсе

Бумажные экземпляры документов больше не перемещаются между подразделениями. Пользователь работает в Directum RX и видит в задаче ключевые реквизиты согласования без необходимости заходить в карточки документов.

Для задач по счетам выделена отдельная папка потока, чтобы с ними было удобнее работать.

3. Данные автоматически уходят в 1С УД

На основании «Заявки на оплату» из Directum RX автоматически создаётся документ «Входящий счёт» в 1С УД. Перед выгрузкой выполняется проверка на дубликаты, а далее счёт в 1С УД двигается синхронно с маршрутом в Directum RX. Пользователю не нужно повторно заносить данные, менять статусы или контролировать этапы вручную.

4. Поддерживаются связи с АСУЗ

Если счёт связан с закупкой ТМЦ, в процесс включается АСУЗ. На один счёт может приходиться несколько «Заказов поставщику», поэтому в решении предусмотрена выгрузка нескольких заказов в один счёт и контроль суммы заказов по счёту. Это делает решение пригодным для реальных закупок, а не только для простых сценариев.

5. Сохраняется контроль лимитов и обязательных аналитик

Мы сознательно оставили эти проверки в 1С УД, где они уже встроены в существующий контур. При этом для пользователя они стали частью единого процесса: счёт нельзя продвинуть дальше, пока не заполнены обязательные поля и не пройдены необходимые проверки.

Полная схема процесса

6.  Факт оплаты возвращается обратно в Directum RX

Мы реализовали автоматическое получение из 1С Бухгалтерии суммы оплаты, статуса оплаты и номера платёжного поручения. После этого задача на оплату в Directum RX по одной из веток процесса закрывается автоматически. Во второй ветке требуется подтверждение ответственного сотрудника, но и ему для упрощения работы в задании показывается статус заявки.

7. Пользователь получает напоминания, если счёт не оплачен

Если заявка зависает, система автоматически напоминает об этом инициатору задачи каждые три дня. Это не только повышает дисциплину оплаты, но и уменьшает число забытых счетов: теперь не нужно ждать гневных писем от клиента или вручную проверять платёжные документы — система сама возвращает инициатора к проблемной задаче.

Что именно было разработано

Для реализации решения были созданы и настроены как no-code, так и скриптовые блоки.

В рамках решения были разработаны:

1. выгрузка заявки на оплату в 1С УД (кнопка на панели действий + блок, low-code);
2. выгрузка файлов документов в 1С УД (блок, low-code);
3. выгрузка вложений в 1С Бухгалтерию (блок, low-code);
4. проведение документа в 1С УД (блок, low-code);
5. проверка заполнения полей в счёте 1С УД (блок, low-code);
6. проверка заказов поставщику (блок, low-code);
7. расчёт суммы оплаты по входящему счёту (блок, low-code);
8. регистрация документа в 1С УД (блок, low-code);
9. установка статуса документа в 1С УД (блок, low-code);
10. передача статуса оплаты обратно в Directum RX (блок, low-code);
11. перекрёстные переходы между Directum RX, 1С УД, 1С Бухгалтерией и АСУЗ (кнопки в панели действий, low-code);
12. два маршрута "по процессу" — с подписанием документа-основания и без — с no-code-проверкой правильности оформления документов в Directum RX и автоматическим уведомлением о неоплате счёта (no-code);
13. отдельная папка потока под заявки на оплату (low-code);
14. вывод ключевых реквизитов согласования прямо в задачу (low-code);
15. автоматическая подстановка в заявку суммы оплаты и номера платёжного поручения в рамках процесса (блок, low-code + no-code).

Дополнительно как развитие решения был реализован механизм изменения реквизитов контрагента: внесение новых банковских реквизитов и отметка их как основных синхронно в Directum и 1С. После обновления платформы до версии 25.3 команда сразу использовала новые возможности работы через диалоги, чтобы упростить создание реквизитов для пользователей.

Почему это решение удобно пользователям

Главный эффект решения в том, что процесс стал человекоориентированным.

Пользовательский результат выглядит так:

• больше не нужно носить бумажные счета по кабинетам;
• вся ключевая информация по согласованию видна прямо в задаче;
• можно быстро переходить между связанными документами разных систем;
• система сама напоминает о неоплаченных счетах;
• после оплаты в заявку автоматически возвращаются сумма и номер платёжного поручения;
• контроль реквизитов и обязательных полей встроен в маршрут;
• работа со счетами собрана в отдельном потоке.

Именно это делает решение не просто очередной оцифровкой процесса, а реальным ответом на повседневную боль пользователей.

Результаты

Решение введено в промышленную эксплуатацию 4 июля 2025 года.

29 сентября 2025 года вместе с запуском согласования закрывающих документов был запущен маршрут одновременного подписания акта/УПД и согласования заявки на оплату для документов, полученных из СБИС.

Измеримый эффект:

• срок прохождения заявки на оплату счёта сократился с 4,4 до 2,6 рабочего дня, то есть на 41%;
• только за ноябрь–декабрь 2025 года было исполнено 2657 заявок на оплату, то есть в среднем около 1300 заявок в месяц;
• полностью устранён двойной маршрут прохождения документов — электронное и бумажное согласование;
• улучшен контроль прохождения согласования и оплаты;
• снизилось количество «забытых» счетов благодаря автоматическим уведомлениям о неоплате.

Уникальность решения

Уникальность кейса в том, что мы не стали ломать существующий учётный контур ради красивой архитектуры и не стали переносить в Directum RX всё подряд. Мы сохранили в 1С УД те функции, которые действительно критичны для бизнеса — отчёты, бюджетную аналитику и контроль лимитов, — но полностью убрали для пользователей двойную работу и необходимость переключения между системами.

Получилось решение, в котором:

• Directum RX стал единым удобным интерфейсом для согласования и контроля;
• 1С УД сохранила свою сильную сторону как учётный и аналитический контур;
• 1С Бухгалтерия стала источником факта оплаты;
• АСУЗ осталась частью закупочного процесса;
• пользователь перестал быть «интеграционной прослойкой» между системами.

Это и есть настоящее решение бизнес-задачи: удобный и устойчивый процесс, который вписался в реальную архитектуру компании и дал измеримый эффект.

Решение используется в рамках проекта - ПАО «ЦМТ» силами трёх сотрудников перевело крупное предприятие на Directum RX

АО «Медскан» — динамично развивающаяся группа компаний и один из лидеров негосударственного сектора здравоохранения в России. Медицинские учреждения холдинга предлагают полный спектр высокотехнологичной медицинской помощи по передовым мировым протоколам.

С 2022 года ГК «Медскан» входит в состав Государственной корпорации «Росатом» и ведёт для неё стратегическое медицинское направление в соответствующем дивизионе.

Бизнес-контекст

Компания остро нуждалась в оптимизации процессов: значительные ресурсы уходили на бумажный документооборот — ручную регистрацию, печать, сканирование

Ранее в компании был полностью бумажный административно-организационный документооборот и ручная обработка документов с регистрацией в Excel-таблице.

Были риски потери информации в связи с человеческим фактором, не было электронного архива. Повышался риск несвоевременного исполнения поручений из-за отсутствия утвержденной системы контроля.

При этом не было единой платформы для подготовки, подписания, регистрации и отправки документов, мешала несовершенная коммуникация с дочерними организациями и контроль за исполнением указаний руководства, а доступ к материалам вне офиса оставался ограниченным.

Бизнес-заказчик

Заказчиками и инициаторами проекта выступили руководитель Административного отдела, Татьяна Колотушкина и генеральный директор АО «Медскан», Тимур Фаридович Мубаракшин.

Генеральный директор активно выступал за внедрение и неоднократно отмечал, что по его опыту руководства в медицинских организациях работа с ЭДО – это удобно, согласование можно делать через мобильное устройство.

Выбор системы и ход проекта

Критерии выбора

При выборе СЭД компания руководствовалась практическими критериями: приоритетными задачами стали быстрое внедрение и низкая стоимость владения. С учетом этих требований выбор был пал на коробочное решение. Благодаря этому Directum сильно выделялся на фоне конкурентов (Docsvision, 1C:ДО, Элма). Поработав с демо-площадкой, компания поняла, что система удобная и подходит для работы.

Облачная поставка не требует покупки серверов и сложного обслуживания. Надёжность подтверждалась клиентской базой. Плюсом было и то, что безопасность системы соответствует требованиям ФСТЭК.

Важна была и импортонезависимость: ПО Directum является полностью российской разработкой и зарегистрировано в Реестре отечественного ПО Минцифры. В компании много филиалов (64 по всей стране), поэтому важным критерием была масшабируемость и возможность расширяться.

Внедрение и использованные решения

Были опасения, что процесс перехода на Directum RX будет долгим и технически сложным. А за счет того, что мы выбрали коробочное решение и благодаря поддержке команд ИТ «Медскан» и Directum, переход завершился быстро.

Компания «Медскан» внедрила облачную версию Directum RX. Сотрудники уже активно используют базовые модули, Совещания, Делопроизводство. Для обеспечения непрерывности процессов сотрудники работают через веб-интерфейс в офисе, а также используют мобильные приложения Directum Jazz и Solo для оперативного подключения к решению рабочих вопросов.

Процессы СЭД в АО Медскан

В АО «Медскан» Directum RX обслуживает весь поток корреспонденции: входящая регистрируется и распределяется по подразделениям управляющей компании, а исходящая готовится, проходит согласования и отправляется контрагентам.

Внутренние коммуникации оформляются через служебные записки и переписку для решения рабочих вопросов, а приказы и распоряжения формируются, утверждаются, подписываются и доводятся до исполнителей.

Система также поддерживает исполнение поручений — формирование резолюций, направление задач и контроль их выполнения, в том числе по запросам от акционеров Группы. Параллельно ведётся учёт сроков и листы согласования для отчётности.

При подготовке материалов используются преднастроенные шаблоны (исходящие, СЗ, приказы). Это ускоряет создание проектов и снижает число ошибок.

Ход проекта

В конце мая 2025 года внутри «Медскан» состоялся комитет по развитию, в ходе которого Генеральный директор утвердил необходимость старта проекта.

Проект внедрения модуля Делопроизводство с кураторством команды сопровождения занял 3 месяца.

В октябре Татьяна Колотушкина выступила на внутренней встрече, организованной среди руководителей компаний, входящих в группу «Медскан», и рассказала про положительный опыт Управляющей компании по внедрению СЭД Directum.

Изначально было куплено 50 лицензий. В декабре было решено развиваться: докупили модуль Совещания и 25 дополнительных лицензий, подключили руководителей региональных клиник (дочерних компаний), планируется и дальнейшее развитие.

Изменения в процессах (как было и как стало)

В результате внедрения Directum RX значительно ускорились все процессы.

Раньше исходящее письмо в среднем готовилось 2 дня: нужно найти актуальный шаблон, подключить административный отдел, лично подходить к руководителям, чтобы получить визы. Или написать письмо с обоснованием, получить визы в электронном виде, распечатать, на бумаге передать Генеральному директору. Он рассматривает, когда появляется время между совещаниями. После подписания вручную забивали регистрационный номер, сканировали и отправляли исполнителю. Такая же процедура с приказами, ЛНА и другими документами, требующими согласования, подписания и регистрации

Сейчас полный цикл исходящее письмо проходит в среднем проходит за 2 часа. Вот свежий кейс: финансист загружает срочное письмо в Directum в 16:03. Через мобильное приложение оно согласовывается с финдиром и директором юрдепа, которые на переговорах за пределами офиса. Далее отправляем на подпись Генеральному директору, который присутствует на других переговорах. Генеральный директор подписывает через приложение. Регистрируем и отправляем контрагенту в 17:05. И это еще сложный цикл с двумя согласующими.

Ускорился поиск. Конечно, с учетом отлаженной системы ручной регистрации, мы быстро находили данные о письмах. Но после этого необходимо было найти нужную папку и исходник письма по регистрационному номеру. Это занимало в среднем 15 минут. Теперь электронный документ открывается мгновенно по номеру, а найти его можно не больше, чем за минуту.

Результаты

К системе СЭД сейчас подключены 75 пользователей.

Сейчас в цифровое взаимодействие включены 15 руководителей клиник и 60 сотрудников управляющей компании АО «Медскан». Они формируют исходящие документы, ведут внутреннюю документацию, выполняют и контролируют поручения, участвуют в процедуре согласования, обмениваются информацией и сопутствующими задачами.

Считаем, что внедрение оказалось эффективным. Ещё не все модули мы настроили так, чтобы использовать функциональность на 100%, но будем это делать в ходе работы. С тем, что было — разница колоссальная.

Отзывы пользователей

Ольга Борткевич, руководитель направления документооборота АО «Медскан»

«Все настолько быстро и легко, что несмотря на то, что разобрала гору документов, нет ощущения даже, что как-то напряженно поработала. И в целом освободилось время на другие направления, куда можно углубиться и принести больше пользы компании».

Генеральный директор компании Тимур Мубаракшин отметил, что стало гораздо меньше бумажной документации на столе, в основном работы ведутся через приложение Solo, согласовываем и подписываем документы теперь за считанные минуты. Финансовый директор также говорит об удобстве работы в мобильном приложении.

Конечно, есть и те, кому сложно разобраться в системе, но мы всегда подходим и показываем, как загрузить или отследить согласование. Большинство сотрудников уже умеет работать в системе.

Планы по развитию

Сейчас компания задумалась о внедрении КЭДО и рассматривает возможность дальнейшего сотрудничества с компанией Directum.

Команда проекта

В состав команды проекта вошли:

Татьяна Колотушкина руководитель Административного отдела АО «Медскан»

Анастасия Дербенкова, куратор проекта внедрения Directum СЭД+

Об авторе заявки

Татьяна Колотушкина, руководитель Административного отдела АО «Медскан»

У меня был опыт на предыдущем месте работы в крупной промышленной копании, где я участвовала в переходе на ЭДО в 1С. Это был многомиллионный, очень длительный и непростой проект, который курировала целая команда.

В этом проекте я была задействована максимально плотно и участвовала с самого начала. Было очень радостно видеть быстрые результаты и возможность развития системы для нашей компании.

В сфере делопроизводства и административной поддержки руководства я работаю почти 19 лет, работала во многих крупных компаниях как помощник первого лица. Имею профильное образование: в 2006 году окончила с отличием Колледж МИД РФ по специальности «Документационное обеспечение управление и архивное дело», после чего получила высшее образование по специальности «Финансы и кредит».

Дополнительные файлы

Внутренняя презентация по проекту внедрения Directum RX Делопроизводство в Управляющей компании Медскан

Заказчик — крупный федеральный ритейлер, чьи гипермаркеты давно превратились в «магазины у дома» для жителей нескольких регионов, только масштаб — совершенно другой. Это место, куда заходят за хлебом по пути с работы, а выходят с тележкой, полной товаров для дома, новыми кроссовками для ребенка и кормом для питомца. Под одной крышей здесь уживается все: от сезонных фруктов до новых коллекций школьной формы. Сеть настолько разрослась, что стала не просто точкой на карте, а ориентиром: «встретимся у гипермаркета».

Предпосылки

Накопившиеся проблемы и системные ошибки в процессах компании стали причиной для запуска проекта цифровой трансформации. Руководством было принято решение о поиске современной информационной системы, способной не только закрыть текущие потребности, но и обеспечить потенциал для дальнейшего развития и автоматизации смежных бизнес-процессов.

Основные проблемы:

• Большой объем бумажных документов. Ежедневно более 1000 бумажных документов от поставщиков поступают изо всех торговых точек в Бухгалтерию для сверки с данными о поступлениях товаров и услуг (далее ПТиУ) в системе 1С.
• Высокая трудоемкость обработки документов. Бухгалтерии необходимо проверить наличие подписей и печатей, полноту комплекта документов, сверить данные на бумаге с данными ПТиУ в 1С: реквизиты поставщика, нашей организации, суммы с НДС, суммы НДС. Если есть расхождения, то их необходимо отразить в системе 1С. Если расхождений нет, то так же в системе 1С необходимо поставить отметку.
• Ежедневная рутинная работа, которая осложняется тем, что шрифт на документах очень мелкий, иногда достигает 8 пт.
• Отсутствие электронного архива для оперативного доступа к бумажным документам. Бумажные документы хранятся в коробках, коробки в ангарах. Для поиска документов требуется много времени, выделена отдельная штатная единица.

Постановка задачи и выбор платформы

В ходе анализа рынка и изучения опыта вендоров выбор был сделан в пользу платформы Directum RX. Система отвечала всем критериям отбора: наличие необходимого функционала, подтвержденная практика успешных внедрений, а также широкая экосистема готовых решений для автоматизации различных бизнес-задач.

Ключевым этапом стала совместная работа по формулированию целей и функциональных требований будущей системы. На старте у заказчика было лишь понимание проблем и желание их решить. Для структурирования этих задач была сформирована объединенная команда в составе:

• Рабочая группа Заказчика — носители экспертизы по бизнес процессам;
• Команда исполнителя — компания «Финансовые технологии» (опытный интегратор с компетенциями в создании финансовых архивов с интеллектуальной обработкой);
• Команда вендора под кураторством Виктора Лишманова, менеджера компании Directum.

В ходе серии стратегических сессий команда детально проработала существующие проблемы и трансформировала их в четкие контуры будущего проекта. Итогом этой работы стали целевая модель процесса («как будет») и детализированное техническое задание, ставшие фундаментом для успешной реализации.

Цели проекта

Цель: повысить эффективность работы компании за счет создания финансового архива и оптимизации процесса обработки входящих первичных документов с использованием сервисов интеллектуальной обработки Ario на базе системы Directum RX.

Для достижения целей поставлены следующие задачи:

• сформировать финансовый архив для хранения и быстрого поиска бумажных документов;
• создать реестр комплектов документов, в котором можно отслеживать статус и все выявленные расхождения;
• автоматизировать наполнение финансового архива с применением интеллектуальных сервисов;
• сократить время на сверку бумажных документов с данными в учетной системе;
• исключить ошибки при сверке, связанные с человеческим фактором;
• обеспечить контроль полноты комплектов;
• предоставить сотрудникам оперативный доступ к сканам бумажных документов из системы 1С.

Используемые решения и подходы

Проект реализован на базе системы Directum RX версии 4.10.

Используемые модули и решения:

• Модуль «Финансовый архив»;
• Сервис интеллектуальной обработки Ario;
• Служба ввода документов.

Учитывая нестандартную конфигурацию системы 1С, интеграция с Directum RX была выполнена через новый Коннектор, специально разработанный для этого проекта силами ООО «Финансовые технологии».

История проекта

Начало проекта: сентябрь 2024 года. Длительность: 4 месяца

Направления цифровизации: Финансовый архив

Наш проект был реализован за несколько этапов, каждый из которых включал в себя комплекс конкретных работ:

1. Анализ и проектирование

Фундаментальный этап, заложивший основу для всей дальнейшей работы.

Мероприятия:

• Исследование и проектирование;
• Проектирование модификаций;
• Проектирование интеграций;
• Недельный выезд.

2. Выездное обследование на этапе проектирования

В рамках этапа проектирования был организован выезд рабочей группы к заказчику, в ходе которого решены следующие задачи:

Оценка потребностей пользователей: при очном знакомстве с Бухгалтерами, ответственными за обработку входящей документации, проведен анализ ежедневного объема документооборота и выявлен высокий уровень ручных операций. В частности, сотрудники выполняют визуальное сравнение бумажных документов с данными в системе 1С, что требует значительных временных затрат и приводит к многочисленным ошибкам, связанных с человеческим фактором. По результатам исследований сформировано архитектурное решение: интеллектуальный сервис распознавания текста Ario принимает на себя функцию извлечения данных, система 1С выступает источником данных для сверки, а Directum RX обеспечивает маршрутизацию заданий, сверку данных и контроль обработки результатов.

Согласование архитектуры интеграции: Проведена рабочая встреча с разработчиками системы 1С. Подтверждена готовность реализации интеграционного контура со стороны 1С силами специалистов заказчика. В ходе диалога сотрудники 1С проявили высокую компетентность и заинтересованность, задав ряд уточняющих вопросов по протоколам обмена и перспективным возможностям стыковки систем, что свидетельствовало о готовности к плодотворному сотрудничеству.

3. Подготовка рабочей группы

Этот этап был важен для формирования команды специалистов, способных самостоятельно  сопровождать систему.

Обучение вышло за рамки классических вебинаров. Мы применили подход «Обучение через действие» (learning by doing):

• Работа с реальными кейсами: специалисты заказчика учились работать с системой не на абстрактных тестовых данных, а на процессах, максимально приближенных к их будущей ежедневной работе.
• Двусторонняя передача знаний: в ходе занятий слушатели не только впитывали информацию, но и предлагали свои оптимизации, задавая векторы доработки системы еще на этапе обучения.
• Формирование «костяка» экспертов: была выделена группа супер-пользователей, которые прошли углубленный курс. В будущем именно они стали внутренними тренерами для остальных коллег.

4. Настройка и адаптация ПО

Основной этап технической реализации, в ходе которого система была адаптирована в соответствии с требованиями бизнеса.

Мероприятия:

• Установка и развертывание системы;
• Модификации системы;
• Интеграция с системой 1С;
• Настройка системы;
• Обучение интеллектуальных сервисов Ario;
• Демонстрация разработанной функциональности;
• Тестовая эксплуатация.

Ключевые изменения, реализованные на этапе Модификации системы:

Для реализации автоматизированного процесса сверки входящих документов с ПТиУ потребовался ряд доработок в системах Directum RX и 1С.

Справочник "Комплекты"

Создан специализированный справочник "Комплекты", а также функционал, позволяющий группировать входящие документы в комплекты, соответствующие одному факту хозяйственной операции (поступлению товара). Верифицированные документы автоматически объединяются в комплект по следующим параметрам:

• Дата документа
• Наша организация
• ИНН Контрагента
• Сумма с НДС

В комплекте отражается текущий статус обработки, ответственный, состав входящих документов. После получения данных из 1С заполняется раздел ПТУ из 1С. Если после сверки обнаруживаются расхождения, то соответствующие данные в карточке выделяются красным — это сигнал для сотрудника, что комплект требует внимания.

Справочник "Настройка состава комплектности"

Разработан справочник, в котором настраиваются правила комплектности для различных видов документов, типов склада, контрагентов. Он определяет, какие именно документы (счет-фактура, товарная накладная, акт и т.д.) должны присутствовать в комплекте для признания его полным. Гибкая настройка через справочник позволяет администратору самостоятельно создавать новые правила или отключать неактуальные — без привлечения разработчиков и выполнения новых заказных доработок. Это делает процесс управления комплектностью прозрачным и оперативным.

Функционал сверки комплектов с ПТиУ 1С

В системе Directum RX разработан функционал, который автоматически запускается после получения ответа из 1С по ПТиУ и выполняет:

• Обработку ответа из 1С по ПТиУ: запись/обновление данных в карточке Комплекта (договор, контрагент, склад, раздел ПТУ из 1С, рег.данные ПТиУ).
• Проверяет полноту комплекта в соответствии с записями справочника "Настройка состава комплектности".
• Проверяет расхождения в документах Комплекта: во всех документах комплекта сверяются Суммы с НДС, Суммы НДС, Суммы без НДС, наличие подписей и печатей. Для УПД, Счетов-фактур и Товарных накладных выполняется сверка сумм по строкам с итоговой Суммой документа.
• Выполняет сверку реквизитов основного документа Комплекта с данными ПТиУ 1С.

Если после всех проверок не обнаружено ошибок, то в карточке Комплекта устанавливается статус "Проверено" и все документы комплекта переходят в финансовый архив.

Иначе в Комплекте устанавливается статус «На проверке» и стартует задача ответственному Бухгалтеру.

Задание на проверку комплекта

Задание на проверку поступает ответственному Бухгалтеру. Бухгалтер сразу видит в карточке задания готовую аналитику: расхождения в реквизитах, проблемы с комплектностью или отсутствие обязательных подписей и печатей. Задача сотрудника сводится к одному действию — принять решение и инициировать исправление.

5. Модификации системы 1С

Реализована двусторонняя интеграция: теперь в записях ПТиУ системы 1С отображаются не только прямые ссылки на карточки Directum RX, но и актуальные статусы проверки комплекта, а также данные об ответственном сотруднике.

Визуально реестр записей выглядит следующим образом:

Для оперативного контроля статусов обработки в реестре ПТиУ реализована цветовая индикация записей:

Красным отмечаются записи, по которым в Directum RX ответственный Бухгалтер подтвердил наличие ошибок в документах комплекта.

Бирюзовым выделяются записи, успешно проверенные системой Directum RX или Бухгалтером.

Желтый цвет присваивается записям автоматически, если документы поступили в электронном виде по ЭДО. Такие документы не требуют проверки Бухгалтером и выделяются для визуального контроля.

Светло-зеленый цвет устанавливается автоматически после завершения ручной сверки документов с ПТиУ.

В карточке записи ПТиУ хранятся ссылки на комплект и карточки документов. Отсканированный образ первичного документа становится доступен в один клик, без дополнительного поиска.

Обучение интеллектуальных сервисов Ario

Хотелось бы отметить еще один значимый этап: обучение интеллектуальных сервисов.

• Обучение классификатора. Мы существенно расширили область применения классификатора. Помимо стандартных типов документов, модель теперь способна идентифицировать специализированные логистические документы: транспортные накладные и товарно-транспортные накладные. Таким образом, мы закрыли потребность в обработке документации, выходящей за рамки базовой поставки.
• Обучение извлечению данных. В рамках данного этапа основной фокус работ был направлен на обработку входящих документов, поскольку именно они задействованы в автоматизируемом процессе. Первоначально был проведен анализ выборки документов от различных поставщиков, в ходе которого выявлена следующая особенность: многие организации модифицируют типовые печатные формы, добавляя важную для них дополнительную информацию, что непосредственно влияет на расположение реквизитов и, как следствие, на качество распознавания.

Для обеспечения требуемой точности работы сервисов потребовалось дообучение на более 1500 документах, что позволило достичь качественных результатов распознавания.

Результаты распознавания представлены в таблице:

6. Этап опытно-промышленной эксплуатации

На завершающем этапе проекта было организовано сопровождение пользователей в условиях реальной работы с системой.

Изначально мы планировали, что задания на верификацию документов будут поступать в общий пул задач для виртуального сотрудника (конкурентная работа в системе), однако на практике эта модель оказалась неудобной. Пользователи, работающие с физическими носителями, теряли связь между «бумагой» и ее электронным образом в общем потоке.

Основываясь на обратной связи от сотрудников в первую же неделю, мы оперативно пересмотрели логику маршрутизации. Для каждого сканера были настроены собственные линии захвата и назначены ответственные специалисты. Теперь задания на верификацию поступают конкретным сотрудникам, которые физически положили пачку документов в свой сканер. Это полностью устранило путаницу и значительно ускорило обработку входящих данных.

Кроме того, в процессе эксплуатации выявилась еще одна неэффективность: на верификацию начали массово поступать документы, которые контрагенты отправляют по ЭДО (электронному документообороту) и дублируют на бумаге. Ручная проверка таких документов приводила к излишним трудозатратам. Чтобы исключить эту операцию, было принято решение добавить в карточку контрагента соответствующий признак. Теперь документы по контрагентам, работающим по ЭДО, автоматически распознаются системой и, минуя этап верификации, сразу направляются в финансовый архив.

По итогам этапа подтверждена стабильность работы системы и готовность решения к переходу в промышленную эксплуатацию.

Трудности и успехи

В ходе реализации проекта мы столкнулись с рядом технических и организационных особенностей, потребовавших нестандартных решений.

Проблема данных о поставщиках в учетной системе. На этапе проектирования интеграции мы планировали осуществлять поиск ПТиУ по полному соответствию параметров Дата документа, Номер документа и GUID контрагента. Однако в процессе анализа выявилась проблема: в учетной системе Заказчика множество контрагентов имеют одинаковые ИНН/КПП (дубли) и Заказчику они необходимы. При такой логике невозможна однозначная идентификация ПТиУ в 1С.

Решение

Реализован алгоритм автоматического определения контрагента по связке ИНН+КПП:

1. Первоначальное заполнение контрагента в карточке Комплекта Directum RX по ИНН/КПП (первого найденного).
2. Передача этих реквизитов в 1С для поиска ПТиУ.
3. Возврат GUID контрагента из найденного ПТиУ в 1С.
4. Автоматическая корректировка карточек Комплектов и связанных документов в Directum RX.

Результат: устранена неоднозначность данных, восстановлена целостность финансового архива.

Итоги проекта

В результате автоматизации были решены следующие задачи:

Количественные показатели

• Трудоемкость обработки: исключен ручной ввод данных и первичная сверка. Среднее время обработки одного комплекта сократилось на 70% (с 10-15 минут до 3-5 минут).
• Качество обработки: достигнута средняя точность распознавания реквизитов 86,25%. Ошибки, связанные с «человеческим фактором» (неверный расчет сумм, пропуск расхождений), сведены к минимуму благодаря автоматической сверке.
• Скорость поиска документов сократилась с нескольких часов/дней до 2 минут.
• Прозрачность и контроль: создан реестр комплектов с полной историей статусов, назначений и выявленных расхождений. Обеспечен контроль полноты комплектов в соответствии с настраиваемыми правилами.
• Удобство работы: реализован прямой доступ к отсканированным образам документов и статусам их проверки непосредственно из интерфейса 1С. Убраны межсистемные барьеры.

Цифровые показатели по итогам 4 месяцев работы в системе:

Результаты по стратегии устойчивого развития

Внедрение системы стало катализатором формирования новой культуры — культуры доверия к данным и осознанной ответственности. Раньше качество процесса зависело от зоркости глаз и внимательности конкретного сотрудника, вооруженного лупой. Теперь правила едины и объективны: сервисы Ario классифицируют документы, извлекают факты, система Directum RX создает карточки документов, выполняет сверку с данными из 1С. Это сместило фокус с субъективного контроля ("я так увидел") на объективный анализ ("система показала расхождение, давай разбираться"). Постепенно формируется среда, где решение принимается на основе данных, а не личного фактора. Сотрудник выступает как эксперт, управляющий исключениями.

О восприятии проекта

Путь проекта внутри организации был классическим примером принятия инноваций.

• В начале пользователи встретили инициативу настороженно - опасались, что автоматизация приведет к сокращению штата или тотальному контролю.
• В середине проекта, когда стали видны первые результаты, сотрудники поняли, что система не заменяет их, а берет на себя самую утомительную часть работы (извлечение фактов, создание комплектов документов и сверку), скепсис сменился любопытством "а как система найдет эту ошибку в комплекте?".
• В результате репутация проекта кардинально изменилась. Сегодня это не "внедрение ради внедрения", а реальный инструмент помощи. Новые сотрудники, приходящие в отдел, даже не представляют, как можно работать по-старому — вручную сверять сотни документов. Проект стал точкой притяжения для тех, кто ценит современные технологии и не хочет тратить жизнь на рутину.

Лидерство и инновационность

Мы выделяемся подходом: автоматизация не для отчетности, а для людей. Вместо того чтобы внедрять систему и требовать от сотрудников работать по-новому "потому что надо", мы спроектировали решение, которое забирает у них самую неблагодарную часть работы — проверку мелкого текста под лупой, сверку данных с учетной системой. Система стала не надзирателем, а помощником. Роль человека сместилась от монотонной проверки к управлению исключениями. Такой подход — редкость: обычно автоматизация воспринимается как дополнительная нагрузка, а здесь она стала облегчением.

Проект оказался значимым, потому что он решает проблему, знакомую каждому ритейлеру и дистрибьютору: огромный поток бумажных первичных документов от поставщиков, которые нужно обрабатывать быстро и без ошибок. Мы нашли работающий рецепт, как оцифровать этот "бумажный ад", не дожидаясь, пока все контрагенты перейдут на ЭДО. Опыт показывает: переход на электронный документооборот с поставщиками растянется на годы, а проблема "бумаги" здесь и сейчас. Наше решение — готовый ответ на этот вызов.

Ключевые факторы успеха проекта

Почему проект, стартовавший в условиях классического бумажного документооборота уже через 4 месяца показал измеримые бизнес-результаты?

Мы выделяем три главных фактора:

1. Глубокая вовлеченность и живая обратная связь от заказчика

Успех стал возможен благодаря позиции самого заказчика. Это был не пассивный наблюдатель, а активный участник команды. Готовность сотрудников 1С погружаться в детали интеграции, а Бухгалтеров — честно говорить о неудобствах позволила нам в режиме реального времени устранять все недочеты и замечания. Секрет успеха — в создании среды, где заказчик не боится говорить о проблемах, потому что видит: команда исполнителей слышит и быстро реагирует.

2. Гибкость и отказ от шаблонов в пользу реальности

Мы не пытались «подогнать» процессы заказчика под коробочную логику, какой бы удобной она ни казалась. Когда столкнулись с дублями контрагентов в 1С мы не стали требовать «навести порядок в учетной системе», а разработали элегантный алгоритм подбора по ИНН+КПП с автокоррекцией. Это сохранило рабочую учетную систему заказчика в целостности.

3. Обучение как способ проектирования

Мы обучили пользователей не «галочек ради», а включили их в процесс настройки. Благодаря подходу «обучение через действие» супер-пользователи не просто освоили интерфейс, а предложили доработки (например, добавить признак ЭДО у контрагента), которые упростили жизнь им и повысили эффективность процесса для всей компании. Пользователь стал соавтором решения, и это сняло все барьеры сопротивления.

Важные выводы

Стройте проект как партнерство, а не как покупку «черного ящика». Самый короткий путь к успеху — это не идеальное техническое задание на старте, а итеративное улучшение на основе реальной обратной связи от ваших же сотрудников. Ваша задача — не «внедрить и забыть», а создать условия, в которых система и люди смогут подстроиться друг под друга. И когда пользователь в конце проекта говорит: «Я уже не представляю, как мы работали по-старому», — это и есть главный KPI успеха.

Команда проекта

Состав команды проекта:

• Лишманов Виктор, менеджер по работе с ключевыми клиентами региона Восточная Сибирь и Дальний Восток, ООО "ДИРЕКТУМ"
• Шинкарюк Денис, куратор проекта
• Михайлов Кирилл, архитектор
• Стукова Нина, руководитель проекта
• Кобылинская Анна, аналитик
• Рыжков Дмитрий, разработчик

Об авторе заявки

Нина Стукова -- руководитель проектов внедрения Directum

• 14 лет в "Финансовых технологиях"
• 13 лет в проектах внедрения Directum
• Сертифицированный руководитель проектов Directum
• Сертифицированный преподаватель Directum

Компания пользуется Directum RX для организации документооборота. Внедрены основные модули: Делопроизводство, Договоры, Совещания. Также имеются модули: Проекты, Agile-доски, База знаний, Планирование проектов.

Проблема

Рабочие места примерно 200 человек работников организации находятся в г. Минске, а отдел управления персоналом и бухгалтерия находятся в Солигорске -- работу усложняла необходимость возить заявления, приказы и прочие внутренние документы на бумаге из Солигорска в Минск и обратно.

Решение

Были собственными силами выполнены доработки новых и видов и типов документов.

Разработаны различные виды заявлений (отпуска трудовые, социальные) и регламенты для них по согласованию и подписанию. Степень охвата 100% сотрудников.

Разработаны документы, связанные с командированием работников (заявки, авансовые отчеты, документы связанные с командированием за границу). Степень охвата - 100% всех документов данного типа формируются, согласовываются и подписываются в системе.

Доработана возможность выводить несколько подписей на один документ, что позволило автоматизировать создание различных актов, требующих подписания комиссией, председателем комиссии либо утверждения.

Интеграция с 1С

Разработана собственная интеграция с 1С. Кадровые приказы, приказы на командирование и пр.. формируются в 1С и через https протокол с использованием формата json передаются в Directum RX для согласования и подписания.

Заявления на трудовые и социальные отпуска передаются наоборот из Directum RX в 1С и на основании этих данных формируются отпускные записки.

Результаты

Отпала необходимость возить заявления, приказы и прочие внутренние документы на бумаге из Солигорска в Минск и обратно.

Показатели:

• 100% пользователей (порядка 500 человек) охвачены автоматизацией по проекту;
• 100% топ-менеджеров (примерно 10 человек) работают в системе;
• с 2-х дней до нескольких часов ускорилось согласование и подписание.

Цели и задачи проекта

Проект по переводу действующей СЭД предприятия Directum 5 на платформу Directum RX был инициирован в связи с необходимостью перехода на импортонезависимое программное обеспечение, развития функциональности системы электронного документооборота и обновления версии программной платформы.

Главным фактором, повлиявшим на решение, стало то, что компания уже использует продукт "DIRECTUM 5" от "Директум". Интерфейс, настройки, логика и работа системы во многом похожи с точки зрения пользователей. Также важным аргументом стало то, что продукт российского производства.

В рамках проекта были охвачены следующие процессы электронного документооборота:

• регистрация входящих документов и вынесение резолюций;
• согласование и регистрация исходящей корреспонденции;
• работа со служебными записками;
• согласование, регистрация и контроль исполнения приказов и распоряжений по основной деятельности;
• работа с доверенностями;
• управление совещаниями.

Используемые решения и подходы

В рамках проекта была развёрнута отказоустойчивая система Directum RX версии 4.11 в составе базовых модулей, делопроизводства, совещаний, модуля интеграции с 1С, модуля интеграции с Диадок, службы ввода документов, среды разработки, мобильного приложения Solo.

История проекта

Проект реализовывался в период с 17.06.2024 по 07.11.2025, общая продолжительность активных работ составляет 15 месяцев.

Этапы проекта:

• инициация, планирование и организация проекта;
• анализ и проектирование;
• консультации для рабочей группы;
• настройка и адаптация системы (включая тестовую эксплуатацию);
• консультации для пользователей системы;
• опытно-промышленная эксплуатация.

В ходе проекта проведено обучение рабочей группы Заказчика, проведено выездное интервьюирование и анкетирование функциональных и иных ключевых сотрудников, оформлено 4 проектных решения и 2 технических проекта, проведено проектирование системы, проведены очные консультации и онлайн-вебинары для пользователей системы, проведена тестовая и опытно-промышленная эксплуатация с очным участием аналитиков и консультантов на территории Заказчика.

При переходе на новую платформу была выполнена миграция данных из действующей системы. В Directum RX перенесены организационно-распорядительные документы, входящая и исходящая корреспонденция, служебные записки, журналы регистрации, номенклатура дел, а также организационная структура предприятия, включая сведения о сотрудниках, подразделениях, должностях. Документы были мигрированы с приложениями и правами доступа к ним.

По результатам проекта на новую систему переведены процессы электронного документооборота Заказчика с учётом особенностей их реализации.

В первую очередь изменения коснулись сотрудников, активно участвующих в документообороте предприятия: сотрудники канцелярии и архива, секретари руководителей. Для достижения успешного перехода на новую систему они сосредоточились на сохранении функциональности предыдущей системы и внедрении новых возможностей. Также изменения коснулись и рядовых пользователей -- они получили современную систему с более удобным интерфейсом.

Технические решения

Стоит отметить несколько технических решений, реализованных в рамках проекта.

Разработка справочника индивидуальной настройки склонений ФИО для шаблонов исходящих писем. Необходимо для несклоняемых фамилий или склоняемых по особым правилам. Имеющийся механизм в версии RX 4.11 не подходил, т.к. необходимо было производить настройку на веб-сервере, а не через приложение. В текущей реализации данную настройку оперативно могут вносить сотрудники канцелярии;

Решение по формированию листа согласования документа в бумажном виде. В отличии от стандартной реализации, где формируется лист с перечнем лиц, которые согласовали или не согласовали документ, данное решение дополняет лист перечнем лиц, которые должны согласовать документ по процессу, но не успели этого сделать. Таким образом для Заказчика решается кейс, когда требуется распечатать лист согласование в бумажном виде и получить либо «живые» подписи, либо представить документ на утверждение с отображением текущего состояния согласования.

Трудности и успехи

Изменения всегда сопряжены с трудностями. В данном проекте переход на новую систему тоже потребовал усилий, как со стороны Исполнителя, так и со стороны Заказчика. В частности, входе проведения тестовой и опытно-промышленной эксплуатации функциональным заказчиком был озвучен перечень требований, реализация которых являлась обязательным условием приёмки системы. Также, часть работ по интеграции была запланирована за Заказчиком, и в ходе их реализации они столкнулись с трудностями своевременного исполнения.

Активное подключение команды проекта к реализации дополнительных критичных требований и оказание консультаций Заказчика по вопросам интеграции, позволило решить текущие трудности. Оперативное взаимодействие технических специалистов Исполнителя и Заказчика в ходе тестовой и опытно-промышленной эксплуатации позволило своевременно решать трудности интеграции системы Directum RX в сетевую структуру компании Заказчика.

Кроме того, персонал Заказчика был обучен работе в системе, собственными силами был подготовлен комплект регламентирующих документов. Это позволило обеспечить возможность дальнейшей поддержки и развития СЭД собственными силами заказчика, включая расширение функциональности и подключение новых процессов и подразделений. Интеграция специалистов Исполнителя во 2-ю линию технической поддержки Заказчика значительно ускорила процесс исполнения заявок от пользователей системы и проводить консультации специалистов технической поддержки Заказчика в режиме реального времени по вопросам работы в системе.

Важный инсайт

1. Количество функциональных заказчиков и лиц, принимающих решение, может быть достаточно велико и на этапе планирования не всегда возможно определить его конечный состав.
2. В проектах, где предполагаются работы силами Заказчика, требуется включать трудоёмкость по не прямому их управлению и оказанию поддержки.

Обучение и развитие

Результаты и лидерство

Переход на новую систему DirectumRX является значимым для Заказчика, так как СЭД охватывает подавляющий пласт документооборота и влияет на скорость и корректность принятия управленческих решений. 

Планы по развитию

Команда проекта

Задачи проекта

Корпоративные бизнес-процессы делопроизводства (управление корреспонденцией, управление договорной работой, внутренний документооборот и т.д.) компании велись в различных системах и сервисах, в том числе в 1С:ЭДО, Outlook, Excel, что затрудняло консолидацию и учет документов, согласований и утверждений. Топ-менеджмент был вынужден обрабатывать документы в почте или на бумаге. Поэтому было необходимо провести рефакторинг наиболее объемных бизнес-процессов, повысить оперативность работы с помощью мобильных приложений, сократить бумажный документооборот и перейти на электронное подписание.

Для достижения этих целей копания с 2023 г. прорабатывает проект на базе Directum RX.

На начальном этапе эксплуатации Directum RX подписание документов усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) осуществлялось с использованием классических USB-токенов. Данный подход выявил ряд системных ограничений, критичных для масштаба холдинга:

• была необходима установка лицензий КриптоПро и драйверов на каждое автоматизированное рабочее место;
• сложности при подписании документов через мобильное приложение Directum Solo;
• ограничения для удаленных сотрудников. По политике безопасности проброс токенов невозможен, и дополнительно накладываются ограничения по настройке компьютеров для работы с УКЭП. Следовательно, при удаленном подключении не все функции доступны — документооборот «встает».

«В феврале 2025 года я предложил коллегам сделать революционный шаг: внедрить облачную подпись УКЭП. Это значительно упрощает работу сотрудников, так как исключается использование физических носителей, КриптоПро и драйверов. Серверная лицензия КриптоПро устанавливается непосредственно на сервера Directum RX. Работники могут подписывать документы из офиса, в командировке или при удаленном подключении без ограничений», — говорит Илья Лежоев, начальник отдела поддержки систем документооборота, портальных и мобильных решений Дирекции цифровой трансформации АО «КОНЦЕРН ТИТАН-2».

Архитектура решения и этапы реализации

Проект разделился на два этапа: интеграция с Контур.Подпись и интеграция с Корпоративным центром регистрации (КЦР).

Весь проект занял полгода:

• Март – апрель 2025 г. — обсуждение задач, пожеланий.
• Конец апреля – май — согласование доступов.
• Июнь — старт проекта.
• Август — подписание первого документа квалифицированной электронной облачной подписью.
• Октябрь — интеграция с КЦР.

Интеграция с Контур.Подпись

В декабре 2024 года руководство холдинга поставило перед Дирекцией цифровой трансформации задачу — исключить применение USB-токенов при подписании документов УКЭП через мобильное приложение Directum Solo. Ранее для реализации данного сценария требовалось перевыпускать сертификаты, приобретать специализированные лицензии ((Pkcs#11 «УКЭП для ЕГАИС») и дорогостоящие токены RuToken ECP 3.0 (USB-C). Это создавало дополнительные риски для информационной безопасности.

Для облачного подписания компания выбрала программный продукт от компании «ПФ СКБ Контур» – «Контур.Подпись» с развернутым API. Интеграционные работы выполнены совместно с партнером Directum — компанией РосА.

Нужно было добавить цифровой сертификат, который выпускается в Корпоративном центре регистрации компании, загрузить открытую часть в систему Directum. Принципиальным отличием новой модели является облачное хранение сертификатов в СКБ Контур на серверах Удостоверяющего центра. Срок действия облачного сертификата увеличен до 15 месяцев в сравнении с 12 месяцами при использовании токенов.

Важным условием внедрения являлось сохранение привычного пользовательского опыта для сотрудников. Подписание как в веб-интерфейсе, так и в мобильном приложении Directum Solo претерпело минимальные изменения: интерфейс отображает стандартную кнопку «Утвердить», при этом в системе по умолчанию задействован облачный сертификат (DSS). Маршрутизация документа после подписания осуществляется в штатном режиме.

Для нивелирования рисков, связанных с конфиденциальностью данных (в частности, опасений утечки информации), реализован следующий защищенный механизм: на внешний сервис передается исключительно хэш-сумма документа, сам файл не покидает периметр корпоративной системы. Для подтверждения действия необходимо авторизоваться через пуш-уведомление на смартфоне. Совокупное время выполнения операции не превышает 10 секунд.

Цифровое подписание документов со смартфона

Важный фактор для холдинга — обеспечение дополнительной защиты. При использовании классических USB-токенов в средствах криптографической защиты информации (СКЗИ) существовал риск нарушения политики информационной безопасности: функция «запомнить пароль» могла приводить к автоматическому подписанию документов. К тому же, подписания с использованием USB-токенов не контролируются, не логируются.

Компания пришла к выводу, что DSS использовать удобнее: есть удаленный перевыпуск, простая настройка. Все операции подписания проходят через сервера УЦ СКБ Контур, имеющие 3-кратное резервирование, распределенный ландшафт, а также аккредитацию и все необходимые сертификаты ФСТЭК России и ФСБ России. Каждый сотрудник проходит двухфакторную аутентификацию перед подписанием (вход по ПИН-коду или FaceID/TouchID).

Все операции по использованию сертификатов регистрируются в журнале, что позволяет однозначно отследить факт и время подписания каждого документа. Выпуск сертификата производится пользователем и не требует наличия СКЗИ, а также участия специалиста поддержки — она подключается только в редких случаях. Наблюдается экономический эффект: продление сертификатов теперь надо проводить реже, что снижает закупочные затраты USB-токенов на 30%.

После завершения проекта документы из систем на базе Directum RX (Solo, HR Pro) и из Контур.Диадок подписываются в одном приложении.

Интеграция с Корпоративным центром регистрации

Параллельно стартом проекта по интеграции c КЦР, в холдинге «ТИТАН-2» была проведена реорганизация договоров с СКБ Контур. Все дочерние компании холдинга, использующие Directum RX, были подключены к единому договору КЦР, что обеспечило дополнительную оптимизацию затрат за счет увеличения объема закупаемых сертификатов.

В настоящий момент «ТИТАН-2» объединяет несколько десятков дочерних обществ, функционирующих в едином домене и системе электронного документооборота (СЭД). На начало 2026 года 12 организаций, включая головную — АО «КОНЦЕРН ТИТАН-2», уже работают в единой СЭД. До конца года планируется подключение еще восьми.

Для всех компаний выпуск сертификатов централизован через КЦР. Процесс инициируется сотрудником. Он подает электронную заявку на имя директора по внутреннему контролю и экономической безопасности. В письмо прямо из системы подтягиваются необходимые сведения: ФИО, номер телефона. Пользователи выбирают, каким информационным системам нужен будет сертификат. Исходя из этого, вычисляется, какой тип сертификата необходим. Если выбрать Directum RX, Directum Solo, Диадок или Контур.Экстерн, то автоматически выставляется УКЭП-DSS — он указывается по умолчанию.

Системы по умолчанию для DSS

Системы по умолчанию для USB-token

Отдельно автоматизирован процесс выпуска машиночитаемых доверенностей (МЧД) с использованием доработанного специалистами «РосА» модуля. Сейчас выпуск МЧД осуществляется на основании утвержденной бумажной доверенности. Это просто перенос полномочий в техническом смысле — формирование XML-файла с подписью. Бумажная доверенность и электронная доверенность по задумке — разные документы. Они используются для разных функций.

В рамках выпуска сертификата, когда процесс завершается, автоматически уходит задача администраторам «Настроить право подписи в Directum». Создается запись в справочнике — открытая часть сертификата.

Выбор систем для выпуска МЧД

Результаты

1. Внедрено облачное подписание документов. Больше нет проблем с установкой драйверов, потерей токенов, удаленным подписанием. УКЭП применяется в том числе и для кадрового ЭДО.
2. Обеспечена бесшовная интеграция Directum RX с «Контур.Подпись» и КЦР, сохранившая привычный интерфейс подписания документов.

«Ранее процесс подписания документов был жестко привязан к рабочему месту. Нахождение вне офиса (удаленка, командировка) приводило к серьезным задержкам: распечатка, «живая» подпись, сканирование — это был медленный и затратный процесс, тормозивший работу и требовавший расхода бумаги.

С внедрением решения на базе УКЭП DSS (мобильное приложение «Контур.Подпись») работа стала по-настоящему гибкой и быстрой. Хочу отметить ключевые изменения.

Во-первых, это универсальный доступ 24/7, функциональность работает абсолютно везде, где есть интернет.

Во-вторых, одним и тем же сертификатом удобно подписывать не только внутренние документы, но и сдавать отчетность в Контур.Экстерн. Это унифицировало и упростило весь электронный документооборот.

В-третьих — экономия. Увеличенный срок сертификата сокращает трудозатраты на его обновление. Кроме того, полностью исключены затраты на бумагу и канцелярию. При этом безопасность не пострадала: юридически значимая УКЭП гарантирует соответствие всем нормам»,

Филиппов Антон Сергеевич, директор по экономике и финансам и член правления ООО «ТПЛ»

Показатели

• 8 тыс. пользователей охвачены автоматизацией по проекту
• 10 секунд нужно на подписание документов
• на 30% сократились расходы на поддержание электронных подписей

Планы

На 2026 год перед Дирекцией цифровой трансформации поставлены следующие задачи:

• совершенствовать механизм работы с МЧД: разделение процессов выпуска бумажных и электронных доверенностей, придание МЧД статуса самостоятельного юридически значимого документа в соответствии с идей ФНС России.
• продолжить внедрение DSS-сертификатов для других систем;
• перевести договорную деятельность из 1С: ДО на платформу Directum RX.

«Сейчас мы активно популяризируем Directum RX в «ТИТАН-2». Регулярно напоминаем пользователям, что нужная информация и функции содержатся в системе, которой очень удобно пользоваться. Стремимся к тому, чтобы Directum стал единым цифровым сердцем холдинга на всех многочисленных проектах в России и за рубежом»

Илья Лежоев, начальник отдела поддержки систем документооборота, портальных и мобильных решений Дирекции цифровой трансформации АО «КОНЦЕРН ТИТАН-2».

Состав команды

Холдинг «ТИТАН-2»:

• Лежоев Илья Андреевич, начальник отдела поддержки систем документооборота, портальных и мобильных решений (ДЦТ)
• Дедушкин Александр Евгеньевич, начальник отдела по защите информации (ОЗИ)
• Яковлев Алексей Валерьевич, главный специалист отдела по защите информации (ОЗИ)
• Увыхмин Андрей Константинович, начальник отдела администрирования (ДЦТ)
• Шумов Алексей Николаевич, главный специалист отдела администрирования (ДЦТ)

Партнеры:

• Тугашева Юлия Александровна, тимлид группы разработки РосА (партнер Directum)
• Команда поддержки и внедрения УЦ Контур – Кузнецов Федор, Ижбаев Рустам

Об авторе

Ранее я занимал должность бизнес-аналитика в структурах крупной отечественной энергетической компании, где в мои обязанности входило внедрение ЮЗЭДО на базе «Контур.Диадок» для агентской схемы по бизнес-процессу ДТОиР (диагностика, техническое обслуживание и ремонт), СК (Строительный контроль) и другим.

В моей компетенции, в том числе, была и популяризация усиленной квалифицированной электронной подписью и машиночитаемых доверенностей. Опыт, полученный за 8 месяцев работы в холдинге «ТИТАН-2», позволил реализовать задачи, которые не удалось завершить за почти 5-летний период деятельности в других компаниях. Если бы у меня в то время были такие инструменты, как УКЭП-DSS, бизнес-процессы по агентской схеме можно было бы выстроить еще лучше.

Текущий проект в «ТИТАН-2» характеризуется высокой точностью реализации и сокращением сроков от инициации до промышленной эксплуатации. Ключевые вехи: формирование концепции в феврале и успешное проведение первичных испытаний на стенде РосА уже в июне. На проекте я занимал сразу несколько ролей: руководителя проекта, тестировщика, делопроизводителя, идейного вдохновителя и специалиста поддержки для руководителей (VIP-пользователей).

Русская медная компания (АО "РМК") — одна из самых динамично развивающихся компаний российской металлургии. Основанная в 2004 году, РМК относится к числу молодых игроков отрасли, которым удалось в короткие сроки занять лидирующие позиции в производстве меди.

Сегодня РМК — это компания, реализующая полный цикл производства: от добычи и переработки медной руды до выпуска готовой продукции. Масштаб деятельности компании и численность персонала — более 25 тысяч сотрудников и работников подрядных организаций — отражают не только рост бизнеса, но и зрелость управленческих процессов.

Последовательное внедрение цифровых и автоматизированных решений стало логичным этапом развития компании. Используя современные технологии как инструмент повышения эффективности и прозрачности, РМК формирует новые подходы к управлению производством и подтверждает статус одного из лидеров отрасли.

Компания-исполнитель

“СТАРКОВ Групп” - российская IT-компания с глубокой экспертизой в цифровизации сложных промышленных холдингов. За годы работы компания зарекомендовала себя как надёжный технологический партнёр для предприятий тяжёлой и добывающей промышленности, включая металлургию, горнодобывающий сектор и энергетику.

Будучи генеральным партнёром платформы Directum, “СТАРКОВ Групп” специализируется на внедрении и сопровождении систем электронного документооборота, адаптированных под специфику вертикально интегрированных производственных структур. Компания обладает уникальным опытом автоматизации договорной, юридической и корпоративной работы в условиях масштабных холдингов с десятками дочерних предприятий, распределённой географией и сложными внутренними взаимодействиями.

Головной офис расположен в Екатеринбурге - центре уральской промышленной зоны. Обособленные подразделения в Ярославле, Волгограде и Вологде позволяют оперативно поддерживать клиентов по всей стране.

Цели и задачи проекта

Предпосылки для старта проекта.

Рост компании привёл к значительному увеличению объёма внутренних договоров. Существующий процесс согласования обладал рядом критических недостатков:

1.     Двойное согласование. Договорные документы, заключаемые между предприятиями, проходили согласование дважды: сначала по маршруту первого предприятия, затем – по маршруту второго. Это создавало избыточную нагрузку на сотрудников компании, которые были вынуждены дважды рассматривать один и тот же документ, выступая то, как внутренний согласующий то, как контрагент.

2.     Отсутствие видимости у второй стороны. Договор мог инициироваться и согласовываться только одной стороной. При этом согласование второй стороной не проходило, службы второй стороны совсем не видели его в системе, и документ не загружался в их учетную систему (1С).

3.     Расхождение версий. Финальные версии одного и того же договора, согласованные с разных сторон, часто не совпадали из-за разных версий документа и временных разрывов в согласовании. Устранение расхождений требовало повторного запуска всего процесса.

Бизнес-инициатива

Бизнес-инициатива направлена на разработку и внедрение единого сквозного маршрута согласования внутренних договорных документов. Этот маршрут унифицирован для всей компании, но при этом учитывает индивидуальные потребности в согласовании для каждой стороны.

Ключевые задачи

• Ликвидировать дублирование процессов согласования со стороны компании (АО “РМК”).
• Обеспечить синхронное участие всех сторон в процессе согласования в едином информационном пространстве.
• Гарантировать идентичность итогового текста договора для всех участников.
• Сократить срок полного цикла согласования документов.
• Повысить прозрачность и управляемость договорной работы в целом в компании.

Ожидаемый результат: сокращение количества задач по согласованию внутренних договоров на 30%.

Используемые решения и подходы

Проект реализован на платформе Directum RX (версия 4.12). В основе реализации - максимальное использование готовых решений:

• базового модуля “Договоры”;
• доработок, выполненных в рамках предыдущих проектов для РМК;
• разработанного ранее модуля интеграции с 1С, обеспечивающего актуальность данных во всех учётных системах.

История проекта

Проект стартовал в апреле 2025 года с планом завершения до конца года. Реализация заняла 7 месяцев - проект был успешно завершен в ноябре 2025 года.

Проект был реализован в соответствии с классическими этапами внедрения, что обеспечило его управляемость и успешность.

Ключевые этапы работ:

• Инициация проекта. Определение и утверждение ключевых параметров проекта.
• Анализ и проектирование. Детальный анализ предложенного заказчиком маршрута, проектирование технической архитектуры решения в Directum RX (включая интеграцию с 1С) и разработка проектной документации.
• Настройка и адаптация. Реализация необходимых модификаций системы, настройка схемы бизнес-процесса, отладка механизмов интеграции с учетными системами.
• Тестовая эксплуатация. Функциональное тестирование бизнес-процесса представителями заказчика в условиях, максимально приближенных к реальным, с целью проверки соответствия требованиям и принятия решения о выводе процесса в продуктивный контур.
• Подготовка пользователей. Разработка инструкций и проведение обучающего вебинара для сотрудников всех предприятий-участников.
• Опытно-промышленная эксплуатация. Перенос процесса и работа в продуктивном контуре с полным функционалом при поддержке подрядчика с целью окончательной проверки стабильности и отработки регламентов перед промышленной эксплуатацией.

Ключевой фактор успеха: активное участие заказчика на предварительной стадии. Совместными усилиями Договорно-правового управления и Отдела развития электронного документооборота был разработан предварительный маршрут согласования. Это позволило сформировать детальное и обоснованное техническое задание, что значительно ускорило и упростило работу исполнителя на последующих этапах.

Дополнительным фактором стала эффективная работа команды заказчика в период опытной эксплуатации. Взяв на себя первичную обработку вопросов пользователей, специалисты РМК обеспечили более глубокое и быстрое внедрение системы, основанное на прямом диалоге с бизнес-пользователями.

Реализация

Для решения поставленных задач был разработан и внедрён процесс “Внутреннее согласование договорных документов”.

Особенности процесса:

1. Параллельное согласование в двух предприятиях одновременно. На всех предприятиях назначены ответственные по службам. При наличии замечаний ответственные служб двух предприятий прорабатывают и снимают их напрямую друг с другом.
2. Инициация процесса. Если АО “РМК” является стороной договора, то документ на согласование запускает именно компания.
3. Централизованное устранение замечаний. Все поступившие замечания к договорному документу централизованно устраняет ответственный по задаче.
4. Исключение дублирования заданий. Если один сотрудник вычисляется в процессе согласования дважды, то задание ему приходит только один раз. Если на предприятии одну из функций выполняют работники АО “РМК”, они участвуют в процессе только по маршруту своего предприятия.

Техническая реализация: для автоматизации процесса была доработана реализованная ранее для заказчика “Общая задача” с использованием возможностей no-code настройки.

Этапы процесса

Процесс начинается с момента создания карточки договорного документа, в которой реализован ряд проверок для реализации бизнес-логики:

Схема процесса

1. Автоматическое создание дубликата

При запуске процесса система автоматически создаёт связанную карточку договора для второй стороны, копируя в неё общие для обеих сторон реквизиты и версию документа. Ручное дублирование данных на старте процесса полностью исключено. Для реализации разработан новый скрипт для no-code.

2. Параллельное согласование

Далее начинается параллельное согласование по единому маршруту с участием ответственных служб обоих предприятий:

• Специалисты одновременно и независимо заполняют параметры договорного документа для своих предприятий. Указанные данные сохраняются в соответствующих карточках.

• Замечания прорабатываются напрямую: ответственные служб двух предприятий напрямую взаимодействуют друг с другом для согласованного устранения замечаний.
• При необходимости документ направляется на согласование в АО “РМК”. Ключевое правило: сотрудники компании привлекаются только один раз и только после того, как все замечания между предприятиями уже урегулированы. Необходимость такого шага определяется ответственными сотрудниками с обеих сторон: если хотя бы один из них выставляет соответствующую отметку, система формирует задачу специалистам АО “РМК”.

3. Последовательное подписание ЭП

После успешного согласования документ последовательно отправляется на подписание уполномоченным представителям обеих сторон.

Результат: в системе для обеих сторон формируется один и тот же окончательный, полностью подписанный документ. Расхождения и ручная пересылка файлов исключены.

4. Финальная синхронизация и выгрузка

После подписания договора ответственный со стороны “Предприятия 2” получает задание дозаполнить внутренние поля в карточке документа. Это завершающий шаг, после которого договор становится полностью готовым к использованию в рамках локальных процессов предприятия.

Согласованные и подписанные данные по договору автоматически передаются в “1С” обоих предприятий, гарантируя актуальность информации для бухгалтерского и управленческого учёта.

Результаты

Внедренное решение позволило достичь всех поставленных целей, трансформировав договорную работу внутри группы:

1. Дублирование ликвидировано. Сотрудники АО “РМК” больше не согласовывают один документ дважды. Нагрузка сокращена вдвое.
2. Синхронная работа налажена. Все службы двух предприятий участвуют в параллельном, а не последовательном процессе.
3. Идентичность текстов обеспечена. Автоматические скрипты обеспечивают отсутствие расхождений в итоговых документах.
4. Сроки сокращены. Цикл согласования стал короче более чем на 30% за счет исключения дублирования заданий, параллельного выполнения работ и прямых коммуникаций.
5. Прозрачность повышена. Единый маршрут и статус по каждому договору обеспечили полную управляемость процессом на уровне компании.
6. Масштабируемость и гибкость. Использование no-code подхода означает, что полученный сквозной маршрут может быть быстро адаптирован под новые требования.

Ключевой ожидаемый результат достигнут: количество рутинных задач по согласованию для вовлеченных сотрудников сократилось не менее чем на 30%, подтвердив экономическую эффективность проекта.

Планы по развитию

В настоящее время в активной стадии реализации уже находятся два новых проекта:

1. Перенос процесса работы с доверенностями в Directum RX и интеграция с сервисом “Контур.Доверенность”.

2. Внедрение модуля для работы с конфиденциальными документами.

Состав команды проекта

Со стороны Заказчика:

• Исаков Игорь - Начальник Отдела развития электронного документооборота - руководитель проекта.
• Томин Виталий - Ведущий системный аналитик Отдела развития электронного документооборота.
• Баратов Станислав - Ведущий системный аналитик Отдела развития электронного документооборота.

Со стороны Исполнителя:

• Вафина Вера - Руководитель проекта.
• Гончарова Александра – Аналитик.
• Кузнецова Анастасия – Консультант.
• Идиятов Александр – Разработчик.

Отзыв заказчика

Проект по внедрению сквозного процесса согласования договоров стал для нас знаковым этапом цифровой трансформации. Он решал одну из операционных проблем компании, затрагивая работу десятков служб на наших предприятиях.

Многолетнее успешное сотрудничество со “СТАРКОВ Групп”, общие наработки, созданные в рамках предыдущих проектов, и глубокое взаимопонимание бизнес-логики РМК позволили не только сократить сроки реализации, но и повысить надёжность и гибкость итогового решения.

Внедрение привело к конкретным измеримым результатам: сокращение сроков согласования более чем на 30% и значительное снижение операционной нагрузки на ключевых сотрудников.

Проект был выполнен в срок, с чётким управлением и высоким качеством на всех этапах. Мы высоко ценим сложившееся партнёрство, профессионализм команды и нацеленность на долгосрочный результат. С уверенностью рекомендуем “СТАРКОВ Групп” как надёжного, стратегически мыслящего технологического партнера.

Исаков Игорь
Начальник Отдела развития электронного
документооборота, АО “РМК”

Бизнес-результаты

Разработанное компанией “СТАРКОВ Групп” решение полностью достигло поставленных целей:

1. Задача ликвидации дублирования решена: сотрудники компании исключены из повторного цикла согласования, нагрузка на ключевых специалистов АО “РМК” сокращена вдвое.
2. Цель обеспечения синхронного участия достигнута: все службы двух предприятий работают параллельно в едином информационном пространстве, что исключает временные разрывы и потерю контекста.
3. Требование идентичности итоговых документов выполнено: автоматические механизмы гарантируют полное совпадение финальных версий договора для всех сторон.
4. Цель сокращения сроков реализована: средняя длительность цикла согласования сократилась на 30%, количество задач - на 30%, трудозатраты - на 40%.

Решение демонстрирует эффективный подход к трансформации сложных кросс-корпоративных процессов в крупных компаниях. Перенос фокуса с последовательной обработки документов на параллельное взаимодействие в сочетании с максимальным использованием no-code инструментов обеспечивает не только операционный эффект, но и долгосрочную гибкость и масштабируемость решения.

1. Проблема отслеживания изменений в вариантах процессов. При передаче заказчику вариантов процессов с расширенным набором настроек отсутствует надёжный механизм, позволяющий в дальнейшем однозначно установить, были ли внесены какие-либо изменения со стороны заказчика. Это создаёт риски расхождения версий и затрудняет поддержку.
2. Высокие трудозатраты на отладку. После внесения изменений администраторами заказчика поиск возникших ошибок в вариантах процессов требует значительных временных затрат, что замедляет обработку обращений при сопровождении.
3. Сложность формирования исходных настроек. Создание плана исходных настроек для сложных процессов является крайне трудоёмкой задачей.
4. Необходимость оперативной корректировки. В период опытно-промышленной и промышленной эксплуатации процессы часто изменяются: убираются или добавляются флажки, вводятся новые параметры, устанавливаются дополнительные условия, корректируются вычисляемые выражения. Существующие методы не позволяют быстро актуализировать план исходных настроек.

Задачи и цели

Попытки решить эти проблемы с помощью стандартного функционала выгрузки описания процессов в MS Word и ручного фиксирования настроек продемонстрировали низкую эффективность. В связи с этим принято решение о разработке и внедрении специализированного решения, которое позволит автоматизировать управление настройками процессов и обеспечит прозрачность всех изменений.

Ключевой элемент такого решения — возможность выгружать все настройки варианта процесса в единый отчёт в формате MS Excel. Это позволяет:

• унифицировать представление данных для всех участников проекта;
• упростить сравнение вариантов процессов, настроенных на разных контурах;
• обеспечить быстрый анализ изменений;
• сократить время на подготовку документации;
• минимизировать время на поиск ошибок, связанных с изменением данных;
• обеспечить понятную передачу настройки вариантов процессов от команды внедрения команде сопровождения проекта.

Внедрение такого решения позволит:

• значительно сократить трудозатраты на администрирование вариантов процессов и управление изменениями в них;
• повысить прозрачность изменений в вариантах процессов за счет визуализации изменений как для специалиста исполнителя, так и для специалиста заказчика, ответственного за процесс, но не погруженного в особенности no-code;
• упростить создание и актуализацию плана настроек;
• упростить передачу настроек вариантов процессов от команды внедрения команде сопровождения.

Описание и возможности решения

Действие по формированию отчёта выносится на обложку модуля «Администрирование». Отчёт генерируется автоматически после выбора пользователем конкретного варианта процесса, настройки которого необходимо сохранить.

Формируемый файл содержит три рабочих листа, каждый из которых структурирован для максимально удобного восприятия и обработки данных.

Лист 1. «Свойства»

На листе представлены две основные секции:

1. Основные атрибуты варианта процесса: Имя, Состояние, Тип задачи, Приоритет, признак Отображать этапы процесса и Описание
2. Критерии выбора варианта процесса — таблица с условиями, определяющими, когда именно данный вариант будет запущен в конкретной ситуации с описанием всех используемых вычисляемых выражений.

Лист 2. «Параметры процессов»

Лист структурирован в виде двух вертикальных секций, размещённых рядом:

1. Параметры процессов с полным перечислением атрибутов параметров: Имя, Описание, Тип параметра, Тип объекта, признак Коллекции.
2. События процесса с полным описанием, какие свойства объекта изменяются, какая производится операция, а также устанавливаемое значение, включая полное описание шаблонов, используемых для текстов.

Лист 3. «Схема процесса»

Лист содержит последовательное описание каждого блока схемы процесса. Информация структурирована в виде четырёх вертикальных секций, размещённых рядом, — это обеспечивает целостное восприятие логики процесса и взаимосвязей между его элементами:

1. Свойства блока. Система динамически формирует список всех свойств блока и их значений, создавая соответствующие строки для каждого свойства. В отчет включаются как стандартные свойства блока из «коробки», так и добавленные на прикладном уровне — это гарантирует, что в отчёте будут отражены все актуальные настройки без ручного вмешательства.

2. Результаты выполнения. Описывает каждый результат выполнения блока с детализацией свойств каждого результата. Для наглядности и удобства навигации добавлена специальная колонка с гиперссылками, указывающими на следующий блок в схеме процесса. Переход по гиперссылке позволяет быстро открыть описание целевого блока в том же отчёте.

3. События блока. Описывает события, которые происходят при старте и завершении блока, с детальным перечислением изменённых параметров процессов или свойств объектов. Это позволяет зафиксировать все изменения, инициированные блоком.

4. Вложения. Описывает свойства каждой группы вложений, используемой в блоке, что позволяет зафиксировать настройки и обеспечить полный контроль над областями вложений задачи и заданий. Секция даёт чёткое понимание, какие группы вложений доступны в задании, какие права назначаются исполнителям блока, доступно ли удаление файлов из данной группы вложений.

Во всех четырёх секциях листа («Свойства блока», «Результаты выполнения», «События блока», «Вложения») добавлена единая колонка «Дополнительная информация». Она предназначена для внесения пояснений консультантом или аналитиком, создававшим процесс, — для команды сопровождения и администраторов, поддерживающих данный вариант процесса.

Рациональность выбора инструментов адаптации

Отчет реализован полностью на уровне прикладной разработки, может быть установлен как отдельное решение и использоваться для любых вариантов процессов.

Результаты

Реализован единый структурированный отчёт по всем аспектам варианта процессов:

• обеспечивает понимание логики варианта процесса за счёт пояснений и гиперссылок;
• позволяет получить всю информацию о настройке варианта процесса в едином файле;

Преобразование Excel‑отчёта в PDF‑формат и применение встроенных инструментов интеллектуального сравнения документов в Directum RX даёт возможность оперативно отслеживать изменения в настройках бизнес‑процессов.

Благодаря решению появляется возможность быстро определить, в каких именно частях процесса произошли изменения. Это позволяет в несколько раз сократить время анализа обращений, связанных с проблемами в настройках процессов.

Ниже приведён пример работы Directum Ario: система подсвечивает изменения между версиями настроек процесса. В частности, отчётливо видно, что определённый параметр процесса в разделе «События блока» был удалён в следующей версии отчета.

Показатели эффективности

• сокращение времени поиска расхождений в настройках вариантов процессов на разных контурах на 95 % за счет возможности сравнения отчетов по настройке вариантов процессов;
• снижение трудозатрат на составление плана настройки вариантов процессов на 95%;
• снижение времени консультирования по обращениям, касающихся настройки вариантов процессов администраторами в 2-3 раза;
• сокращение длительности проверки в 3–5 раз за счёт автоматизации поиска различий.

Потенциал использования

• Отчёт целесообразно включить в регламентированные процессы: как в процедуру передачи проекта от команды внедрения команде сопровождения, так и в регламент взаимодействия с заказчиком — для обеспечения прозрачности изменений в настройках.
• Отчет может быть установлен как отдельное решение и использоваться с любыми вариантами процессов

Состав команды проекта

• Окунева Ольга – руководитель проекта
• Мезенцева Юлия – руководитель группы аналитиков внедрения и сопровождения
• Рубцова Екатерина – аналитик 4 категории
• Прямилов Виктор – руководитель группы разработки
• Неверов Кирилл – разработчик 3 категории

Об авторе заявки

Рубцова Екатерина Сергеевна, аналитик 4 категории.

Для данного решения собирала и анализировала требования, участвовала в проектировании, производила тестирование отчета. Использую данный отчет на крупных проектах внедрения с большим количеством модификаций в блоках no-code.